Brauhaus Mattlerhof — Restaurant in Duisburg

Für eine Hochzeitsfeier wirklich wirklich wirklich nicht zu empfehlen. Ich war maßlos enttäuscht. Es wird mit Unterstützung bei der Hochzeitsplanung geworben (Wedding planer), hat mir allerdings viel mehr Stress und Sorgen bereitet als wenn ich alleine geplant hätte. Ich ging immer mit einem schlechten Gefühl zu einem Beratungstermin, da ich immer bei allem wie ich die Deko gerne hätte "kritisiert" wurde. Normalerweise freut man sich auf die Treffen um alles zu planen. Das Essen wurde von allen Gästen bemängelt. Es war auch definitiv nicht so wie beim Probeessen. Es kamen kurzfristig 6 Gäste weniger zur Feier, dennoch war nicht genug Essen für die restlichen Gäste da. Als ein Gast die Veranstalterin gefragt hatte ob von einem bestimmten Gericht noch Naschub kommen würde, wurde im Vorbeigehen nur mit einem "Nein" geantwortet. Geheiratet wurde im September, aber es war viel zu heiß drinnen, wirklich unerträglich. Man hätte vorher schon kühlen können, aber somit waren die Gäste immer komplett verteilt draußen und drinnen und man hat sich nicht wohl gefühlt. Als ich den Vertrag unterschreiben wollte und Fragen hatte bzgl. Corona und was wäre wenn man nicht mit der geplanten Personenanzahl feiern darf, wurde ich immer auf die AGBs verwiesen. Als ich Fragen zu den AGBs hatte, weil sich einiges widersprach wurde mir gesagt, dass das alles nur allgemein sein und die immer drin stehen. Als ich zur Vertragsunterzeichnung noch ein zwei Schlussfragen zum Vertrag hatte wurde mir gesagt "Dann unterschreiben Sie halt nicht, gehen sie zum Anwalt.". Es waren normale banale Fragen die ich noch geklärt haben wollte bevor ich unterschreibe, aber generell kam immer nur Gegenwehr bei all meinen Anliegen. Es gibt noch jede Menge andere Dinge die passiert sind, aber ich denke es reicht für einen Einblick. Ich habe lange gebraucht diese Rezension zu verfassen, weil ich nicht nochmal über all die Dinge nachdenken wollte die passiert sind, aber meine Freundinnen haben mir geraten anderen Brautpaaren die Chance zu geben sich ein eigenes Bild mit einer ehrlichen Meinung machen zu können. Ich kann es wirklich nicht empfehlen. Allen Brautpaaren wünsche ich für die Zukunft alles Gute.

Edit: Die Kommunikation hat mir irgendwann gar nicht mehr stattgefunden. Sie haben irgendwann nur noch mit meinem Mann kommuniziert, da sie ihm auf WhatsApp geschrieben haben. Am Tag der VA wurde ich von ihnen gar nicht angesprochen ob alles in Ordnung war und auch nicht danach. Einige Kritikpunkte sind auch erst bei der Feier entstanden und wurden mir im Nachhinein von unseren Gästen mitgeteilt. Meine Trauzeugin war bei einem Beratungsgespräch dabei, da sie Sie noch aus der Vergangenheit aus einer Geschäftsbeziehung kennt und sie hat Sie nicht mehr wiedererkannt was die Kommunikation etc angeht. Sie sagte mir es kann Corona geschuldet sein, da Sie vermutlich gestresst sind. Viele Gäste haben mir dazu geraten eine Bewertung zu schrieben, allerdings war ich dazu nicht in der Lage da ich einfach froh war, dass alles vorbei ist. Das ist der Grund weshalb die Rezension neun Monate gedauert hat. Jeder potenzielle Interessent kann sich selbst ein Bild machen und auch sehr gerne die Location in Anspruch nehmen. Es ist lediglich meine persönliche Meinung und Empfinden, leider nicht so positiv wie gewünscht. Mehr habe ich nicht zu sagen. Ihnen für die...

Das Ambiente ist wirklich umwerfend. Für eine Hochzeitsfeier absolut passend - auch da man verschiedene Räume (je nach Gästeanzahl) zur Auswahl hat. Die Planung mit der Veranstalterin läuft allerdings nur über WhatsApp ab. Für Menschen, die durch den eigenen Job sehr kundenorientiert denken, recht gewöhnungsbedürftig. Jedoch hat alles geklappt und wenn etwas nicht nach den eigenen Wünschen erfolgte, wurde es nach einem Hinweis schnell geändert. Die Deko im Saal war absolut den Wünschen entsprechend und sehr schön geworden. Man hat Schritt für Schritt Fotos bekommen und war somit bei der Dekorierung "involviert". Das Essen war wirklich lecker und für alle Personen ausreichend. Jeder ist satt geworden und man konnte sich noch bis 23 Uhr am Buffet bedienen (danach selber in Dosen einpacken). Bis auf ein paar Kleinigkeiten soweit alles zufriedenstellend.

Lediglich der Service war wirklich ungenügend. Dies ist ausnahmslos allen Gästen aufgefallen, sodass mehrere Personen die verantwortliche Service-Dame angesprochen haben, aber keine Besserung. Man musste ewig auf die Getränke warten, manche Getränkebestellungen wurden schlichtweg vergessen und manche Tische erst gar nicht bedient. Beim Essen hatte man durchschnittlich 30 Minuten nichts zu trinken auf dem Tisch, obwohl man rechtzeitig neue Getränke bestellt hatte. Im Laufe des Abends standen leere Gläser auf den Tischen verteilt und niemand räumte diese ab - auch nicht, als man den Service darauf aufmerksam machte. Später am Abend begann ein Servicemitarbeiter seinen Dienst, der einen guten Job gemacht hat. Er hat regelmäßig nachgefragt, ob man noch etwas braucht und leere Gläser etc. weggeräumt. Die anderen 3 Servicekräfte machten allerdings eher einen Aushilfen-Eindruck - besonders die "Leiterin". Sie hat absolut ihre Position verfehlt.

Fazit: An sich wirklich eine tolle Location, Planung etwas gewöhnungsbedürftig aber letztenendes mit einem wunderbaren Ergebnis, aber der Service wirklich eine Katastrophe (wenn man z.B. eine knappe Std. darauf warten muss, damit man anstoßen kann, aber der Service keine/kaum...

Thema Hochzeit! Sehr schönes Ambiente, jedoch wurde bei unserer Hochzeit der Brotkorb erst nach unserer Nachfrage 45 Minuten zu spät gebracht… Beim Eröffnungstanz wurde während des Tanzes das Konfetti von Mitarbeiter direkt aufgefegt. Hätte es besser gefunden das man das Brautpaar oder den DJ anspricht das nach dem Tanz eine Pause zum sauber gemacht werden gebraucht wird. Essen war wie gewünscht. Selfie Box überhaupt nicht zu empfehlen, leider hakte diese ständig und man war mehr damit beschäftigt einen Mitarbeiter zu holen statt die Selfies zu machen. Kellner waren unserer Meinung nicht erfahren genug kamen selten rein, wenn die Gäste schon an der Theke stehen um dort zu bestellen läuft was schief… als die Kellner uns sagten das man nicht an der Theke bestellen dürfte, baten wir darum das man doch bitte öfter im Saal kommt… keine Reaktion.. schade . Zum Abschluss wurde uns dann gesagt das wir nur die 9 Stunden flat zum trinken gehabt hätten abgelaufen sind, und wir jetzt zahlen müssen, auf Nachfrage wurden wir als unfreundlich betitelt. Schließlich steht im Vertrag nach 9 Stunden könne man die flat für Summe X erweitern, jedoch bis 2 Uhr feiern. Da wir noch genügend Getränke am Tisch hatten, wollten wir doch erst mal abwarten. Tja daraus wurde nichts es hieße entweder zahlen oder gehen… Schluss endlich mussten wir dann dem DJ Bescheid geben das er leider abbauen müsse, für 1 weitere Stunde um in Ruhe unsere Geschenke und buffet ins Auto einpacken zu dürfen mussten wir Einmalige Personalkosten zahlen. Begründung: der Strom zahle sich nicht von alleine 😂😂 da fragt man sich wofür man das ganze Geld überwiesen hat. An sich schöne Location zum feiern aber leider Service nicht zum empfehlen, auf Geld folgt Freundlichkeit. Die Worte der Veranstalterin an unseren besonderen Tag waren am Ende sie hätte noch nie so ein Unverschämtes Brautpaar gehabt. Dabei haben wir nur gesagt das diese Sachen so nicht vertraglich festgehalten...