Restaurant & Kegelcenter - Haus Rubbert - Duisburg — Restaurant in Duisburg

Meine Mutter feierte dort ihren runden Geburtstag und ich muss leider sagen, dass da so einiges im Service schief gelaufen ist. Das (für ABENDS) bestellte Buffet wurde bereits zum Kaffeetrinken am Nachmittag aufgebaut, also mindestens die Hälfte aller warmen Speisen bereits in den Warmhalteplatten angerichtet, OBWOHL es noch einige Stunden bis zum Abendessen dauern sollte.

Dann war man, als meine Eltern dies bemängelten, weder verständnisvoll, noch hat man wieder abgeräumt - Nein. Man war verschnupft und ließ alles so, wie es aufgebaut wurde. Der Service ließ auch an den Tischen leider zu wünschen übrig - so hatten einige keine Gläser und bekamen erst nach langer Wartezeit und mehrmaligem Fragen welche, leere Kaffee- und Milchkannen wurden erst verspätet wieder aufgefüllt und einiges andere mehr.

Dazu kam noch, das meinem Vater die Gesamtrechnung bereits zum Kaffeetrinken gebracht wurde, obwohl die Feier nicht mal ansatzweise zu Ende war. Normalerweise - besonders wenn noch bis weit nach dem Abendessen Getränke bestellt werden usw. - bekommt man die Rechnung ganz zum Schluss (oder bekommt sie per Brief zugeschickt). Hier jedoch war der Herr des Hauses wohl schon so "angefressen", da eben so einiges zu bemängeln war (und dies auch angesprochen wurde!), dass er so handelte. Desweiteren muss ich persönlich sagen, war das überaus joviale (und negative) Verhalten des Besitzers gegenüber meinen Eltern absolut geschmacklos und überdies sollte man, wenn man schon ein sehr falsches Lächeln aufsetzt, sich bemühen, dass einem die eigenen Gesichtszüge keinen Strich durch die Rechnung machen.

Um dem Ganzen die Krone aufzusetzen, wurde zu guter Letzt noch die Gästezahl falsch berechnet, dann wurde verlangt, das man für Kleinkinder unter 2 Jahren den vollen Buffetpreis von 55€ bezahlen sollte und als Kirsche auf dem Sahnehäubchen seitens des Inhabers in beleidigender Art und Weise reagiert, als man über all die begangenen Fehler ruhig sprechen wollte, um wenigstens zu einem einigermaßen freundlichen Abschluss zu gelangen.

Es war nicht das, was man von einem so hochgelobten Restaurant erwarten würde. Wahrlich nicht!

Wenn man Fehler macht, diese einem aufgezeigt werden, dann kann man sich ruhig aufregen - aber niemals dem Gast gegenüber. Man nimmt es an, lernt daraus, merzt die Fehler für' s nächste Mal aus und versucht, sich im Guten zu trennen.

So jedoch - obwohl ich normalerweise keine negativen Rezensionen schreibe - muss ich es dieses Mal anders machen. Schade, dass ein eigentlich fröhliches Fest solch eine Hintergrundgeschichte haben musste.

Für mich gilt: ein Mal Haus Rubbert...

Wir saßen draußen. Es wahr sehr angenehm. Küche hatte an dem Tag sehr viel zutun. 3x Große Gesellschaften und dazu Tagesgeschäft. Deswegen mussten wir ein wenig länger auf das Essen warten. Was für uns nicht schlimm war. Bedienungen waren sehr Freundlich. Ebenso der Chef. Worauf ich gleich noch zu sprechen kommen möchte. Die Karte war Klein gehalten, was ich aber gut finde. Zeigt von Frische. Es gab vorweg kleine gebackene Pizza brötchen mit Kräuterbutter. Zu den Gerichten gab es einen kleinen Salat den man sich selber zusammen stellen konnte. Unser Sohn bekam einen Kinder Teller Cevapcici. Die Portion war echt schön groß. Auch die anderen Portionen waren nicht klein, aber auch nicht zu groß. Ich hatte den Ruppert Teller mit verschiedenen kleinen Steaks, Bratkartoffeln statt Pommes, Djuvec Reis und extra Pfeffersauce. An sich war das Essen lecker. Leider war die Pfeffersauce viel zu Stark angedickt. Man konnte Sie regelrecht schneiden. Da ist wohl leider was schief gelaufen. Meine Frau bekam den Lachsteller. Sauce und Beilagen waren super. Leider waren beide Lachsfilets von unten zum Teil stark verbrannt. Da muss der Koch ein wenig aufpassen. Auch wenn viel zu tun ist, wie gesagt 3 große Gesellschaften, muss er die Gerichte kontrollieren bevor er Sie schickt. Nach dem Essen kam der Kellner und fragte ob alles okay war. Ich teilte ihm mit was wir nicht so toll fanden. Ich dachte erst, dass Er es zur Kenntnis genommen hat und es das auch war. Aber erfreulicherweise kam kurze Zeit später der Chef und sprach mit uns über diese kleine Malleur. Er elEntschuldigte sich dafür und Strich das Gericht meiner Frau aus der Rechnung!!! Das war mehr als erfreulich und wir waren sehr überrascht. Selten das man so reagiert. Wir können das Restaurant nur empfehlen. Das Essen war sehr lecker. Die 2x Fehler können mal passieren. Chef und sein Personal sind super freundlich. Man merkt das Sie es ernst meinen. Da kann sich manch ein anderes Restaurant mit seiner Crew eine Scheibe von abschneiden. Ich sage nur Super!!!...

Wo fange ich an, wir waren gestern mit gut 25 Leuten essen (kommunion). Das Essen und der Service vorweg war super. Ich bin selber seit gut 18 Jahren als Koch in der Gastronomie tätig und habe dementsprechend ein anderes Qualitäts Niveau. Aber ich hatte nichts zu beanstanden, das Fleisch war ganz leicht über die Kern Temperatur ist ja auch schwierig bei der hohen Anzahl an Essen alles 100% auf dem Punkt genau zu bringen, das schafft keiner ich auch nicht, aber wiegesagt alles super auch Geschmacklich. Den anderen hat es auch sehr gut geschmeckt auch super.

Die Wartezeit trotz der hohen gästezahl war auch völlig in Ordnung. Ein Blick in die Küche habe ich nicht gesehen aber auf Grund der Reservierungen zumal nebenan auch eine große Feier war wurde gut vorgearbeitet um lange warte Zeiten zu vermeiden. Das ist super ein gutes misen place ist das A und O.

Der Service war auch super und zuvorkommend, ein Kellner bot meiner Oma gegenüber sogar seine privaten Jacke oder eine decke an, weil ihr etwas frisch war, empfand ich jetzt nicht, im Gegenteil, aber ältere Menschen haben oft ein anderes Temperatur empfindnis da sie sich weniger bewegen als junge Leute. Aber auch da wurde die Heizung ohne Fragen höher gedreht. Ihr war warm und ich schwitze alles gut 😅

Alles in allem ist dieses Restaurant sehr...