Hauptschalthaus — Restaurant in Duisburg

Worst experience I’ve had in a long time! We came in and were told we could choose: a buffet or order something from the menu. We wanted to order something from the menu, so when one of the waiters asked us what we wanted, we told her our choices. She then said ‘oh but you can also eat the buffet for the same price!’ (it was 15€ for the buffet). We told her ‘no thanks we want out choices’, she then said ‘no you should take the buffet’ and just told us they didn’t want us to take something else ??? So okay we took the buffet (that was mediocre at best, my sister even became nauseous after eating it….) and we asked for drinks: a cola, a ‘zitronen-shurle’ and a water. When we got them, the ‘zitronen-shurle’ was just a Sprite (from Freeway), the cola was also from Freeway AND both of them were flat (no gas AT ALL??) The waiter came and told us we could also get a dessert that was included in the buffet, we just wanted to go home but were in to drink a coffee. So we asked her ‘can we get a coffee as a replacement for the desserts?’, she bluntly told us ‘if you want coffee you shall pay for it ‘. I started laughing out loud. Only bright thing was the place, it was in an old electricity facility, which was...

Wir waren gestern zum zweiten mal dort.

Beim ersten Besuch lief schon nicht alles ganz glatt. Wir hatten vor der Bestellung extra gefragt, ob man mit Karte zahlen kann. Uns wurde mitgeteilt daß es gar kein Problem ist, mehr wurde uns dazu nicht gesagt. Als wir dann zahlen wollten, hieß es, das wir bar zahlen müssten, da wir unter 10 Euro Bestellwert waren (man hätte uns ja direkt bei der anfänglichen Frage mitteilen können, das es AB 10 EURO "gar kein Problem ist". Da wir kein Bargeld dabei hatten, waren wir so gezwungen, die Bestellung einer Bekannten auf unsere Rechnung mit zu bezahlen!

Gestern, beim zweiten und EINDEUTIG LETZTEN Besuch, war dann ALLES komplett neben der Spur! Wir waren mit einigen Freunden/Bekannten dort, da wir uns zuvor zu einer kleinen Veranstaltung im Landschaftspark getroffen hatten und anschließend etwas essen und trinken wollten. Der Ton vom Inhaber und auch von dessen Mitarbeitern ließ uns schnell und auch die gesamte Zeit merken, das sie nicht wirklich Lust hatten, uns zu bedienen, da ja "gleich eine Gruppe kommt, die reserviert hat und dann die Küche überlastet werden könnte". Wir sollten also SOFORT bestellen, obwohl wir erstmal nur getränke bestellen wollten, da wir mit dem Essen noch auf zwei Freunde warten wollten. Da der Ton nicht besser wurde, war mir schon klar "Hier bestelle ich definitiv nur EIN Getränk und dann nichts mehr!". Wir bekamen auch nur eine abgespeckte Speise/Getränke-Karte, auf der bei weitem weniger Auswahl als bei anderen Besuchern war und auch viele Preise falsch abgedruckt waren. Meine Frau und ich haben uns insgesamt 3 Softdrinks bestellt, statt gesamt 9,60 Euro (laut überreichter Speise/Getränke-Karte) sollten wir am Ende 11,10 Euro bezahlen. Da mir der "Service"(???) kein Trinkgeld wert war und sie ja sowieso schon mehr Geld als zuvor schriftlich bestätigt drauf geschlagen hatten, habe ich einen 10 Euro Schein, eine 1 Euro Münze und fünf 2 Cent Münzen (also passend) gegeben. Kaum bezahlt, sagt die Kassiererin zur Person neben uns "Wechseln Sie mir das? Wir dürfen das nicht annehmen!" und hielt ihr die fünf 2 Cent Münzen dort hin. Sowohl wir, als auch die Person neben uns, klärten die Kassiererin dann erstmal auf, das auch 2 Cent Münzen ein gültiges Zahlungsmittel sind! Da meine Frau und ich dort ZUM GLÜCK kein Essen bestellt haben, kann ich nur das weiter geben, was ich selber gesehen habe und was mir von Leuten mit Speisen berichtet wurde: Bei dem ersten Burger an unserem Tisch war das Burger Pattie komplett durch und trocken. Auch der Coleslaw Salat war eher ein Krautsalat mit ein wenig Möhre drin. Der zweite Burger wurde darauf hin extra MEDIUM bestellt. Als dieser am Tisch ankam, konnte man am Gesicht des "Genießers" schnell ablesen, was Sache war. Nach einem kurzen Wortwechsel bestätigte sich: Pattie wieder komplett durch und trocken, das Burger Bun (Brötchen) war extrem knusprig, wie ein Keks. EIN Eisbecher mit ZWEI Eiskugeln war dann am Ende ZWEI Eisbecher mit je etwas Eismasse drin (schöne Grüße an den Mülleimer). Die Schnitzel waren sehr dünn. Es war praktisch dünner als die Panade. Auch war das Schnitzel/Panade sehr fettig, wo einige Besucher starke Probleme durch hatten/bekamen. Bei einem abschließenden Gespräch, nach Verlassen des Restaurants, hörte man auch immer wieder, das auch bei anderen die Abrechnung nicht gestimmt hat. On Top kam uns sogar noch die Kassiererin hinterher und wollte noch Getränke von uns bezahlt haben, die niemand von uns bestellt/erhalten hat! Fazit für mich/uns, wie bereits...

Ich kann nur den Kaffee, Kuchen und den Service beurteilen. Kaffee und Kuchen sind okay 😉 Es geht hier hauptsächlich um den Service. Meine Freundinnen und ich waren heute das zweite und letzte Mal da. Vor ca. 3 Wochen waren wir das erste Mal in diesem Lokal. Bevor wir in das Lokal gegangen sind, haben wir bei der Bedienung nachgefragt ob Hunde erlaubt sind. Das wurde uns bejaht. Dann haben wir nochmal gefragt, ob auch insgesamt 6 großen Hunde gehen würden ( insgesamt 3 Frauchen mit je 2 Hunden), dieses wurde uns auch freundlich bejaht. Die Bedienungen waren sehr von unseren Hunden angetan und haben uns noch gesagt wie gut unsere Hunde erzogen seien. Die sind so ruhig und lieb. Als wir heute zum 2ten Mal da eingekehrt sind, wurden wir einen besseren Belernt. Wir haben uns an dem Tisch gesetzt, der uns beim letzten mal zugewiesen wurden ist. Die Hunde haben sich friedlich abgelegt und wir hatten unsere Bestellung aufgegeben. Bis dahin war noch alles okay. Nach paar Minuten, Hunde immer noch ruhig und freiwillig, kam ein Herr zu uns am Tisch. Wir gingen davon aus das er zum Lokal gehörte und wohl der Koch war. Er sah zumindest so aus. Er hat sich leider nicht vorgestellt. Dieser Herr sagte dann zu uns, er würde uns heute noch dulden und uns dann bitten das nächste Mal nicht mehr reinzukommen oder wenn dann ohne die großen Hunden. Er würde wenn überhaupt nur kleine Hunde erlauben. Als wir ihnen hoffentlich erklärt haben,.das wir nur deswegen ins Lokal gegangen sind, weil wir beim letzten Mal extra gefragt haben und das man uns versichert hat, wir wären hier immer willkommen, was er dann tatsächlich angezweifelt hat. Meine Freundinnen und ich hätten kein Problem damit gehabt, wenn man uns beim ersten Mal gesagt hätte, das große Hunde nicht erwünscht sind oder generell keine Hunde. Jedes Lokal hat das Recht dazu und nicht jeder mag Hunde. Aber es je nach Tageslaune zu entscheiden, ob ja oder nein, ist nicht wirklich professionell. Dann stellt sich mir auch die Frage, wie klein sind bei denen kleine Hunde und ab wann zählt der Hund bei denen zu einem großen Hunden. Vielleicht sollte man draußen eine Messlatte befestigen und da einzeichen, wie klein der Hund sein darf. Ganz ehrlich ob kleine oder große Hunde, entweder möchte man die Hunde im Lokal...