Ristorante Marina Piccola Pizzeria — Restaurant in Duisburg

Haben dort schon öfter bestellt, sind auch öfter Fehler passiert, wie falsche Essenslieferung. Ich bin enttäuscht darüber, ich habe wortwörtlich „Penne, in Sahnesoße, Brokkoli, Schinken und Käse überbacken“ bestellt. Ich bekam das Essen ohne Brokkoli und mit sehr wenig Soße, sodass es sehr trocken war. Ich habe dort angerufen und Bescheid gesagt, dass mein Essen ohne Brokkoli und mit wenig Soße versehen ist. Somit handelt es sich um ein nicht bestelltes Gericht. Es wurde sich nur entschuldigt und gesagt, dass er die Bestellung mit dem Brokkoli nicht gehört hat. (Da liegt der Fehler allerdings nicht bei mir, habe das Essen nochmal wiederholt). Dann hat mich der Mitarbeiter mit dem Chef verbunden, welcher dann zu mir sagte, dass ich Carbonara bestellt hätte ohne Brokkoli (er hat meine Bestellung gar nicht aufgenommen, woher dann die Aussage?) Dies entspricht nicht der Wahrheit, ich fragte ob ich mein bestelltes Essen nachgeliefert bekomme, da es sich nicht um das Gericht handelt und auch nicht zufriedenstellend ist. Daraufhin sagte der Chef sehr genervt und unfreundlich, er mache mir neue Nudeln, ich müsste sie dann aber selber abholen da der Fehler ja auf beiden Seiten liegt. Daraufhin sagte ich das ich definitiv das Essen mit Brokkoli bestellt habe und sogar nochmal wiederholt habe am Telefon und das Essen nicht selber abholen werde. Ich wohne wenige Fahrminuten entfernt! Es scheint ihm nicht wichtig gewesen zu sein den Kunden zufrieden zu stellen! Dies war kein einmaliges Erlebnis! Leider unfreundlich. Zufriedenheit der Kunden ist auch nicht wichtig. Fehler eingestehen kann er sich auch nicht und hierbei handelt es sich um ein Gericht von um die acht Euro. So kann man sich seine Kunden...

Leider herb enttäuscht. Vor circa Zwei Wochen bestellten wir an einem Sonntag Nachmittag Zwei Pizzen über einen online Dienst. Angegebene Wartezeit waren 1 1/2 Stunden. Wir dachten ok das ist lang aber bei online Bestellungen ist dauert es manchmal nun etwas länger. Also warteten wir. Als die Pizza dann nach 1 3/4 Stunden immer noch nicht da war rief ich an und mir wurde zugesichert die Lieferung wäre jeden Moment da. Vollkommen korrekt kam der Bote auch nach ein paar Minuten. Aber was dann passierte habe ich noch nie erlebt. Der Bote kam rein, ich begrüßte ihn er gab keine Antwort, drückte mir zwei Pizzakartons in die Hand, eine davon vollkommen durchnässt und während mir ein vollkommen entgeisterter laut über das seltsame Verhalten entwich war der Bote zur Tür geeilt und äffte mich im rausgehen dermaßen herablassend nach das ich dachte ich befinde mich bei der versteckten Kamera. Leute dass ihr stress habt verstehe ich aber ich war zu keinem Zeitpunkt unhöflich, wollte dem Pizzaboten sogar ein Trinkgeld mitgeben aber das ist echt das allerletzte. Ich rief daraufhin in der Pizzeria an weil ich das nicht so stehen lassen könnte aber ich bekam keine Entschuldigung zu hören und die Erklärung für die eine der beiden durchgeweichten Pizzen waren "die Temperaturen ". Ich wurde zwar gefragt ob "man die Pizza denn nun jetzt essen könnte oder nicht" aber um nicht noch einmal mit dem Pizzaboten Bekanntschaft machen zu müssen aß ich dann die nasse Pizza. Das war das letzte mal das ich bei dieser Pizzeria...

Bin seit Ewigkeiten Stammkunde. Viele Pizzarien ausprobiert, für mich schlicht eine der Besten. Hatte noch nie Probleme mit der Lieferung, die zugegebenermaßen auch einmal dauern kann. Aber ich sage mir: Eine Pizzaria die sofort liefern kann taugt nix, die hat keine Kunden. Haben mich einmal fast zwei Stunden lang mehrfach angefahren, weil meine Klingel defekt war und ich nicht geöffnet habe. Stammkundenbonus? Keine Ahnung. Gut, die Pizza war kalt und hart, aber da konnten die ja nix für.

Reklamationen bei falschen Lieferungen (Verwechselung durch Fahrer, oder Vertretung hat andere Rezepte im Kopf; sind sehr selten) wurden immer anstandslos bearbeitet und Ersatz geliefert.

Neben den üblichen Pizzen, Nudeln und Salaten, gibt es auch für die "Was der Bauer nicht kennt" Fraktion oder Kinder, die sich nicht mit Pizzen anfreunden können, Fritten, Schnitzel und Chicken Nuggets. Auch Steaks und Fisch stehen auf dem Plan.

Die Salate sind großartig. Die Pizzen genau mein Geschmack. Nudeln habe ich ausprobiert, waren von der Menge her nicht überzeugend (aber geschmacklich sehr gut).

Parkplatzsituation vor der Haustüre ist schwierig, aber im Umkreis von 100 Metern findet man immer einen. Ein bißchen Bewegung nach dem Mahl schadet...