Blaue Grotte — Restaurant in Duren

Als ich meinen Kommentar zum Vorfall beim Verlassen des Restaurants gestern am Muttertag fortsetzte, stellte ich heute fest, dass das, was gestern passiert ist, auch unsere Kinder betroffen hat. Ich habe gestern den Lachs Nummer 252 auf der Speisekarte bestellt und der Chef bzw. Kellner meinte, dass der Fisch sehr lange zum Garen brauche. Sie können darüber nachdenken, wie lange es tatsächlich dauert, Lachs zuzubereiten. Auf diese Weise wird den Kindern das Lügen beigebracht und die Kinder waren aufgrund dieses Vorfalls auch sehr unglücklich! Er sagte auch, dass wir rausgeschmissen wurden (nur weil wir nach der Essenszeit gefragt hatten und er sagte, es würde eine Weile dauern und die Kinder müssten nach Hause gehen, um zu schlafen und am nächsten Tag zur Schule zu gehen, weil der Mann geschrien habe). Ich habe auch ein paar Freunde gefragt, und der Mann, der meine Kinder angeschrien hat, war offensichtlich ein Rassist. Die Kinder und ich sehen aus wie Ausländer, obwohl ihr Vater Deutscher ist. Mein Mann, der ein sehr gutes Temperament hat, war gestern so wütend, dass er schwor, dieses Restaurant nie wieder zu betreten. Es war wirklich eine äußerst ärgerliche Sache. Außerdem habe ich einen Latte bestellt, aber er schmeckte sauer. Ich bat meinen Mann, es zu probieren, und auch er stimmte zu, dass der Geschmack anders war. Dann dachten wir, vielleicht liegt es an der veränderten Milch? Dann hatte ich letzte Nacht mehrmals Durchfall und jetzt denke ich, dass es vielleicht schlimm ist, weil ich mich daran erinnerte, dass ich es schon einmal getrunken hatte und der Händler war sehr nett und proaktiv und hat uns geholfen, es zu ersetzen! Wir sind keine unvernünftigen Menschen und sogar mein Mann hat ein sehr gutes Temperament. Aber der Angestellte gestern war sehr arrogant und unhöflich. Ich kann Leuten mit Kindern dringend davon abraten, dorthin zu gehen! Unsere Kinder sind sehr ruhig und machen keinen Lärm. Wir lassen sie auf Mobiltelefone aufpassen, damit sie andere nicht beeinträchtigen. Dies ist bereits ein sehr ernsthaftes Vorgehen unsererseits. Allerdings kann man sogar sagen, dass der Angestellte ein äußerst unvernünftiger Mann ist! Wenn mein Kind in Zukunft von diesem Vorfall betroffen ist, werde ich in Erwägung ziehen, einen Anwalt einzuschalten und diesen Mann wegen Rassendiskriminierung...

wir haben einen tisch für 12:30 reserviert.Die Reservierung war das einzige was gut lief, soviel vorweg. Bevor man unsere Bestellung aufnahm vergingen schon 20 minuten, wartezeit anschliessend auf das Essen über eine stunde! wahrsinn... bei den getränken schon eins vergessen zu bringen und dazu noch kein colaweizen möglich. zum essen selber: Brokkoli kalt, falsche beilagen serviert, beilagen die bestellt wurden (kroketten) waren gar nicht erst da, stattdessen wurde einfach ungefragt Reis dazu getan, was derjenige gar nicht mochte. die freundliche bitte bei anderem anderen gericht die beilage einfach auszutauschen wurde ignoriert, stattdessen einfach zusätzlich gebracht und auch zusätzlich in rechnung gestellt.ohne zu fragen natürlich.!!!unverschämt !!! beim steak wurde auch nicht gefragt ob englisch, medium oder well done, erst auf hinweis wurde dann medium vermerkt.und was kam?fast rohzustand.mitte kalt und zäh. eigentlich hätte man das zurück geben müssen, wenn man dann nicht wieder über ne stunde hätte warten müssen.... dann die 4 personenplatte...natürlich wurde die falsche geliefert.....unfassbar. das gesagte essen natürlich ungewürzt fade...einfach schade. Die auswahl an der Beilagen-Salatbar - überschaubar armseelig. Nachfrage zwischendurch ob es schmeckt oder alles ok ist? nicht erfolgt. Nachfrage zwischendurch ob der gast mit LEEREM glas noch etwas zu trinken haben möchte ? nicht erfolgt. abräumen des tisches nach dem essen? nur nach aufforderung zur hälfte erfolgt. warten auf die angefragte rechnung - nochmal über 20 minuten dumm rumsitzen.einfach unglaublich dieser laden. dazu kommt noch das personal - kellner überfordert,langsam und zu wenig.und schlecht gelaunt dazu.

fazit: verlorene Zeit,Nerven und...

Leider sehr enttäuschend!

Nach sehr vielen Jahren sind wir (6 Personen mit Reservierung) noch einmal in der Blauen Grotte gewesen und haben und auch sehr drauf gefreut, da wir immer super zufrieden waren.

Zunächst einmal das Positive:

Den Tisch hatten wir für 12:30 Uhr reserviert und konnten uns auch sofort setzten. Die Getränkebestellung wurde auch sofort aufgenommen. Ein Bier wurde vergessen,was aber ja auch mal passieren kann. Es wurde auch sofort nach gebracht.

Weitere 20 Minuten passierte dann nichts.

Erst nach Aufforderung wurde die weitere Bestellung aufgenommen. (Die Kellnerin ist mindestens fünf mal mit leeren Händen an unserem Tisch vorbeigelaufen)

Etwa weitere 50 Minuten später kamen die ersten Teller. Es wurde Reis serviert, der vorher ausdrücklich nicht gewünscht und Brokkoli, der Eiskalt war. Einfache Alternative wie Kroketten waren bereits nicht mehr auf Lager.

( Öffnungsbeginn 11:30 Uhr !! )

Als nächstes kam dann die falsche 4 Personenplatte, was wohl ein Versehen war, denn die richtige kam bereits 5 Minuten später.

Zwischendurch würden wir nicht nach weiteren Getränken gefragt, sodass ich direkt an der Theke bestellte und auch zeitlich die Rechnung verlangte. Getränke und Absacker!? Kamen direkt. Von der Rechnung keine Spur. Nach weiteren 20 Minuten kam diese dann ( nach weiterer Aufforderung) doch noch.

Während der Wartezeit könnte wir auch neu ankommende Gäste im Eingang sehen, die dort mindestens 10 Minuten stehen gelassen wurden, ehe sie zu ihrem Tisch durften.

Alles in allem kann ich nicht verstehen wie ein solches Chaos entstehen kann, wenn NUR die Hälfte aller Tische besetzt sind und wirklich alle Gäste so lange warten mussten.

Leider schade, aber so schnell werden wird dort nicht...