Asia Restaurant Hahaa — Restaurant in Dusseldorf

Heute haben wir zum 5. Mal bei dem Restaurant Hahaa bestellt und sind SCHOCKIERT: das Restaurant schreit Kunden am Telefon an, nachdem Fleisch anstatt Tofu geliefert wurde und unterstellt seinen Stammkunden Lügen! So etwas haben wir noch nie erlebt! Wir haben zwei vegetarische Currys mit Tofu und ein Curry mit Hähnchen bestellt. Erhalten haben wir ein vegetarisches Curry und zwei Currys mit Hähnchen (wie auf der Bestellung zu sehen). Dies haben wir glücklicherweise bereits beim Öffnen der Schalen festgestellt (da bei Lieferando die Nummern 61 und 62 nicht vorhanden sind, hätten wir nicht vor dem Öffnen der Schale feststellen können, dass es sich bei der Nummer 62 um Fleisch anstatt Tofu handelt). Da wir 2 Vegetarier in der Runde haben, haben wir angerufen und freundlich gebeten das bestellte Curry mit Tofu zu erhalten. Bereits bei diesem Anruf wurde mit mir am Telefon sehr unverschämt gesprochen. Der Schock jedoch kam, als wir das richtige vegetarische Curry im zweiten Anlauf erhalten haben. Kurz darauf wurde ich von dem Restaurant angerufen und von einem Mann lauthals angeschrien, ich wiederhole ANGESCHRIEN, warum ich nicht das geöffnete Curry mit Hähnen abgegeben habe. Warum ein Restaurant ein bereits geöffnetes Essen zurückhaben möchte und sich nicht entschuldigt, nachdem es Fleisch anstatt Tofu liefert, empfinde ich als höchst fraglich. Wie auf den Fotos zu sehen ist, wurde dieses Curry selbstverständlich nicht angerührt, da wir Vegetarier in der Runde hatten. Ich sagte ihm, er könne das unberührte Gericht gerne als Beweis abholen und stellte mich 15 Minuten vor die Tür in die Kälte. Nach 15 Minuten habe ich das Restaurant erneut angerufen und gefragt wo der Fahrer bleibt, der das falsche Essen als Beweis abholen möchte. Die Antwort war eine unverschämte Aufforderung (ebenfalls geschrien) das Essen morgen in den Laden vorbeizubringen. So eine Frechheit und Respektlosigkeit lässt mir keine andere Möglichkeit, als diese Bewertung zu verfassen (meine erste Bewertung). Ein Restaurant, welches so einen unverschämten Kundenservice aufweist, seinen Stammkunden Lügen unterstellt und so respektlos mit seinen Mitmenschen umgeht werden wir nicht weiter unterstützen und werden hier nie...

Wir haben heute dort bestellt und, als das Essen nach einer Stunde noch immer nicht da war, angerufen um zu fragen wann wir damit rechnen können. Bestellt wurde über die App des Restaurants und gezahlt direkt per Paypal. Am Telefon nannte ich Namen und Adresse. Man teilte mir (sehr unfreundlich) mit, dass keine Bestellung vorliege. Also erwähnte ich dass ich über die App des Restaurants bestellte, eine Bestellbestätigung und eine weitere Mail mit der voraussichtlichen Ankunftszeit erhielt. Daraufhin wurde wiederholt, dass keine Bestellung vorliege. Ich habe also gefragt wie das sein kann, da die Bestellung schließlich auch bezahlt wurde. Hierauf wurde mir lachend mitgeteilt ich solle mich an Lieferando wenden. Ich erinnerte, dass über die restauranteigene App bestellt wurde. Dann wurde das Telefon scheinbar zur Seite gelegt, obwohl ich mehrfach nachfragen ob noch jemand da sei. Nach ca. 30 Sekunden wurde das Telefonat beendet.

Während mein Partner zum Restaurant hinfuhr, klingelte der Lieferant mit dem Essen. Ich fragte wie es sein kann, wenn mir mitgeteilt wurde, dass die Bestellung nicht existiere. Dieser hat nur gelacht und gesagt "Haha ne ich hatte die Bestellung ja" ... Ich bin absolut...

Reis am nächsten Tag verdorben !!!

Wir haben 2x gebratenen Reis gekauft und ihn auch Sofort zum Mittag gegessen. Leider klagte meine Tochter immer wiedermal über Bauchschmerzen, ich habe gar nicht an den Reis gedacht, weil wir schon Jahrelang Kunden im Restaurant Hahaa sind. Am nächsten Tag, wollte ich die Reste in einer Mikrowelle warm machen, machte die Styroporverpackung auf, und sah, dass der Reis Fäden gezogen hat.. das sah für mich komisch aus, daraufhin habe ich sogar den Restauranbesitzer angerufen. Er hat mir sogar die Schuld für die falsche Lagerung gegeben. Angeblich hätte ich den heißen Reis in den Kühlschrank gestellt. Sowas würde ich niemals tun!!! Auf die Nachfrage, ob wir aus Kulanz eine neue Portion bekommen würden, kam ein klares NEIN!!! So viel zur Kundenorientierung!!! Mein Fazit zu dem Thema: Ich bin überzeugt, dass mit dem Reis/Gericht von Anfang an was nicht gestimmt hat, so hätte meine Tochter sonst keine Bauchschmerzen und der Reis wäre am nächsten Tag nicht verdorben !!! Uns hat das Restaurant als Stammkunden leider...