En de Ehd — Restaurant in Dusseldorf

Zwei-Klassen-Service – ein enttäuschender Abend

Der Besuch sollte ein angenehmer und entspannter Abend werden, doch leider blieb davon wenig übrig. Der Empfang wirkte distanziert, und die Atmosphäre war geprägt von einer spürbaren Zweiteilung im Umgang mit den Gästen. Während Stammkunden herzlich und aufmerksam bedient wurden, fühlten sich andere Gäste – mich eingeschlossen – eher wie störende Nebendarsteller in einem bevorzugt privaten Rahmen.

Besonders irritierend war die ablehnende Haltung gegenüber neu ankommenden Gästen, obwohl die Kneipe laut Webseite regulär geöffnet hatte. Die Kommunikation vermittelte das Gefühl, unerwünscht zu sein, was die Freude am Besuch erheblich trübte.

Die Einrichtung ist ohne Zweifel originell und einladend, doch der Service trägt maßgeblich zur Gesamtatmosphäre bei – und dieser konnte an dem Abend leider nicht überzeugen. Wer als neuer Gast Wert auf ein herzliches Willkommen und einen gleichwertigen Umgang legt, könnte enttäuscht werden.

Nachtrag: offenbar kein neues Phänomen?! Siehe unten!

Oder machen wir Gäste etwas falsch? Danke für Aufklärung!

von 2016, Tripadviser Not welcome - go away ! Stayed at a nearby hotel and was told the food here was good, if the owner decided to open the restaurant - evidently he opens when he feels like it. We thought we were lucky as when we wanted to eat, around 7 in the evening, it was open, and food advertised on a board outside. 3 of us opened the door and the man behind the bar (presumably the owner/landlord) gave us a rather annoyed look for being disturbed - there were only 2 other people there, sat at the bar, not eating. All the tables were empty so we ordered a beer and sat down - for 10 seconds- before the grumpy landlord rushed over to move us (there was nothing on the table indicating it was reserved). We asked if there was food available and reluctantly he pointed to a menu and stomped off back to the bar. Having experienced his rudeness 3 times in as many minutes we decided we were not welcome and that the landlord really only wanted to talk to his 2 mates, so we left. The only thing going for this establishment is that it is next to the underground terminal, meaning that you can get away from the unwelcoming landlord as quickly as possible and find somewhere with staff who care about their business. Such a shame as everyone else in Düsseldorf, without exception, were helpful, kind and understanding and we did not experience language communication barriers anywhere. En de Ehd, you really have a lot to learn about customer care, but if you do read this I expect you will say you know it all anyway! Date of visit:...

Ein kleines Restaurant mit Biergarten, im Herzen von Düsseldorf-Volmerswerth, in dem noch mit Herz bedient und gekocht wird. Die Tages-Karte wird wöchentlich neu geschrieben und beinhaltet nur frisch zubereitete Gerichte. Daneben gibt es auch eine normale Menükarte. Man geht gerne auf Lebensmittelunverträglichkeiten ein und findet immer eine Alternative. Auch Kinder sind herzlich willkommen. Wir hatten an einem Tag Nudeln mit Mangold, Tomaten, Knoblauch, Kräutern und Käse sowie Matjes mit Bratkartoffeln (einmal ohne und einmal mit der Sahnesauce), Salat und eine Tomatensuppe. Am nächsten Tag (weil es so gut war) gab es wieder ein Nudelgericht und Schnitzel mit Bratkartoffeln, Champignonrahmsauce. Jedes Essen wurde sehr gut - mit hauseigenen Kräutern - angerichtet und war geschmacklich hervorragend. Auch bei den Getränken kam keiner zu kurz: Ob Altbier, Zäpfle, Kerner Bio-Wein oder Fruchtschorle, das hat alles perfekt gepasst. :-) Ebenso wie die Chefin - da fühl man sich gut (beraten und) aufgehoben. Danke für die schönen Abende und das...

Ich war heute das erste mal in dieser Gaststätte und bekam direkt einen 1. Eindruck, der mich nicht unbedingt anregt, dieses Lokal noch einmal zu besuchen. Das es zur Zeit nicht einfach für Gastronomen ist, kann jeder sicherlich verstehen. Umso erstaunter ist man dann doch, dass man ein Bier ohne Kohlensäure bekommt. Nachdem ich es ausgetrunken hatte, ich war übrigens der einzige Gast auf der Außenterasse, wurde ich in ziemlich unfreundlicher Art, da ich nicht noch ein Glas von diesem schalen Bier bestellt habe, aufgefordert mich doch auf der Holzbank, der gegenüberliegenden Straßenbahnhaltestelle, zu begeben. Mein Fazit : EINMAL...