Lake restaurant at the shipyard — Restaurant in Dusseldorf

Heute wurde uns leider unser einziger freier Tag seit Langem verdorben. Wir waren am See spazieren und wollten anschließend gemütlich etwas essen. Das Wetter war wunderschön, wir haben freundlich bei der Bedienung bestellt.

Nach einiger Zeit wurden unsere zwei Gerichte gebracht – eines davon war jedoch nicht das, was wir bestellt hatten, und zudem deutlich teurer. Wir haben sofort und höflich darauf hingewiesen, dass dies nicht unser bestelltes Gericht ist.

Daraufhin reagierte die Kellnerin jedoch äußerst unhöflich und behauptete lautstark, wir hätten den Fehler gemacht und müssten dieses Gericht trotzdem bezahlen. Sie bestand darauf, dass ihre Eingabe im System „der Beweis“ sei und wir nichts dagegen tun könnten. Natürlich macht kein Gast beim Bestellen eigene „Beweisaufnahmen“, denn eine Bestellung ist ein mündlicher Vertrag. Logisch gefragt: Wenn ich beim nächsten Mal Kartoffeln bestelle und sie trägt stattdessen Hummer für 100 € ein, soll das dann auch ein „Beweis“ sein und ich müsste es bezahlen?

Alle unsere Bitten, das falsche Gericht einfach auszutauschen, wurden laut und respektlos zurückgewiesen. Am Ende hieß es nur, wir sollten „einfach unser Essen essen, bevor es kalt wird“, und die Kellnerin entfernte sich.

Wir haben das Essen schließlich gegessen und bezahlt (leider war die Qualität trotz des höheren Preises ebenfalls enttäuschend). Uns war nicht bewusst, dass wir laut Gesetz das Recht gehabt hätten, die Annahme zu verweigern und auf das richtige Gericht zu bestehen. Stattdessen wurden wir beschuldigt und überzeugt, keine Rechte zu haben.

👉 Deshalb möchte ich an zukünftige Gäste appellieren: Ihr habt das Recht, ein falsch geliefertes Gericht zurückzugeben und auf das richtige zu bestehen. Lasst euch euer Recht nicht absprechen, sonst wird solches Verhalten weitergehen.

Für uns ging es nicht einmal um das Geld, sondern um die Moral. Wir wurden lautstark im ganzen Restaurant bloßgestellt und sind mit verdorbener Stimmung gegangen. Wir werden hier nie wieder zurückkehren, obwohl wir das Restaurant früher sogar unseren Eltern und Freunden empfohlen hatten.

Mein Fazit: Gäste verdienen Respekt und besseren Service – unterstützt kein unhöfliches Verhalten...

Fantastic restaurant with top service and amazing food offerings in a pristine setting. The 5km walk around Unterbacher See is just the best. The lake is beautiful with a myriad of birdlife and a forest to match with gorgeous nature trails and walking path. Friendly walkers along the trail make for a memorable experience. This morning we discovered two baby mice along the path that seemed to have wandered away from their mom and the nest. Thankfully, we succeeded in rescuing them from the pathway and a kind fellow walker offered to get them to the rehabilitation centre. The God of small things! And did I say that SE[H]RESTAURANT makes the most delicious iced coffee with vanilla icecream...

Enttäuschender Eisbecher: Hoher Preis, geringe Qualität"

In der Gastronomiebranche ist es wichtig, ehrliche Rückmeldungen zu geben, um anderen Kunden bei ihrer Entscheidung zu helfen. Obwohl ich normalerweise positive Bewertungen verfasse, fühle ich mich in diesem Fall verpflichtet, meine Enttäuschung über einen kürzlich probierten Eisbecher auszudrücken. Dieser Bericht soll sowohl das Missverhältnis zwischen dem Preis und der Qualität des Gerichts als auch die mangelnde Hingabe der Küche beleuchten.

Der Eisbecher, den ich heute in dem betreffenden Restaurant bestellt habe, hat meine Erwartungen nicht erfüllt. Zum einen war die Größe des Eisbechers sehr enttäuschend. Angesichts des Preises von 9,80€ hätte ich mehr erwartet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war in diesem Fall eindeutig unausgewogen. Die Portion war klein und stand in keinem Verhältnis zum verlangten Preis.

Darüber hinaus habe ich den Eindruck gewonnen, dass in der Zubereitung des Eisbechers wenig Sorgfalt und Kreativität investiert wurde. Die verschiedenen Eiscremesorten schienen von minderwertiger Qualität zu sein und der Geschmack war nichts Besonderes. Als zahlender Gast hatte ich erwartet, dass die Küche sich um eine hochwertige und geschmackvolle Komposition bemüht. Leider war dies nicht der Fall.

In Anbetracht der hohen Preise, die das Restaurant für seine Speisen aufruft, sollte eine entsprechende Qualität und Sorgfalt gewährleistet sein. Der beschriebene Eisbecher war jedoch eine Enttäuschung auf ganzer Linie. Ich hoffe, dass meine Kritik als konstruktives Feedback angenommen wird, um Verbesserungen in der Küche herbeizuführen. Potenzielle Gäste sollten sich bewusst sein, dass der Preis für das Gebotene in diesem Fall nicht...