MeRiva Restaurant — Restaurant in Dusseldorf

"Your restaurant looked very promising based on the pictures and descriptions online, but unfortunately, my experience was quite disappointing. The tablecloths had not been changed after the previous guests, and the cutlery and glasses were visibly dirty, raising serious concerns about hygiene. The live music, which was supposed to create a pleasant atmosphere, ended up being more disturbing due to its high volume. Additionally, there was a significant difference between the prices listed on Facebook and the actual charges for the live music, which was not communicated beforehand. This gave the impression of a lack of transparency. However, the friendly and attentive attitude of the staff did somewhat soften the negative aspects. It’s disappointing that a place with such potential falls short on these basic issues. I hope this feedback helps you improve your standards."

This version is clear and professional, addressing all...

Nach unserem Besuch im Meriva Restaurant mit acht Personen waren wir insgesamt sehr enttäuscht vom Service und der Organisation.

Wir bestellten zwei Vorspeisenteller mit warmen Speisen und gaben ausdrücklich an, dass diese gemeinsam mit dem Hauptgang serviert werden sollten. Dennoch wurden die Vorspeisenteller deutlich früher gebracht und einfach in die Mitte des Tisches gestellt. Als später unser Hauptgericht serviert wurde und wir nach den Vorspeisen fragten, wurde uns mitgeteilt, dass die bereits servierten Teller unsere Vorspeisen gewesen seien. Dies entsprach jedoch nicht unserer Bestellung.

Auf unsere Beschwerde hin reagierte der Restaurantleiter äußerst unprofessionell. Seine Aussage, dass wir die Vorspeise hätten „vorziehen“ sollen, war nicht nur unangebracht, sondern zeigte auch fehlende Kundenorientierung. Zudem wurden die Hauptspeisen nicht gleichzeitig serviert, sodass einige unserer Freunde warten mussten uns somit dass essen auch kalt wurde. Drei Gerichte wurden sogar komplett vergessen.

Der Service war insgesamt unfreundlich und wenig kompetent. Die Art und Weise, wie mit unserer berechtigten Kritik umgegangen wurde, war unprofessionell. Einzig die Musik verdient einen positiven Punkt – daher auch der eine Stern. Leider war unser Besuch ansonsten eine REINE...

"Das Restaurant sah auf den Bildern und in den Beschreibungen im Internet sehr vielversprechend aus, aber leider war meine Erfahrung eine große Enttäuschung. Die Tischdecken wurden nach den vorherigen Gästen nicht gewechselt, und das Besteck sowie die Gläser waren sichtbar schmutzig, was die Hygiene ernsthaft infrage stellte. Die Live-Musik, die eigentlich für eine angenehme Atmosphäre sorgen sollte, war mit ihrer Lautstärke eher störend. Außerdem gab es einen erheblichen Unterschied zwischen den auf Facebook angegebenen Preisen und den tatsächlichen Preisen für die Live-Musik, ohne dass dies irgendwo kommuniziert wurde. Dies erweckte den Eindruck von mangelnder Transparenz. Das freundliche und zuvorkommende Personal konnte diese negativen Aspekte zwar etwas abmildern, dennoch ist es schade, dass ein Restaurant mit so viel Potenzial an solch grundlegenden Dingen scheitert. Ich hoffe, dass dieses Feedback Ihnen hilft, Ihre Standards zu verbessern."

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