Mr. Wok Düsseldorf — Restaurant in Dusseldorf

Mein Freund und ich haben schon ein paar mal hier bestellt, eigentlich hat immer alles gut funktioniert.

Bei der heutigen Lieferung ist uns sofort aufgefallen, dass ein Teil der Lieferung fehlte. Bei Nachfrage wurde uns aber erst einmal gesagt, wir hätten diesen Teil nie bezahlt. Daraufhin haben wir dem Mitarbeiter erklären müssen, wie die Rechnung funktioniert.

(- Wir haben 3 identische Extras zu einem Hauptgericht dazu gebucht, deren Gesamtpreis aber nur im Endpreis des Hauptgerichts verrechnet wurde. Neben der Spalte ,,3x Extra gebratene Nudeln stand aber nur der Einzelpreis der Nudelportion, nicht aber ihr gesamter Preis. Das hat dazu geführt, dass uns immer wieder gesagt wurde ,,Ja da steht dreimal, aber es sind doch nur 4 Euro".)

Wir haben dem Mitarbeiter dann also alles vorgerechnet und es wurde deutlich, dass wir die zwei fehlenden Gerichte bezahlt haben. Im Anschluss wurde uns versichert, das Essen würde jetzt nachgeliefert werden. Nachdem eine Stunde lang nichts geliefert wurde, haben wir nochmal angerufen. ,,Das Essen kommt gleich". Eine weitere ereignislose Stunde später haben wir erneut angerufen. ,,Das Essen ist auf dem Weg". Etwas später haben wir dann ein letztes Mal angerufen, mit dem Ziel unser Geld zurückzuverlangen. Uns wurde mitgeteilt, dass in 20–30 Minuten der Chef da wäre, der uns dann zurückrufen würde. Ist natürlich nie passiert.

Insgesamt finde ich den Service katastrophal und kann mich nur den anderen schlechten Bewertungen anschließen. Wir werden hier nie wieder etwas bestellen. Die Qualität des Essens hat bei dieser Bestellung ebenfalls extrem nachgelassen, meinem Freund wurde nach Verzehr übel. Auf keinen Fall...

Bitte hier nicht bestellen!!! Seien Sie gewarnt!

Qualitätsniveau ist unterirdisch! Mr. Wok hat mir Geld zurück angeboten. Ich war dort. Wurde NICHT erstattet, obwohl ich es extra hingefahren bin. Kundenorientierung und eigene Selbstreflexion Fehlanzeige. Ich hätte das bereits vollständig entsorgte essen mitbringen müssen! Die Geschäftsphilosophie ist Massenabfertigung mit miserabler Qualität und Kundenunfreundlichkeit. Die Sauberkeit im Laden lässt ebenfalls deutliches Verbesserungspotenzial zu! Im Zweifel sollte man dem Kunden glauben, siehe Bilder! Fader Geschmack und kein frisches Gemüse oder gutes Entenfleisch! TIPP: Nicht bei Mr. Wok bestellen!

BTW: Lieferando hat mir das Geld nach dem geschilderten Sachverhalt vollständig erstattet! So geht das!

Seien Sie gewarnt!

/ 13. An der Antwort des Inhabers vom 19.06.24 ist schon erkennbar, dass hier eben nicht „das Beste“ getan wurde, sondern ich diesen erheblichen Qualitätsmangel nur mit Lieferando klären konnte, da der Inhaber die Erstattung verweigerte! Die Inhaberantwort ist...

Leute, lass bloß die Finger davon, Essen über Lieferando bestellt und nicht erhalten. Am Telefon geht keiner dran oder ist ein Besetztzeichen. Wahrscheinlich sind wir nicht die einzigen die sich beschweren. Es ist aber am einfachsten gar nicht ran zu gehen! Überhaupt kein Verlass!!! Nachdem wir angerufen haben und doch jemand dran gegangen ist wurde es aufgelegt. Im Endeffekt haben wir es über Lieferando storniert. Mangelhaft!!!!!!! Aufgepasst, wird lächerlich, bestellt wurde um 19:16, nach dem bereits geschilderten Vorgehen oben, klingelt es um 22:20 an der Tür, das Essen wird geliefert, die würden auch mit dem Preis runter gehen….. nein danke. Wir haben ja wirklich Verständnis dafür, dass die Lieferanten Sonntag Abend etwas überlastet sind, aber dann gebt doch gerne Bescheid, dann kann man immer noch entscheiden , möchte man solange darauf warte oder man bestellt woanders. Ehrliche Bewertung...