Landrestaurant Burrweiler Mühle — Restaurant in Edenkoben

Wunderschön gelegenes Restaurant. Inmitten von Weinbergen gruppiert sich der Außenbereich um eine Teichanlage mit romantischen Holzbrücken. Ein Spielplatz ist auch in der Nähe, sodass man mit Kindern gut die Wartezeit bis zum Essen überbrücken kann. Das Essen selbst ist auch sehr gut, wenn ich es beim Salatbüffet auch vorgezogen hätte, wenn der Tomate-Mozzarella-Salat mit echtem Mozzarella zubereitet worden wäre, statt mit fingerdickem Schnittmozzarella. Ich hatte das Landuro-Schweinesteak mit Pommes, was wirklich sehr lecker und saftig war. Wir waren zu sechst da, 4 Erwachsene, 1 Kleinkind und ein Baby. Alle waren beim Essen zufrieden. Auch der Service war gut, man hat allerdings ein gewisses Stresslevel bei unserem Kellner bemerkt. Ist allerdings auch kein Wunder bei einem gut besuchten Restaurant in der Freiluftsaison. Allerdings finde ich es doch unnötig, wenn man mit dem Kellner fast schon streiten darf, ob man jetzt noch eine zusätzliche Portion Ketchup bestellen darf oder nicht... dafür der Stern Abzug. Zum Hintergrund: ich hatte für meinem fast vierjährigen Sohn eine zusätzliche Portion Ketchup bestellt, weil er nunmal gerne viel Ketchup zu seinem Schnitzelmit Pommes isst. Er bekam dann auch 2 Kleine Gläschen, eines halbvoll und eines zu einem viertel gefüllt. Soweit so in Ordnung. Nun wollte aber meine Schwester ebenfalls Ketchup zu ihrem Schnitzel haben... und durfte aber keinen bestellen! Der Kellner war der Meinung, dass wir ja bereits genug Ketchup hätten, und ja später nochmal nachbestellen könnten. Nun mussten meine Schwester und ich eine viertel Stunde lang mit meinem Sohn diskutieren, damit er ihr ein kleines bisschen etwas von seinem heißgeliebten Ketchup abgibt. Ich weiß, dass mein Sohn natürlich lernen muss, zu teilen. Aber ich kann nicht alle Schlachten auf einmal schlagen, und mit einem Kind in der Trotzphase und einem Baby am Tisch war ich schon froh, dass alle halbwegs ordentlich und ruhig beim Essen sitzen geblieben sind... Da brauch ich echt nicht noch zusätzlichen Diskussionsstoff wegen einem Cent-Artikel wie Ketchup. Schließlich wollte ich auch selbst mein Essen genießen können! Und da das Lokal wie gesagt sehr gut besucht war, gestaltete sich auch das vom Kellner angedachte nachbestellen als schwierig. Meine Schwester hat ihr Schnitzel dann letztendlich ohne Ketchup gegessen. kalt werden sollte es ja schließlich auch nicht. Alles in allem trotzdem ein schöner Restaurantbesuch, der perfekt hätte sein können, wenn der Service sich mehr an dem berühmten Leitspruch "der Gast ist König"...

Wir waren in der letzten Woche mit Freunde in der Burrweiler Mühle verabredet. Haben uns sehr auf de Abend gefreut, denn wir waren schon lange nicht mehr vor Ort. Fangen wir mit dem Positiven an. Die Lage des Restaurants, als auch das Ambiente im Freibereich ist ein Traum. Das Essen war gut, nicht außergewöhnlich, aber gut und die Preise angemessen. Was aber in keiner Weise akzeptable war, war der Service und ich wundere mich sehr darüber, dass die meisten Bewertungen hier den Service ausdrücklich loben. keinerlei Ansprache bzw. Begrüßung als wir im Eingangsbereich des Hofes darauf gewartet haben, dass man uns unseren reservierten Tisch zeigt (im Ganzen liefen 4 Angestellte und sogar die Chefin mehrmals an uns vorbei) als man uns dann zum Tisch brachte der Hinweis, wenn es regnet, würde man den Service draußen einstellen, man wolle ja nicht nass werden (könnte auch als Scherz gemeint gewesen sein, war aber als solcher in keiner Weise zu erkenne) bei der Getränkeaufnahme war eine aus unserer Gruppe offensichtlich zu langsam, denn es wurde mit einem genervten Stöhnen und einem Augenverdrehen kommentiert das Essen wurde kommentarlos vor uns abgestellt und auch die leeren Teller wurden kommentarlos geholt - ob es uns geschmeckt hat, hat zumindest unsere Servicekraft offensichtlich null interessiert. nach dem Abräumen haben wir unsere Servicekraft nicht mehr auch nur ansatzweise in der Nähe unseres Tisches gesehen. erst als man uns mitgeteilt hat, das man nun abkassieren müsse, denn es wäre bald Feierabend, taucht der Herr wieder auf. Die Nachfrage vom Nebentisch, ob man den noch eine letzte Runde bestellen könne, wurde mit "Nein" beantwortet. Auf die Frage, warum man uns denn dann nicht rechtzeitig informiert hätte, wurde uns die Info gegeben, dass so viel zu tuen gewesen sei. (ich habe den Herren zweimal auf meinem Weg zur Toilette im relaxten und fröhlichen Gespräch mit einer Kollegin gesehen) Beim Abkassieren wurden dann Ausversehen der mehr als doppelt zu hohe Betrag in das EC-Gerät eingegeben. Auf meinen Hinweis hin, gab es noch nicht einmal eine Entschuldigung.

Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, dennoch kann man erwarten, dass man sich insbesondere im Servicebereich soweit zusammenreißen kann, dass der Gast einen schönen Abend verbringen kann ohne sich zu ärgern. Denn dann kann das Ambiente auch nichts mehr retten.

Wir werden mit Sicherheit der Burrweiler Mühle einen weiteren Besuch abstatten, in der Hoffnung, dass wir an diesem Abend einfach nur sehr großes...

We arrived late (after 8:30 PM), on a Thursday, off season, on the advice of the host of our guesthouse. We came with low expectations, just happy to find a place where we still could eat something and already pleased to have found the place in the dark, during rainfall, buried in woods. To our surprise, the parking lot was nearly full. On Thursdays, if I understood well from the locals, there is (only?) an "after-work" 4 course menu. But with delicious vegetarian, fish and (2) meat choices, we had no trouble deciding. Food came beautifully dressing and was prepared with care. Service was equally perfect and the setting romantic. Prices are very correct. Absolutely worth a visit. Drive carefully when going back in the dark: you are almost certain of an encounter with deer or...