Restaurant Aktivist — Restaurant in Eisenhüttenstadt

Wir waren Weihnachten dort essen. Bereits 3 Wochen vorher mussten wir unsere Speisen und die Menüfolge definieren und zu 100% bezahlen. Am Tag selbst kamen wir, wie vom Restaurant gewünscht, sehr pünktlich dort an. Leider war der Durchgang vor uns aber noch nicht "abgearbeitet". Naja ok. Nach fast 1,5 Stunden wurden dann die bestellten Vorspeisen serviert. Von den 8 Hauptgängen kamen nur 6 - nach 15 Minuten fiel das auch dem Service auf und es wurde "nachproduziert". Es wurde uns RinderSAUERbraten für fast 30€ verkauft ... SAUER war da nicht mal im selben Zimmer wie das Rind! Zu diesem Rinderbraten kam ein Haufen verkochtes Rotkraut und 3 mittelklassige Convenienceprodukte an Klößen. Das was Soße sein sollte, war fast geschmacksneutrale Brühe, wie schmutziges Spülwasser von der Farbe und Konsistenz. Diese Brühe war übrigens auf jedem Teller die selbe, egal ob Ente, Gans oder Rind. Die Speisenpräsentation bezeichne ich als Kantinenstyle und das weihnachtlichste an dem Teller war der Rosmarinzweig als Deko. Das habe ich noch nie erlebt und war nicht schön zu reden! Der Vollständigkeit halber möchte ich erwähnen, dass die Vorspeise und das Dessert ganz gut waren. Das Dessert war ein gutes Convenienceprodukt, sehr nett angerichtet und daher alles ok. Ich habe nichts dagegen, wenn man sich als Gastronom das Leben nicht noch komplizierter gestaltet als es ist, besonders an Feiertagen wie Weihnachten usw.. Bevor dann die Desserts an den Tisch kamen, wollte der Service bereits die Getränke abkassieren. Der Höhepunkt kam allerdings als wir das Gespräch mit dem Service suchten und einfach nur unsere Seite des Besuchs spiegeln wollten. Die Servicekraft stand zum abkassieren an der Kasse und der Geschäftsführer stand fast daneben und versteckte sich hinter dem Zapfhahn. Wir wurden leider nicht nur nicht ernst genommen, sondern auch nicht angehört. Es wurde gesagt, dass wir alles bekommen hatten, was bestellt wurde und nun noch die Getränke zu bezahlen wären. Das ist schon frech aber was gar nicht geht ist, das der Chef daneben steht und weder seinem Personal den Rücken deckt noch den Gast anhört. Ich bin immer noch sprachlos. Mittlerweile dauerte unser Aufenthalt/Mittagessen 3 Stunden dort. Wir waren die aller letzten, die anderen Tische wurden bereits für den Folgetag eingedeckt und umgeräumt. Zum guten Schluss wurden wir mit 3 Servicekräften um 16:15 Uhr nach draußen begleitet. Ohne Worte! Schade, wir waren vorher schon einige Male dort Gast gewesen, egal ob mittags oder abends und hatten uns nicht leichtfertig für einen Besuch zu Weihnachten entschieden. Ich bin fest davon überzeugt, dass das Angebot zu viel war. Mit den zwei ausverkauften Durchgängen zum Mittag und dem to go Geschäft war das einfach nicht händelbar für die Küche und den Service. Wenn sie dort Feierlichkeiten o.ä. on top zum á la carte Geschäft buchen, würde ich das nur mit einem vorherigem Probeessen tun. ... ich bin jedenfalls 10 Tage nach unserem Besuch immer noch so enttäuscht, dass ich das an der Stelle zum...

Ich bewerte mit "nicht so gut", da wir folgende Situation vorfanden: wir haben eine Möglichkeit gesucht, an einem Sonntag mit der Familie (10 Leute davon ein 3 jähriges Kind) zum Mittag essen zu gehen. Haben 3 Tage vorher einen Tisch bestellt.

Als wir an besagtem Sonntag eintrafen, war das Restaurant inklusive Terrasse recht voll (mehrere reservierte Tische, markiert durch ein entsprechendes Schildchen). Die reservierten Tische füllten sich auch zusehends. Es waren mindestens 3 Bedienungen unterwegs.

Augenscheinlich war das Küchenpersonal hoffnungslos überfordert, da wir geschlagene 90 Minuten von der Bestellung bis zum Eintreffen des Essens warten mussten. Es wurde nicht einmal darauf eingegangen, für das Kind das Essen schon eher zu bringen, im Gegenteil, als alle Essen nach und nach auf den Tisch gebracht wurden, wurde das Kind auch noch zuletzt bedient.

Als wir zwischendurch auf unsere lange Wartezeit hingewiesen haben, bekamen wir die Antwort "Sie sehen ja, wie voll es ist!" Als wir dann erwiderten, dass man dann nicht so viele Reservierungen annehmen sollte, wurde uns gesagt, dass wir dann auch hätten abgelehnt werden können. Und das ist auch genau, was ich erwarte! Wenn es keine Kapazitäten gibt, soll ich darauf hingewiesen werden, so dass ich mich woanders umhören kann.

Dazu kam noch, dass die Bedienung den Charme eines Berliners verbreitete, der nicht für eine freundliche Umgangsweise bekannt ist.

Auf der positiven Seite: das Essen war sehr gut und das Restaurant hat einen positiv historischen Charme, gerade wenn man zu DDR Zeiten schon in Eisenhüttenstadt lebte. Das Personal bedarf...

Am 1.Juli, dem Tag der Volkspolizei ☺️ ,waren wir zum Abendessen im "Akki". Da ich nicht aus Eisenhüttenstadt komme, ich jedoch eine Empfehlung bekam und mich der Name echt neugierig machte, fiel die Entscheidung auf diese Örtlichkeit. Allein das Gebäude war ja schonmal der Hammer. Sowjetbau aus den 50zigern in erstklassig restauriertem Zustand. Beim Eintreten wurden wir sehr freundlich empfangen und konnten zwischen einem Tisch auf der großzügigen Terrasse oder einem Tisch im Restaurant wählen. Wir entschieden uns für einen Platz im Restaurant. Meine Begleitung erzählte mir, das viel Charme aus "der guten alten Zeit" zu erkennen ist. Der sehr nette junge Mann, der uns an den Tisch brachte, bediente und auch sofort. Ich hatte natürlich wieder Sonderwünsche, die nach kurzer Rücksprache mit der Küche jedoch kein Problem waren. Die Teller sind gut gefüllt und echt toll abgerichtet. Beim Essen bin ich persönlich immer etwas "schwierig" aber DAS war wirklich irre lecker!!! Und wenn ich das sage, hat das Gewicht 😉 Fazit: tolle Location, leckeres Essen und erstklassige Bedienung (Trinkgeld definitiv verdient) Danke für den schönen Abend!

Ich hatte völlig vergessen Fotos zu machen.......geht einfach mal hin und lasst euch...