Hauptsache Ristorante — Restaurant in Elsenfeld

Wo fangen wir an und wir hören wir auf. Wir haben schon sehr sehr oft hier bestellt und waren prinzipiell noch nie enttäuscht. Das Essen war und ist jedesmal sehr lecker. Doch was uns hier dieses Mal passiert ist geht leider überhaupt nicht. Wie des Öfteren haben wir mit insgesamt sechs Personen bestellt. Wir hatten fünf Pizzen, einen Salat und einen Nachtisch. Nachdem das Essen geliefert war stellten wir fest, dass das Salatdressing nicht dem bestellten Hausdressing entsprach und zusätzlich noch der Rucola vergessen wurde. Alles kein Problem - Fehler können ja schließlich passieren, wir sind alle nur Menschen. Also angerufen und die Situation dargelegt. Es wurde uns zunächst nicht geglaubt dass das Dressing falsch ist und wir haben ein Foto geschickt. Danach kam der Rückruf dass wir in zehn Minuten ein Dressing bekommen - ok es wird sich also gekümmert. Nach 30 Minuten war noch immer niemand zu sehen. Mittlerweile hatten alle gegessen und die panierten Auberginen waren mittlerweile kalt. Wir wussten aber auch nicht ob noch jemand den Salat sehen wollte. Wir haben also nochmal angerufen und wurden noch etwas vertröstet. Nach einer (!) Stunde kam dann die Chefin und brachte Salatdressing und Rucola! Das heißt der Salat stand mittlerweile schon eine ganze Stunde auf dem Tisch. Anstatt einfach einen komplett neuen Salat zu bringen gab es nur das Dressing und Rucola - das empfanden wir als eher witzlos. Wäre das Dressing nach den anfangs versprochenen zehn Minuten gekommen wäre alles ok gewesen. Aber so? Wäre ein Anruf gekommen dass es noch länger dauert wären wir auch gerne vorbeigekommen und hätten es abgeholt. Fazit: nachdem wir ein bis zweimal pro Monat hier bestellt haben werden wir künftig woanders bestellen. Und das ganze wegen eines Salatdressings - da fehlen...

Mal was grundsätzliches zum Ristorante Hauptsache... Egal ob vor Ort oder per Lieferdienst nach Hause gebracht... In Sachen Qualität und Geschmack gibt es an sich nichts auszusetzen. Wer selber gerne und mit Leidenschaft kocht wird mir zustimmen, dass es immer feine Abweichungen und Nuancen im Ergebnis geben wird, aber das zu kritisieren wäre Jammern auf hohem Niveau. Der Service vor Ort und auch bei der Lieferung (weitere Infos unten) ist immer sehr zuvorkommend und im Sinne des Kunden. Enttäuschungen haben wir noch nicht erlebt, weder bei den Salaten, bei den Pizzen oder bei der Pasta. Daher ein dickes Lob an die Betreiber und die Küche👍👍👍. Die heutige Bestellung ging dank positiven PCR-Test (und dennoch Hunger😉) direkt nach Hause. Im Onlineportal lässt sich die kontaktlose Zustellung sogar explizit auswählen (man will ja seine Mitmenschen nicht unnötigen Risiken aussetzen), mit dem Hinweis, dass der Bote zweimal klingeln würde... Klingeln war nicht... Ich habe einen Anruf vom Boten bekommen, dass er vor der Tür steht und ob es in Ordnung wäre, die Bestellung auf der Treppe vor der Haustür abzustellen... Mega!😁😁😁👍👍👍 Auch wenn ich mir gewünscht habe, den zusätzlichen Service und Aufwand mit einem Trinkgeld vorab per Paypal entlohnen zu wollen... Leider lässt sich die Summe nicht aufrunden, da Vater Staat dann die Hand aufhält und Steuern kassiert🤔). Das nächste Mal wird es dann doppeltes Trinkgeld geben müssen 😁. Macht bitte...

Als erstes möchte ich sagen, dass wir eigentlich immer zufrieden waren. Leider gab es in Vergangenheit schon einmal einen Vorfall. Der zwar Von Seiten der Inhaberin zur Kenntnis genommen wurde,jedoch der versprochene Rückruf oder sonstiges Statement blieb aus .Deshalb möchte ich jetzt meine Bewertung in einer anderen Sache schreiben.Bestellt war ein Salat, eine Pizza mit Meeresfrüchte, und Spaghetti Aglio. An den ersten beiden Gerichten gab es nichts auszusetzen an meinem ,dem Spaghetti Gericht allerdings schon. Die Silberschale war gerade mit gutem Willen halb voll. Man kann sich die Überraschung vorstellen, das war gerade mal eine Kinderportion für 9,50 €.Ich bin wirklich nicht kleinlich und verzeihe viel, da ich weiß, dass in der Gastronomie manchmal nicht alles rund läuft. Wir haben schon sehr oft bestellt, unter anderem Nudelgerichte deshalb weiß ich, dass eigentlich wesentlich mehr Nudeln in der Schale sind.Mir ist einfach nur schleierhaft, wie man sowas an den Fahrer übergeben kann. Vielleicht nehmen Sie sich das zu Herzen und sehen zu, dass die Portionen außer Haus genauso groß sind wie im im Haus.Wir hatten nach dem letzten Vorfall beschlossen, eine Pause einzulegen. Wir dachten, wir probieren es jetzt mal wieder und leider wurden wir doch enttäuscht....