Da noi — Restaurant in Emmerich on the Rhine

Worst restaurant experience I have ever had.

I went to the restaurant just yesterday. Excited to have a nice Italian meal with friends. I drove 45 minutes just to get there. The service we received was appalling from the moment we stepped in. The appetizers took a while to arrive. And the food took OVER 2 hours to be served. Both the server as well as the manager were incredibly rude and indifferent, almost as if they were the paying customer. Even the food itself was too salty that none of us were able to complete it. Additionally, despite the weather being beautiful outside the temperature inside the restaurant was very hot. Very...

Sommige gerechten zijn aan de zoute kant en enkele hoofdgerechten zijn prijzig in verhouding tot wat je krijgt. Het grootste probleem is echter dat de gastvrouw alleen werkt. Hierdoor worden bestellingen regelmatig vergeten: zo moesten we drie keer hetzelfde drankje bestellen voordat het eindelijk kwam, en duurde het bijbestellen van een side dish maar liefst 30 minuten, dan ben je eigenlijk al uitgegeten.

Alles verloopt traag: ons voorgerecht kwam pas na 45 minuten en het hoofdgerecht na 85 minuten. De extra dame achter de bar mag kennelijk niets doen; alle taken worden door de gastvrouw zelf uitgevoerd, die hard werken lijkt te verwarren met efficiënt werken. Met extra bediening die volledig kan meedraaien zou het diner veel aangenamer verlopen.

Ook zou het moderniseren van het bestelproces, bijvoorbeeld met digitale opname van bestellingen, helpen om fouten en vergeten orders te voorkomen en beland het gelijk bij de bar en de keuken. Eén persoon is simpelweg niet voldoende: bij de tafel naast ons stond 1,5 uur lang het servies en de glazen van een vorige gasten die vertrokken waren onaangeroerd, tot wij vertrokken.

Het was verder erg warm, de airco stond uit of werkte niet en en vlogen wespen binnen. Helaas was dit vorige week voor ons de derde en laatste...

Voor de derde keer aten wij bij DaNoi. Echt Italiaans met aandacht bereid, dat proef je. Maar omdat er maar 1 persoon bedient, moet je erg lang wachten. De laatste keer moesten we 2 uur wachten (vanaf binnenkomst totdat de maaltijden werden geserveerd) toen bleek ook nog dat één bestelling verkeerd was. Wachten is geen enkel probleem natuurlijk, maar 2 uur vinden we te lang. De verkeerde maaltijd werd in mindering gebracht op de rekening maar de eetlust verging ons toch een beetje. De lol van uit-eten is voor ons (behalve dat je niet hoeft te koken en af te wassen), dat je iets kiest waar je heel nieuwsgierig naar bent omdat je het zelf niet kookt of niet kent, en dat gaat dan na lang wachten en een verkeerde bestelling toch niet gebeuren als je iets anders krijgt voorgeschoteld. Reactie van de bediening 'Deze is ook lekker!’ We hebben het bij het afrekenen even besproken met de mensen van DaNoi en zij gaven aan bezig te zijn met nog een kok en iemand erbij voor in de bediening. We wachten het af want zoals het nu georganiseerd is, is het voor ons niet voor herhaling vatbaar, wat jammer is want we waren zo blij met een goed restaurant...