Gaststätte Bürgerhaus Emmering — Restaurant in Emmering

Ein Fest würde ich hier nie wieder feiern!

Wir haben den Fehler begangen, hier den großen Festsaal zu mieten, um darin unsere Hochzeit zu feiern. Die Hochzeit war zwar ein voller Erfolg, doch das Bürgerhaus hat bis auf die überteuerten Getränke und das Büffet, nahezu NULL dazu beigetragen! Außerdem empfanden wir das Personal - inklusive Inhaber - als teilweise unverschämt unfreundlich. Auf Anfragen reagierte man häufig genervt oder ironisch und war auch bei selbstverständlichen Belangen stets überfordert, z.B. als wir während der Dekoration des Saals nachfragten, ob man im Saal das Licht anmachen könne, oder als wir am Folgetag unsere Torte aus der Kühlung holen wollten. Auch nett war, als wir es wagten anzufragen, ob wir zwei Tage vor der Feier anfangen können, den Saal (welcher übrigens so kahl aussieht wie eine Schulaula) zu dekorieren. ,,Wir sollen die Leute nicht alle verrückt machen" (weil wir zweimal angerufen haben, obwohl wir vom Personal gebeten wurden am Abend erneut anzurufen) und es sei doch eh großzügig, dass man uns ja bereits einen Tag vorher in den Saal lassen würde. Was auch absolut nicht in Ordnung war, ist dass während unserer Anwesenheit, ein paar Meter abseits, über uns gelästert wurde. Erwähnenswert ist vielleicht auch, dass während der Feier bei über 30 Grad, vereinzelt bis zu 25 Min. auf Getränke gewartet wurde, oder diese mehrfach bestellt werden mussten, da man die Gäste vergessen hatte.

Würde ich nun alles aufschreiben, was uns noch sauer aufgestoßen ist, käme ich hier so schnell nicht zum Ende, aber belassen wir es hierbei.

Es ist uns bewusst, dass eine Hochzeit einen zusätzlichen Aufwand für einen Gastronom darstellt, doch wenn ich einen solchen Service anbiete, dann muss ich mir auch etwas Gedanken dazu machen. Diese Leute vergessen bei solchen Sachen scheinbar, dass es sich für die einzelnen Personen manchmal um ganz besondere Tage im Leben handelt, vielleicht auch um die schönsten. Wenn wir uns nicht mit vollem Einsatz selbst um alles gekümmert hätten und bei einigen Dingen nicht hartnäckig geblieben wären, wäre unsere Hochzeit ein kompletter Flop geworden. Ich kann nicht verstehen, dass man mehrere tausend Euro an jemanden bezahlt und einem zu JEDEM Moment das Gefühl vermittelt wurde, dass ALLES, egal wie banal, zuviel verlangt ist. Man hatte irgendwann schon gar keine Lust mehr mit den Leuten vor Ort zu sprechen und versuchte sich dann selbst zu helfen.

Es gab einen Punkt kurz vor der Hochzeit, an dem ich stark mit dem Gedanken spielte dem Pächter eine andere Seite aufzuzeigen und dann auf die Schnelle eine neue Location zu suchen, doch mangels Alternativen in der Kürze der Zeit, bin ich über meinen Schatten gesprungen und habe die Zähne zusammengebissen. Falls jemand mit dem Gedanken spielt ein Fest zu feiern und etwas Engagement seitens des Gastgebers wünscht, wäre meine klare Empfehlung, hier einen riesen Bogen...

Wir können uns den Vorrednern nur anschließen, schon seit Jahren kommen wir gerne hier her, wenn auch nur sporadisch in Verbindung mit einem Bekanntenbesuch in Emmering. Aufgrund des schönen Wetters und auch noch einer Hochzeit im Saal wurden wir darüber informiert, dass es zu ziemlichen Verzögerungen in der Küche kommen kann, was uns aber nicht störte, da wir Zeit hatten und uns auf das lecker Essen auch schon freuten. Was folgte, ist uns aber in dieser Form noch NIE passiert und wird uns zumindest dort auch NIE WIEDER passieren! Im Verlauf der nächsten 1 Stunde haben an einem vorher schon besetzten Nachbartisch ihr Essen nach uns bestellt und nach ca. 15-20 Min auch bekommen. Ein Tisch hinter uns wurde ein 1/2 Stunde nach unserer Bestellung neu besetzt ... auch diese haben in adäquater Zeit ihr Essen bekommen. Parallel wurde ein Stück weiter von uns ein weiterer größerer Tisch mit 6-8 Personen neu besetzt .. auch die haben Ihr Essen bekommen. Direkt der Tisch neben unserem kurz danach ebenfalls neu besetzt, die haben innerhalb einer 1/4 Stunde ihr Essen bekommen. Zwischenzeitlich saßen 2 von uns schon gut 15-20 Min mit leeren Gläsern am Tisch, was niemand interessiert hat. Auf meine Nachfrage nach eben dieser Stunde was mit unserem Essen wäre, da alle anderen nach uns schon ihr essen hatten und z.T. auch schon fertig waren ... hieß es nur "Wir haben eine Hochzeit, da dauert es halt ein bisschen länger!". Aber immerhin konnte man die Bestellung für zwei weitere Getränke aufnehmen und diese auch relativ schnell servieren. Aber auf die Idee mal in der Küche nachzufragen und uns Bescheid zu geben, kam der Mitarbeiter aber wohl nicht. Eine weitere 1/4 Stunde später haben wir auch den Rest der Getränke stehen lassen, gezahlt und sind mit einem entsprechendem Hinweis zur Situation gegangen. Wie gesagt, DAS passiert uns dort NIE WIEDER!

Wir haben kein Problem, wenn es länger dauert, wenn man es vorher sagt, kann man sich auch drauf einstellen oder eben selbst entscheiden, ob man lieber woanders hingeht. Aber 1 1/4 Stunden zuschauen, wie Gäste, die später bestellen bzw. kommen, in aller Ruhe essen und nach einer Nachfrage auch noch ignoriert zu werden ... geht gar nicht.

Schade, wir waren wirklich immer...

Das Restaurant ist ruhig gelegen mit einem Spielplatz neben an was es attraktiv für Familien macht. Im Biergarten ist viel Platz. Das Restaurant hat eine sehr vielfältige Speisenauswahl und die Preise sind vollkommen in Ordnung. Wir haben spontan noch reservieren können. Was wohl nicht notwendig ist wenn man raus gehen möchte (wurde uns beim Eintreffen geschildert) Das Essen hat gut geschmeckt aber uns nicht von den Stühlen gerissen. Auf Bitten haben wir für draußen einen Kinderstuhl bekommen der einen sehr stabilen Eindruck gemacht hat. Unsere Tochter konnte gut darin sitzen.

Viele Faktoren haben dazu beigetragen dass uns der Besuch dort nicht gefallen hat und wir dort auch nicht mehr so schnell essen gehen werden :( Zum einen hatte es kurzzeitig geregnet (wir aßen draußen) - wir haben einfach einen Schirm aufgemacht Im Salat meines Mannes befand sich schimmeliges Gemüse! Hoffentlich wurde das an den Koch weitergegeben! Wir haben dann das Gemüse beim Essen des Salates gemieden nachdem wir einen neuen Salat bekommen haben. Die Servicekräfte haben einen unkoordinierten Eindruck gemacht, als wären sie nicht eingeteilt. Sie haben oft in Gruppen zusammengestanden und sich „abgesprochen“? Aber unsere Teller haben sie nicht abgeräumt wenn sie an unserem Tisch vorbei gelaufen sind. Sie haben auch nicht gefragt ob es uns schmeckt. Das Personal war hauptsächlich jung und sie schienen gerade dort erst anzufangen. Kein richtiger Augenkontakt und deutliche Aussprache . Kein selbstsicheres Auftreten. Nur eine ältere Bedienung nahm sich für die Gäste Zeit um die Stimmung aufzunehmen und sich kurz zu unterhalten. Auch scheint das Personal keine Arbeitskleidung oder Farbthema zu haben denn eine Kraft hatte eine Jogginghose an mit koreanischem Schriftzug- die Andere hatte ein lockeres Oberteil ab als würde sie nicht dort arbeiten sondern spontan essen gehen. Insgesamt für unseren Geschmack kein professionelles Auftreten. Jede Bedienung arbeitete überall von Aufteilung keine Spur. Schade. Wir dachten hier unser neues Stammlokal...