Pizzeria Valencia — Restaurant in Ennepetal

Waren mal gut, inzwischen leider stark nachgelassen. Essen ist zwar nicht schlecht, aber halten sich kaum an zugesagte Lieferzeiten. O-Ton bei Rückfrage: "Wir sagen immer es dauert 60min, wir wissen, dass wir das nicht schaffen." Kein "Es tut uns leid", wenn man nach 2h mal telefonisch nachfragt, stattdessen sehr pampige Reaktionen. Schade, aber so hält man keine Kunden. Tipp: Wir sind keine Bittsteller, sondern diejenigen, die Euer Gehalt bezahlen. Es kann immer mal passieren, dass es im Stress mal länger dauert, aber einerseits ist das hier inzwischen leider Standard und andererseits ist es keine Art, dann auch noch pampig zu werden, wenn man als Kunde höflich(!) nachfragt.

Update nach Antwort des Inhabers: Der Ton nach unserer Rückfrage war alles andere als höflich, was leider nicht zum ersten Mal der Fall war. Beim ersten Mal sagt man sich als Kunde noch: OK, gerade im Stress, kann mal passieren. Beim 2. Mal wird es schon unschön und beim 3. Mal schreibt man dann so eine Rezension. Darüber hinaus: Eine Lieferzeitangabe "60 Minuten" ist per se schon happig, aber ok, man richtet sich dann eben darauf ein und überbrückt die Zeit. Eine weitere gute Stunde warten zu müssen ist dann allerdings schon heftig. Aus den angekündigten 60 Minuten wurden mehr als 130. Und auch das ist eben leider inzwischen fast der...

Totalausfall.... Waren einen Tag nach der großen Eröffnung da... Da klappte nix... 8 Gäste sind nach ihren Getränken nach Hause gegangen leider nicht satt... Bedienung nett aber unroutiniert... Tische nicht aufgeteilt... Scherben liegen lassen auf dem Tisch die durch Umsturz von Glas durch Bedienung auf den Tisch gefallen sind auch die Flüssigkeiten wurden nicht aufgenommen so dass auf jeden Fall auch die Husse und der Stuhl sich sauber mit Feuchtigkeit voll ziehen konnten... nach 40 Minuten wurde dann noch mal nachgefragt was bestellt wurde dann kam mein Hauptgericht obwohl ich auch eine Vorspeise bestellt hatte nach der Hauptspeise habe dann höflich gesagt das können sie gerne wieder mitnehmen ich habe ja jetzt schon mein Hauptgericht also ganz im Ernst wenn die versuchen so Geld zu verdienen muss ich leider sagen Totalausfall... ich hoffe es wird besser wir werden den auf jeden Fall noch mal eine Chance geben wir waren mit 4 Erwachsenen und 2 Kindern und keiner war so recht zufrieden.... schade wäre ein toller Start geworden... als wir dann nach knapp 90 Minuten unser Essen bekommen haben war Pizza tatsächlich ganz schmackhaft und auch nett gemacht... viele andere Gäste waren wirklich sehr enttäuscht und sind böse gegangen ... Dafür dass es nicht voll war wie gesagt ein Totalausfall...Mozzarella gleich Gouda?...

Achtung Schimmel! Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich war heute mit meinem Sohn in der Pizzeria und habe zwei vorbestellte Pizzen abgeholt. Eine davon war u.a. mit Artischocken belegt. Zu Hause angekommen dann die Überraschung: Schimmel auf der Artischocke! Telefonisch teilte man mir zunächst mit, dass die Artischocke grün erscheint, weil sie ja im Backofen war. Da fühlte ich mich schon veräppelt. Bin dann mit der Pizza persönlich wieder hin. Man begutachtete die verschimmelte Artischocke, dann sprach man untereinander italienisch. Anschließend teilte man mir mit, dass es sich bei dem dunkelgrünen Pelz um das Herz der Artischocke handeln würde. Spätestens jetzt fühlte ich mich richtig verarscht. Keine Entschuldigung, keine Frage ob man mir eine neue Pizza machen soll. Stattdessen sprach man wieder italienisch untereinander und drückte mir wortlos das bezahlte Geld für die Pizza in die Hand. Ich finde keine Worte für so ein Verhalten. Mal abgesehen von dem Schimmel, ist der Service und der Umgang mit Kritik unterirdisch. Ps: Foto wird...