Haus Grebe — Restaurant in Ennepetal

Einmal und nie wieder. Absolut NICHT zu empfehlen!!! Noch nie eine so unfreundliche Bedienung erlebt!!!

Wir waren am 17.11.2024 mit 33 Personen dort. Wir hatten vorher reserviert und uns auf eine verkürzte Speisekarte zur besseren Organisation der vielen Speisen verständigt, wie auch auf eine Bestellung in 3 Untergruppen aufgeteilt. Das Essen war super, die Bedienung war es leider nicht. Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt. Die Dame hat uns richtig schlecht und unfreundlich bedient, teils sogar lautstark beschimpft.

Folgendes ist uns passiert: Die Bestellung wurde in 3 Gruppen (3 Tische) unterteilt aufgenommen. Soweit, so gut... Trotzdem haben wir leider über 1,5 Stunden nach Bestellung dann auf das Essen warten müssen. Ein Essen wurde erst gar nicht gebracht und musste nachbestellt werden.

Uns wurde von der Bedienung vorgeworfen, dass wir schuld daran wären, dass es so gelaufen ist, weil wir den Ablauf hätten besser vorbesprechen müssen. Für das vergessene Essen wurde sich nicht einmal entschuldigt und wir wurden mit einem sehr unfreundlichen und genervten Ton bedient. Beim Bezahlen habe ich dann freundlich ein Feedback geben wollen, dass es absolut unprofessionell ist, sich gegenüber Gästen in so einem Ton zu verhalten, sich für vergessene Speisen nicht zu entschuldigen und den Gästen vorzuwerfen, sie seien selbst an der schlechten Organisation der Gaststätte schuld. Ich selbst bin dabei zunächst freundlich und ruhig geblieben. Daraufhin wurde ich lautstark von der Bedienung angegangen, was ich mir denn einbilden würde. Ich dachte, ich falle vom Glauben ab... Ich habe das Gespräch dann abgebrochen und war geschockt von dem Verhalten der Bedienung.

Soetwas habe ich noch nie erlebt! Einmal und nie wieder!!! Ab liebsten würde ich 0 Sterne geben. Gäste unfreundlich und lautstark zu beschimpfen geht gar nicht!!! Ich rate jedem davon ab, sich dort...

Wir haben am Silvesterabend 2022 einen Tisch für 18 Uhr bestellt,2Personen. Das Essen war wie immer gut. Diesen Abend eine Wartezeit von 50 Minuten, bis das Essen serviert wurde. Das kann man noch akzeptieren, aber um 20 Uhr wurden wir aufgefordert, doch zu bezahlen. Im Lokal wurde es voll, und der Betreiber kam wohl mit seinen Tischen und Bestellungen nicht mehr klar. Sorry,ich habe 3 Mal im Monat, dort mit Familienangehörigen gegessen. Dieses Abend wurde ich lautstark, darauf hingewiesen, daß es keine Platzwünsche und Dauer für Gäste gibt. Wenn man die Organisation für Essen und Gäste nicht planen kann, tut es mir leid, dann muss man mir im Vorfeld sagen, wie lange der Aufenthalt in der Gaststätte an Feiertagen üblich ist. Aber ein Lautstarker Rauswurf ist ein NOGO... Im besten Fall, hätte man noch ein Platz am Tresen, zum trinken anbieten können. Auch die Freundlichkeit der Wirtin dem Koch Chef, läßt schwer zu wünschen übrig, sie gehen zum Lachen wahrscheinlich in den Keller. Zum Abschluss kann man nur sagen, Essen ist o. K. Aber Kundenfreundlichkeit gleich null. Wir werden dieses SENIORENHEIM nicht...

Steak kann dieses Steakhaus auf jeden Fall nicht. 300g Rumpsteak für fast 40 € in medium bestellt. Bekommen habe ich Schuhsohle... Beim zweiten Versuch habe ich dann ein englisches Stück bekommen. Aufgrund der sichtlichen Überforderung von Service und Küche habe ich es dann dabei belassen und zwischen meinen Gefährten mit ihren bereits leeren Tellern gegessen. Preisnachlass oder einfach eine Entschuldigung habe ich natürlich nicht bekommen. Generell ist der Laden auf keinen Fall für Gruppen geeignet. Man bekommt ohne bei der Reservierung darüber informiert zu werden eine Sonderkarte mit ca. 10 einfachen Gerichten. Trotz der Sonderkarte haben wir gute 2 Stunden gewartet. Das Ambiente im Thekenbereich schien ganz gemütlich (für Gesellschaften bis 4 Personen), im Raum mit den größeren Tischen war es so laut, dass man sich nicht gemütlich unterhalten konnte. Die Tische für Gruppen stehen sehr nah beieinander ohne Raumteiler...