Bakery Terbuyken GmbH & Co. KG — Restaurant in Erkrath

... Mit dem freundlichen Service ist das Glücklichsein sofort daher.

... und von uns bekommen Sie verbale Hiebe.

Heute morgen waren wir mit einer großen Gruppe (12 Personen) in dieser Filiale frühstücken. Nachdem wir zunächst feststellen mussten, dass unsere Reservierung für die falsche Uhrzeit aufgeschrieben wurde, freuten wir uns auf ein leckeres, gemeinsames Frühstück. Plötzlich und unerwartet schwang die Stimmung um. Bereits während wir auf unser Frühstück warteten, verließen zwei Kunden/Kundinnen genervt den Laden, da Sie von einer Backereifachverkäuferin pampig behandelt wurden. Auch uns ereilte selbiges Schicksal: Als wir höflich darauf hinwiesen, dass bei einem Frühstück etwas fehlte, hieß es unfreudnlich und genervt:" Bleiben Sie mal ruhig!" Insgesamt war dies die schlechteste und unfreundlichste Bedienung, die wir seit langem erlebt haben.

Der Kollege, der uns leider nicht bediente, war sehr freundlich und verdient sich einen Stern. 🌟 Wir wünschen ihm gutes Durchhalten mit...

Die Handwerksbäckerei Terbuyken ist seit Jahrzehnten ein Garant für qualitativ hochwertige Backwaren für jeden Geschmack. Am heutigen Abend durfte ich Gast bei der Premiere einer Foodpairingveranstaltung sein. Neben dem hauseigenen Brot wurde korrespondierender Käse und Wein serviert. Sowohl die Einzelkomponenten wie auch das Zusammenspiel waren eine tolle Geschmacksreise. Der Brotsommelier Thomas Hilkenbach, sowie die Weinexpertin Sabrina Wiza führten informativ und unterhaltsam durch den Abend und gingen auch auf alle Fragen ein. Die Veranstaltung war großartig und ich freue mich auf weitere Veranstaltungen in dieser Form! Update 21.03.2025: Auch beim nächsten Foodpairing war ich wieder Gast und kann diese Veranstaltungen einfach nur empfehlen. Toll, lecker, informativ und süffig!!! Die Weinauswahl war für meinen Geschmack noch besser als beim...

Ganz schlecht! Wollten mit mehreren Leuten frühstücken. Es gibt 2-3 vordefinierte Frühstücke, die nicht änderbar sind. Anderes Brötchen oder andere Kombination usw. geht nicht. Auf jede Frage hörten wir: „Geht nicht“. Lange diskutiert, Mitarbeiterin unflexibel. Sollten sie Sachen einzeln kaufen für einen vielfachen Preis. Laut ihrer Auskunft ist das eine Entscheidung der Zentrale. Ziemlich weltfremd, wer denkt sich sowas aus? Vor und nach uns das gleiche mit anderen Kunden, alle sauer und die Mitarbeitern kriegt das ab. Kunde unzufrieden, Mitarbeiter auch, wer hat am Ende was davon? Wie man hier an den Rezensionen liest, scheint Service eine Schwachstelle geworden zu sein und die Antworten sprechen Bände, vonwegen Umstellung des Snackangebots und so. Klingt für mich nach Kosten sparen zu Lasten der Kunden. Danke für nichts, uns sieht man da...