BrotHaus Coffee & Bakery — Restaurant in Erlangen

Update 24.02.23: Am Verhalten der Mitarbeiter hat sich nach wie vor nichts geändert. Wieder wurde ich - trotz Blickkontakt - einfach ignoriert. Und auch keine Entschuldigung oder Reaktion auf die Rezension... daher ein Punkt Abzug.

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Habe leider keine gute Erfahrung mit dieser Filiale gemacht, obwohl die Kette "Brothaus" ansonsten immer sehr gut ist. Ich war gegen Mittag dort und es war wenig los (5 Kunden).

Der Mitarbeiter "M" hat einen Kunden bedient und hat mich dann angeschaut, aber dann aus mir unersichtlichen Gründen einfach den nach mir kommenden Kunden bedient?!

Die Mitarbeiterin "P" hat auch eine Kundin bedient und so dachte ich, dass ich bei dieser dann bestellen kann, aber nach der Kundin ging die Mitarbeiterin einfach weg und räumte Körbe beiseite.

Erst als ich darauf aufmerksam machte, was dies denn nun soll, kam sie zurück und nahm meine Bestellung auf. Leider kannte sie auch ihre "eigenen" Produktbezeichnungen nicht und so erklärte ich ihr eben, was sie eigentlich verkauft.

Also die fehlende Kompetenz, Freundlichkeit und Qualität kenne ich so von anderen Brothaus Filialen nicht. Hier sollte nachgebessert werden... vorallem, wenn man bedenkt, dass in unmittelbarer Nähe ein...

Teilweise sehr freches, unfreundlichens Personal. Heute war die Warteschlange sehr lang und ich fragte höflich nach, ob nicht noch eine weitere Person mitbedienen könnte. Es standen 4 Verkäufer hinter der Theke, wovon nur 1 bediente. Als freche Antwort bekam ich, dass ich hier ja nicht einkaufen müsste, wenn es mir nicht passt. Ich bin selbst Dienstleister in einer Apotheke und bei uns ist der Kunde König, was in dieser Filiale wohl nicht bekannt ist. Schade,... Es war heute das letzte Mal, dass ich hier meine Backwaren gekauft habe. Ich war mit der Qualität und der Auswahl und Vielfalt ihrer Produkte immer...

Brothaus offers very tasty bread, but hygienic rules are completely ignored. Bread is taken by the same hands that took the money before. No one even tries to pretend wearing...