Brauhaus Peltzer - Schnitzelparadies — Restaurant in Eschweiler

Also habe ich 2 Stunden gewartet, bis sie mein Essen brachten. Das Essen ist völlig normal, ich verstehe nicht, warum es zwei Stunden dauert, wenn sie nicht auf Tierjagd sind. Sie gaben sogar den Personen, die nach mir kamen, Essen. Nicht einmal eine Entschuldigung oder so. Werde nie wieder hierher kommen. Bitte, wenn Sie hungrig sind und einen guten Ort suchen, gehen Sie woanders hin. Sogar als wir unsere Bestellung aufgeben wollten, ließen sie uns in der Mitte stehen, während wir uns unterhielten. Schreckliche und schlimmste Erfahrung. Habe noch nie so inkompetente Leute gesehen. Bitte gehen Sie. Ihre Bilder sind von vor 5 Jahren, nicht vertrauen. Ich bezweifle sogar, dass jemand, der so lange gewartet hat, 5 Sterne gibt. Ich habe auch andere Leute gesehen, die kommentiert haben, dass sie so lange gewartet haben. Trauen Sie den Bewertungen nicht.

Als Antwort auf Ihren Kommentar, ich kam von weit her (und ich werde nie wieder kommen). Ich kam in das Restaurant dank der Bewertungen, aber jetzt werde ich es nie vertrauen, ich habe meine Lektion gelernt. Wenn Ihr Essen so frisch und speziell gemacht ist, ist es normal, dass die Leute kommen und wenn Sie nicht damit umgehen können, dann ist es ein organisatorisches Problem.

Und warum Sie nicht einmal die Situation konfrontiert haben, Sie ließen uns einfach warten in Hunger. Nicht einmal uns gesagt, dass es lange dauern wird. Die Angestellten haben uns gefragt, ob alles gut schmeckt, nachdem wir unser Essen bekommen haben, aber haben Sie sich jemals dafür entschuldigt, dass das Essen zu spät kommt? Wir haben so viel dafür bezahlt (mit Beweis), keine Entschuldigung, nicht einmal eine freundliche Geste für uns... das ist wirklich eine nette Sache, sich zu entschuldigen, nur sobald ich es online gepostet habe.

Und zu Ihrer Bemerkung über "fertige und schnelle Gerichte" – das ist einfach respektlos. Zwei Stunden ohne Information oder Entschuldigung zu warten, hat nichts mit Qualität zu tun, sondern mit schlechter Organisation. Wenn Ihr Essen so lange braucht, dann sagen Sie es den Kunden vorher, bieten Sie ihnen wenigstens ein Getränk als Entschuldigung an oder stehen Sie einfach zu Ihrem Fehler. Gute Restaurants zeichnen sich nicht nur durch die Frische der Gerichte aus, sondern auch durch den Respekt gegenüber ihren Gästen. Und daran mangelt es Ihnen eindeutig.

Und ja, es stimmt, wenn man großzügig aufrundet, dann sind 30 Minuten natürlich gleich...

After visiting the Aachen Christmas market, we wanted to end the day with a good old traditional Schnitzel. A friend of mine living in Aachen recommended a few places in the city center, but "if you have a car, you should definitely go to Peltzer!". As I already ate a Bratwurst at the market, I wanted to be modest and order a S size Schnitzel, and even that one was huge! The quality of the meat and crust was great, but I was most of all impressed by the Speckbohnen (beans with bacon) as a side dish. A member of our group was brave enough to take a size L Schnitzel, but couldn't finish it. The waiter was kind enough to wrap the leftovers for him. 10/10 for food, traditional atmosphere...

Waren vor 2 Wochen das erste mal da mit 4 Pärchen. Erster Eindruck war ganz okay. Aber dann fing es an. Die Bedienung war komplett überfordert. Dann haben wir pärchenweise bestellt und als das essen kam bekamen wir erst die schnitzel und dann die Beilagen in kleinen Hundeschüsseln die wir uns dann teilen sollten. Dann wurde uns noch gesagt wir sollten doch das schnitzel etwas beiseite schieben für die Beilagen. Ich muss mir doch nicht sagen lassen wie ich meinen Teller zu kramen habe beim essen. Dann fehlten Beilagen und Soßen die wir extra bestellt hatten aber trotzdem nachher auf der Rechnung aufgetaucht sind, und jetzt kommt das beste. Schnitzel trocken und zäh, und die panade vom Vortag noch mal aufgewärmt. Haben wir auch gesagt. Der Koch hat selber probiert und zugegeben das es nicht genießbar war. Trotzdem wurde es ganz normal berechnet. Nachdem dann alle Teller abgeräumt wurden hat sich keiner mehr für uns interessiert. Zum bezahlen mussten wir dann warten bis noch mal einer zufällig vorbei kam einen anderen Tisch bedienen. Und das obwohl nicht besonders viele Leute da waren. Und eine Quittung gab es auch nicht. Wurde alles auf einem schmierzettel geschrieben und ausgerechnet.

Fazit des ganzen einmal und nie wieder. Große schnitzel fast ohne beilagen, überfordertes Personal, keine gemütliche Atmosphäre, eher bahnhofshalle und viel zu teuer für das was man bekommt. Hauptsache man hört den Hammer in der Küche durch das ganze lokal klopfen. Als Entschädigung wurde der betroffenen person also nur einem von 8 ein absacker oder ein Eis auf Kosten des Hauses angeboten. Was wir dankend abgelehnt haben. 3€ Wiedergutmachung für ein Schnitzel was 20€...