Nobis Printen e.K. — Restaurant in Eschweiler

Herzlicher Dank an Frau Kanzler – ein echtes Vorbild im Verkauf

Ich bin seit vielen Jahren treue Stammkundin der Bäckerei Nobis und möchte heute ein ganz besonderes Lob aussprechen. Bei meinem heutigen Besuch in meiner gewohnten Filiale wurde ich – wie so oft – erneut auf das außergewöhnlich positive Auftreten von Frau Kanzler aufmerksam.

Frau Kanzler sticht immer wieder durch ihre herzliche, freundliche und professionelle Art hervor. Ganz gleich, zu welcher Tageszeit man die Filiale betritt oder welches Alter der Kunde hat – sie begegnet jedem Menschen mit einem Lächeln, echtem Interesse und respektvoller Zuvorkommenheit. Ihre Beratung ist stets kompetent, ausführlich und geduldig. Man merkt ihr an, dass sie ihre Arbeit nicht nur beherrscht, sondern mit ganzem Herzen ausführt.

In Zeiten, in denen Stress im Alltag oft deutlich spürbar ist – auch im Verkauf – bleibt Frau Kanzler stets ruhig, freundlich und hilfsbereit. Sie schafft es, eine angenehme Atmosphäre zu bewahren und ist somit eine wohltuende Ausnahme. Auch im Umgang mit ihren Kolleginnen und Kollegen ist spürbar, dass sie ein gutes Miteinander pflegt. Es beeindruckt mich immer wieder, wie sie nicht nur für uns Kundinnen und Kunden ein offenes Ohr hat, sondern auch für ihr Team.

Solch ein Engagement und Herzlichkeit im Berufsalltag sind heute leider selten geworden. Umso mehr verdient Frau Kanzler meinen tiefsten Respekt und ein herzliches Dankeschön. Sie tragen wesentlich dazu bei, dass man sich in der Nobis-Filiale so wohlfühlt – und sich jedes Mal aufs Neue auf den Besuch freut.

Frau Kanzler, Sie sind der Sonnenschein dieser Filiale – bitte machen...

Ich bin regelmäßig ohne Probleme hier essen gewesen. Heute wurde ich jedoch von einer forschen, unhöflichen und respektlosen älteren Dame mit Brille bedient. Sie forcierte dazu eine gemeinsame Bestellung aufzugeben, obwohl ich separat bestellen wollte. Zudem überhörte sie alles was ich bestellen wollte. Statt Cappuccino machte sie Kaffee und wollte Dinge abrechnen, die ich gar nicht bestellt hatte. Dann gab es nur Cappuccino für mich, obwohl ich noch eine Wrap wollte. Irgendwie hat die Bestellung dann glücklicherweise doch geklappt und ich bekam was ich bestellen wollte. Als ich der Dame mitteilte, dass sie mich nicht ausreden ließ und die Bestellung viel zu schnell abschließen wollte, entgegnete sie sehr frech, dass ich zu langsam sei. Wenn man jemanden dauernd bei der Bestellung unterbricht und nicht aktiv zu hört, dauert es natürlich länger!!! Ich werde diese Mitarbeiterin in Zukunft meiden. Aber ein schönes Licht wirft diese Person nicht gerade auf das...

Freundlichkeit wird hier klein geschrieben. Denke schon das der Job hinter der Theke stressig und übersichtlich bezahlt ist. Aber bitte nicht an den Kunden auslassen. Der Kaffee ist mittlerweile überteuert und schmeckt schlechter denn je. Der neueste Trick ist das man einen kleinen Kaffee bestellt und einen grossen hingestellt bekommt. Schon mehrfach passiert. Gehe da nur hin wenn es unbedingt sein muss. Laufe lieber 800m weiter zum Wettbewerber, da läuft es besser. Die Schokocroissants sind ein Witz, viel Luft und nur eine Stage Industrieschokolade drin. Mohnteile kaufe ich auch nicht mehr, da der Mohn sehr stark mit Zucker gestreckt ist. Was ok ist, ist...