Café Restaurant Burgfreund — Restaurant in Essen

I had visited this restaurant since the 1980’s and since I live now in Ireland on my returns to Hattingen and the food and service had always been good. This time we (5 people) had a number of dishes which were edible and of adequate portions but lacking any finess and the service was inadequate. I was forced to return three-quarters of my rump steak because it was overcooked and I had previously never been served such a tough steak with so many tendons. The waiter’s response was “I let the chef know” and with this the matter was closed for him and the steak was fully charged. The entire meal was hardly worth the money charged and I won’t be returning. I should have perked up when I did see the sign “No card payments accepted” as this often indicates an...

Nachtrag: Nach nunmehr 4 Jahren werde ich über Google vom Rechtsbeistand des Gaststättenbetreibers - ohne vorherige Kontaktaufnahme - dazu genötigt meine Bewertung zu löschen.

Angeblich wären wir nie Gäste gewesen. Nicht nur, dass der Betreiber nie auf meine Rezension reagiert hat, hier wird nun nach 4 Jahren versucht eine Zensur zu erzwingen um die Durchschnittsbewertung des Restaurants zu pushen. Unfassbar, ein solches Verhalten. Wir haben den 2. Weihnachtsfeiertag dort verbracht. Leider wurde unser, für 17 Uhr reservierter, Tisch bereits um 16:50 Uhr anderweitig vergeben und wir bekamen einen, schnell zusammen geschobenen, Katzentisch zwischen Bar und Kasse. Wir waren ganz offensichtlich im Weg, da ständig Kellner und andere Mitarbeiter um unseren Tisch herum gehuscht sind oder, mit dem Rücken zu uns gedreht, neben unserem Tisch herumstanden um etwas in die Kasse zu tippen. Dass wir im Weg waren wurde außerdem dadurch deutlich, dass wir offensichtlich schnell wieder verschwinden sollten. Wir saßen noch nicht ganz, da wurden wir schon nach unseren Essenswünschen gefragt. Wir mussten improvisieren, denn das, was wir uns im Vorfeld ausgesucht haben gab es auf der stark reduzierten Weihnachtskarte nicht, obwohl wir vorher extra nachgefragt haben, ob es eine besondere Weihnachtskarte geben wird. Das Essen war den Erwartungen entsprechend, allerdings unterschieden sich die Saucen (Champignon-Rahm, Pfeffer und Madeira) weder in Geschmack noch Farbe voneinander (???) Und der Backcamembert war innen noch nicht richtig erhitzt.

Außerdem war das Personal sehr damit beschäftigt sich Witzchen in unserer Hörweite zu erzählen und laut zu kichern. Nach meiner Beschwerde wurde sich zwar mehrfach für ein solches Verhalten entschuldigt, was wir natürlich angenommen haben, aber trotzdem bleibt uns dieses. Festtagsessen mit einem faden Beigeschmack in Erinnerung und wir werden in Zukunft darauf verzichten, unsere Familienfeiern dort...

Die drei Sterne kann ich aus meiner einzelnen, persönlichen Sicht nicht geben, ein Teil meiner Familie ist nicht so unzufrieden wie ich. (Daher gerade eben 3 Sterne)

Nun zu meiner persönlichen Bewertung: 2 Sterne

Ich bin einer der "wenigen" (Tendenziell aber auch nicht weniger werdenden) Menschen, die in der Schiene der Vegetarier unterwegs sind. (Ich selbst nicht aus Überzeugung, sondern weil ich es einfach nicht essen mag)

Leider findet sich in der seit Jahren nicht mehr veränderten Karte, als Vegetarier geschweige denn als Veganer, kaum ein Gericht. Zudem bietet die Küche auch kaum Flexibilität. Bei Wünschen die dann so nicht als Menü in der Karte stehen bzw. nur aus Anteilen eines Menüs bestehen, wird es schon schwierig.

Zudem ist wenigstens einer der Mitarbeiter nicht gerade gesprächig und auch ziemlich unruhig in den Händen - sowohl beim tragen der Gerichte als auch beim anreichen dieser.

Der Punkt welcher mich nun auch noch dazu bewegt diese Rezension zu schreiben, ist das meine „gesonderte Mahlzeit“ dann auch noch vergessen wurde. (Habe erst 20 Minuten später mit essen beginnen können) Mein weiterer Verlauf, im Vergleich zu den anderen, ging dann auch so weiter bis ich als Letzter noch mit meiner Mahlzeit beschäftigt war.

Zudem erweckt der Kellner nicht das Gefühl, das ihm der Job noch großartig Spaß macht - er fertigt den Kunden einfach nur noch ab...

Wenn es nicht nach der Familie ginge, sondern nach mir, würde ich dort unter den Umständen nicht mehr essen gehen.

Fazit: von mir aus wäre es eine Bewertung mit 2 Sternen und einen alleinigen Besuch werden die von mir aus...