McDonald's — Restaurant in Essen

Wollte einen Gutschein-Coupon einlösen und bin dann zum selbständigen Bestellterminal gegangen. Da hat der Code nicht funktioniert, weil der nur in der Zeit von 10:00 - 23:59 Uhr funktioniert. Ich war ca. um 19 Uhr da. Bin dann zur richtigen Kasse und die Mitarbeiterin hat es auch nicht geschafft. Einen anderen Coupon genommen, es war ein Kaffee für 1,49€ anstatt 2,29€. Dieser hat funktioniert und ich habe dann noch einen Chickenburger bestellt. Der Preis belief sich auf ca. 3,8€.

Hatte Ihr dann gesagt, dass ich mit Karte zahlen möchte. Nach einiger Zeit ist mir aufgefallen, dass der Kaffee 2,29€ anstatt 1,49€ gekostet hat. Habe Ihr das dann gesagt und Sie hat dann noch mehrere male versucht den Code zu scannen um den Preis zu überschreiben - kein Erfolg.

Sie hat dann Ihren Schichtleiter? gefragt, ob er kurz helfen könnte. Er hat erst negativ geantwortet, ist dann dennoch gekommen. Er hat auch versucht den Code zu scannen und es hat auch nicht funktioniert. Er hat dann auf seinem Display rum getoucht und meinte 3€ - 2 Cent. Ich wusste in dem Moment nicht, was der von mir möchte. Das hat er mehrere male wiederholt. Danach meinte er zu mir: "Was ist daran nicht zu verstehen?!". Habe Ihn dann 3€ gegeben und habe 2 Cent wieder bekommen.

Beim abholen meines Burgers musste ich erneut erwähnen, dass ich noch einen Kaffee erhalte. Hat der Schichtleiter mit einer unzufriedenen Stimme bestätigt.

Ich finde das Verhalten einfach unnötig und es gehört nicht in den...

Service unterirdisch. "Der Kunde hat immer recht" ? HIER nicht. Wir waren in diesem Jahr genau 2x hier. Öfter auch garantiert nicht mehr! Warum? Das erste mal 20er Chicken bestellt und widerliche Pflanzenklumpen bekommen. Leider erst zu hause bemerkt. Das 2. mal wollten wir noch einen Gutschein von diesem Monopoly einlösen der laut App noch 4 tage gültig ist. "Geht nicht! sagt die Person am der Durchreiche. Auf meinen Einwand" die App sagt es aber und der Kunde hat immer recht" hin sagt sie " NEE unser Computer hat immer recht. und gibt es nicht. " Wollte danach den Vorgesetzten sprechen. Der wäre beschäftigt. Kam es. Soso. zu beschäftigt für einen verärgerten Kunden. Bravo!!! Und es ging tatsächlich nur um ein billiges Softeis. Wahrscheinlich war das Problem das wir im Auto waren und keiner mitbekommen hat , daß wir uns beschweren wollen. Denn je lauter man vor viel Publikum sein Anliegen vorträgt um so schneller wollen die Herrschaften einen los werden und man bekommt das Gewünschte!!! Einfach mal testen.

Leute, bringt euch ein Brot von zu Hause mit, kauft euch was an der Tankstelle gegenüber oder fastet einfach mal. Das ist die gesündeste und preiswerteste Variante, denn hier ist der Kunde niemand dem Service oder Interesse entgegengebracht wird. Hauptsache er zahlt und ist...

Also ich geh eher selten bei McDonald's essen. Aber im Großen und Ganzen ist es echt schlecht geworden. Die Angestellten wirken unorganisiert. Teilweise wurden Nummern mit der jeweiligen Bestellung aufgerufen und viele Kunden haben sich gegenseitig fragend angeschaut, weil keiner wegen der schlechten Aussprache die Nummern verstanden hat. Ich meine, wozu hat man denn einen Monitor, wenn es nicht benutzt wird? Alle unsere Pommes waren kalt. Mein Big Mac, also ich weiß nicht was ich dazu sagen soll. Es fehlte das Brot, was zwischen dem Fleisch hinkommt. Ich hatte also im Prinzip 2 Pattys übereinander. Das Brot wurde einfach vergessen und einfach in der Schachtel dabei gelegt, sodass ich die beiden mit Käse verklebten Pattys auseinander ziehen musste, um das Brot dazwischen zu legen. Ich meine ich bin nicht pingelig. Beim McCrispy wurde der Käse und die Soße vergessen. Sehr lange Wartezeiten. Aber so etwas habe ich bisher noch...