Mr. Wasabi — Restaurant in Essen

Leider wird bei Mr. Wasabi nicht professionell mit Kritik umgegangen.

Am gestrigen Tag bestellte ich für etwas mehr als 35 Euro essen.

Nach der Auslieferung musste ich feststellen das von 4 Gerichten bei einem Gericht die zuvor extra erwähnte Sauce fehlt. Aus diesem Grund kontaktierte ich den Laden telefonisch. Am Telefon wurde mir zu nächst erläutert, dass sich Sauce dabei befindet. Nach einer eindringlichen Prüfung musste ich feststellen, dass diese nicht auffindbar ist.

Ich bat darum Sauce nachzuliefern.

Es wurde mir erklärt, dass dies nicht möglich ist, da kein Fahrer zur Verfügung steht. Darauf hin forderte ich Mr. Wasabi auf das Geld zurück zu zahlen oder die Sauce nach zu reichen.

Im darauf folgenden hies es dann, wir kommen und bringen das Geld zurück. Ich bat erneut an, dass ein Nachreichen der Sauce auch möglich ist. Daraufhin erhielt ich die Antwort "Ich bin ja hier kein Lieferant".

Nach einiger Zeit klingelt es bei mir an der Tür und besagte Person trat in Kontakt mit mir. Ich schilderte die Situation erneut und gab die unverzehrten Nudeln zurück.

Daraufhin reagierte man sehr aufbrausend und machte mir deutlich es sei Sauce drauf und ich wäre nur unfähig dies zu erkennen.

Ich kann sagen es war keine drauf!

Nach langer Unterhaltung und Sätzen wie "ich habe keine Lust mich nach 12 Std arbeiten in der Küche mit solchen Leuten auseinander zu setzen" musste ich feststellen, dass das Verhalten des Mitarbeiter mindestens genauso geschmacklos war, wie die Nudeln ohne Sauce.

Ich betonte erneut das es für mich nicht darum geht das komplette essen zu beanstanden sondern lediglich das fehlerhafte Gericht mit den Nudeln und man hätte auch die Sauce bringen können.

Erneut hieß es "ich bin nicht der Lieferant."

Am Ende zog diese Person ab und ich erhielt kein Geld.

Selbst meine Nachbarn sprachen mich heute morgen auf die aufgebrachte und schreiende Person an die gestern bei uns im Hausflur war.

Für mich ergeben sich hieraus Folgende Fragen:

Warum geht man so mit Kunden um?

Warum ist es möglich lautstark zu diskutieren und den Weg auf sich zunehmen, wenn es auch das bringen der Sauce getan hätte?

So wäre uns allen Zeit und Nerven erspart geblieben.

Warum taucht in den Bewertungen so häufig das Problem mit den Saucen auf und man nimmt sich...

Schockierende Zustände - unsauberes Lokal und ranzige Speisen.

Ich habe insgesamt 3 mal etwas in größeren Abständen bestellt. Die Qualität der Speisen variierte dabei von mittelmäßig bis schlecht. Wenn man dort den gebratenen Reis bestellt, bekommt man ihn zusammen mit einer süß-scharfen Knoblauch/Chili Sauce und ranzigen -zudem extrem fettigen Röstzwiebeln (Was nicht mal auf der Speisekarte angegeben ist) Rice with Surprise :D. Der Reis war geschmacklich soweit tadellos, aber die Röstzwiebeln waren ekelerregend. Hinzu kommt, dass die Aluminiumverpackung jedes mal ebenso ranzig und fettig war, wie die beigefügten Röstzwiebeln. Meinem Wunsch, die ungewollten Beigaben wegzulassen, wurde einfach keinerlei Beachtung geschenkt.

Nach dem zweiten Mal wurde ich neugierig und musste - als ich bei der dritten Bestellung vor Ort war mit Erschrecken feststellen, wie schlimm dort die hygienischen Verhältnisse bzw. Missstände sind. Der gesamte Laden - sowohl der Gästebereich, als auch die Arbeitsflächen waren verdreckt und/oder fettig. Der vorgekochte Reis befand sich keine 30cm von der Eingangstür entfernt, sodass jeder, der den Laden etwas unachtsam betrat ihn ungewollt verunreinigen konnte. Vielleicht ist es in Asien üblich in kleineren Fastfood-Lokalen und Straßenständen unsauber zu arbeiten. Hier ist das ein Fall fürs...

Liebes Mr. Wasabi Team,

Ich sitze hier nun seit 2 Stunden und warte auf mein Essen, es heißt seit einer Stunde das der Fahrer bald eintreffen wird. Dabei sind es bei aktueller Auskunft gerademal 20min Fahrtweg zu mir, das ergibt meiner Meinung nach wenig Sinn oder? Aber das ist nicht der alleinige Grund für meine Rezension dieses Restaurants. Es gibt mehrere Dinge die ich persönlich sehr schade finde wie zum Beispiel die generelle Qualitätsminderung des Essens und vorallem des Service. Der Fisch war warm und ölig und die frühlingsrollen schmecken nach kalter schuhsohle, die erdnusssoße war eher eine Erdnusssuppe. Bei den letzten Bestellungen wurden immer Sachen vergessen oder vertauscht... Als ich vorhin angerufen habe hat der Mitarbeitereinfach aufgelegt als ich anmerkte das eine Stunde Verspätung nicht in Ordnung sei. Der Lieferant guckte mich nichtmal an sondern telefonierte als er offensichtlich darauf wartete das ich ihm im hausflur entgegen komme.

Das Essen war mal wirklich lecker weshalb wir Ihnen doch noch 2, 3 mal eine Chance gegeben haben (Fehler passieren jedem mal) Aber das war definitiv das letzte Mal das wir dort...