Der Beck — Restaurant in Fürth

Beschwerden an Café Beck

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind Stammgäste bei Café Beck in der Hans-Vogel-Straße in Fürth und sind sehr enttäuscht über die aktuelle Situation. Bei der Hitze funktioniert die Klimaanlage nicht, was es unmöglich macht, einen angenehmen Kaffee zu genießen.

Unzumutbare Bedingungen: Wir sitzen in einem stickigen Raum, der sich wie eine Sauna anfühlt, und können unseren Kaffee nicht in Ruhe trinken. Mangelhafte Ausstattung: Eine funktionierende Klimaanlage ist für ein Café wie Ihres ein Muss, insbesondere in den heißen Sommermonaten. Kundenunfreundlichkeit: Wir haben uns bei Ihrem Café immer wohl gefühlt, aber die aktuelle Situation ist unzumutbar.

Wir bitten Sie dringend, die Klimaanlage zu reparieren, damit wir wieder in Ruhe unseren Kaffee genießen können. Wenn dies nicht geschieht, werden wir gezwungen sein, unser Stammgast-Verhalten zu überdenken und andere Cafés aufzusuchen.

Forderungen

Reparieren Sie die Klimaanlage so schnell wie möglich Stellen Sie sicher, dass die Klimaanlage in Zukunft regelmäßig gewartet wird Bieten Sie uns als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten einen kostenlosen Kaffee oder ein anderes Getränk an

Wir hoffen, dass Sie unsere Beschwerden ernst nehmen und schnell handeln werden.

Mit...

Grundsätzlich hat die Firma "Der Beck" ein umfangreiches Angebot an Frühstück, Brötchen, Süßwaren usw. wenn man allerdings sonntags bis 17 Uhr geöffnet hat und um kurz vor 11 Uhr bereits kein Schinken-Käse-Fladen mehr vorhanden ist und auf Nachfrage auch keiner mehr belegt werden kann, da sehr viel los war und anscheinend im Kühlschrank kein Schinken und kein Käse mehr ist, dann ist das schon sehr traurig. Weitere Gäste, die zu diesem Zeitpunkt anwesend waren, haben auch mit dem Kopf geschüttelt und sind daraufhin wieder gegangen. Andere Filialen (Espanstraße zum Beispiel) hatten zu dieser Uhrzeit noch acht Fladen, 17 belegte Brötchen usw. in der Auslage liegen. Morgens um kurz nach 6 Uhr hat man gelegentlich Pech und kriegt noch nicht mal Brezen mit Salz, zahlen mit einem 50 Euro Schein ist hier auch nicht möglich. Es sei noch kein Wechselgeld vorhanden. Sorry, aber wir reden hier nicht von einer kleinen Bäckerei in Familienbetrieb, die eine kleine Filiale auf dem Land betreibt, sondern von "Der Beck". Wie kann es sein, dass hier kein Wechselgeld vorhanden ist?! Von der Freundlichkeit der ein oder anderen Kollegin hier mal ganz zu schweigen. Diese Filiale wird uns auf jeden Fall...

Wir wollten italienisches Frühstück mit mediterraner Salami, Oliven, Mozzarella, Parmesan und Rührei. Bei der Zusammenstellung des Frühstücks hat uns die Verkäuferin darauf hingewiesen, dass es keinen Mozzarella gäbe und gefragt, ob wir stattdessen normalen Käse wollten. Ok. Später fragten wir uns wo der Parmesan bleibt, sie sagt, gibt es nicht, wir sollten lieber Gute Laune Frühstück nehmen. Wir möchten aber auch gerne die Oliven: Gibt es nicht. Dann nehmen wir eben Gute Laune. Hätte sie uns gleich gesagt, dass sie kein Italienisches Frühstück hat, wären wir woanders hingegangen. Dann frage ich, was mit den Rühreiern ist. Beim Gute Laune Frühstück nicht dabei, also haben wir sie noch extra dazu bestellt. Jetzt haben wir das, was wir eigentlich nicht wollten, der Beck hat zwar ein Frühstück verkauft aber zufriedene Kunden sehen anders aus. Der Start in den Tag ist...