We came with two children. The staff simply ignored us, we left the place without being asked why we came. Shame! Update: After I published this review, I received a very arrogant answer from the restaurant stating that I'm doing a fake report and that nothing similar happened, what I described. Let's say, some service provider which makes a mistake, normaly does say "Apologies" and is inquiring for some detailed feedback to improve the service. Now I just want to remember the staff: We were the family with the red baby carriage and sat patiently indoor next to the window. So warning to all families with...
Read moreUpdate! 2023 Six years later: Got back and was absolutely not disappointed.. Rooms, service, food, staff - still over the top.. I really hope my next visit won't take six years.
This is really the Italian part of northern Germany! ❤️
(2017) Super! Stayed at the hotel and really loved the big and still cozy rooms. When it was time for dinner, the staff really did some extra efforts and arranged a table for all four of us in basically no time. The food was extraordinary good and the service was perfect. I really loved this place, and will absolutely come back for...
Read moreBesuch 12.11.21
Katastrophe!
Beim Bestellen verdrehte der Kellner die Augen, da ich um eine von Karte abweichende Bestellung bat. Ich wollte die Sauce nicht. Jene wurde mir unaufgefordert von einer anderen Kellnerin, mit verbrannte Brot zur Probe gebracht. Aus Höflichkeit habe ich jene dann doch bestellt.
Die Getränke, wurden trotz des selben Weines in unterschiedlichen Gläsern serviert. Die Flasche Sant Pellegrino ungeöffnet einfach auf den Tisch gestellt.
Beim Bestellen wurde man fast genötigt sich zu beeilen.
Während das Lokal gut besucht war wurden die Tische sehr Laut und mit auf den Boden quitschenden Stühlen gereinigt.
Die Vorspeise war zum Teil ungenießbar verbrannt. Der Kellner sagte: "hier ist alles verbrannt, Seniora" nun, dass was wir als falsche Vokabel auffassten sollte Programm werden.
Die Vorspeise wurde wortlos entfernt, ohne Entschuldigung oder das Angebot den verbrannten Teil neu zu servieren.
Das Hauptgericht war verbrannt!
Der Salat war zum Teil vergammelt, daher ungenießbar.
Der warme Teil des Hauptgerichte wurde weit vor dem kalten Beilagensalat serviert.
Niemand kam und fragte,wie es schmeckt oder ob wir etwas brauchen.
Wir baten um die Rechnung, jetzt bot man uns auf Grund der Beschwerden ein Schnaps an.
Den wollten wir nicht, den ungenießbaren Salat z.b. den wir nicht gegessen haben, den hätten wir gerne frisch gegessen oder von der Rechnung gestrichen.
Nach peinlicher Diskussion haben wir ohne Trinkgeld die Rechnung voll bezahlt.
Beim raus gehen wurde hinter uns die Tür zu geknallt.
So einen schlechten und unterirdisch Service habe ich glaube ich, noch nie erlebt!
Antwort des Besitzers: Schwachsinnig und weiter...
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