Cafe Del Sol Flensburg — Restaurant in Flensburg

Bin mega enttäuscht. Ich kenne das Café del Sol schon sehr lange, und früher waren weniger Bedienungen da- und haben den Service besser hinbekommen! Früher waren sie wirklich aufmerksam und schnell, als der alte Leiter noch angestellt war. Die jetztigen Bedienungen wirken planlos und unbeholfen und sind nur mit quatschen hinterm Tresen beschäftigt. Wir waren jetzt drei Mal nach Corona da (2 Mal Abends, ein Mal Morgens), und sind entsetzt, wie alles nachgelassen hat.

Die Kellner kommen viel zu selten an die Tische, sie brauchen ewig bis das Essen auf dem Tisch ist (weil sie vergessen, es in der Küche zu bestellen), sie vergessen auch nach den Getränken die Bestellungen aufzunehmen. Man wird aufgefordert, sich in einen bestimmten Bereich zu setzen, so dass alle Gäste im ersten Viertel des Hauses platziert sind und der Rest leer bleibt. Wir waren gewohnt, dass man sitzen konnte wo frei war.

Das Abendessen ist ok, aber die alte Karte vor den Pinsas gefiel mir besser. Es wird auch an Sauce gespart, früher war viel mehr Sauce beim Schnitzel. Der Beilagensalat war super, die Schnitzel und Pommes auch. Diesmal kam das Essen auch sehr schnell. Beim letzten Mal hat der Kellner vergessen unser Essen in der Küche zu bestellen, und dadurch sassen wir 45 minuten doof da, bis wir es ansprachen.

Dann haben wir 20 Minuten an der Kasse gewartet dass jemand sich bequemt, uns zahlen zu lassen. Es kommt keiner an den Tisch und fragt ob man zahlen möchte. Man muss die Kellner selber stoppen und fragen. Die Toiletten sind eine Zumutung! 2 von 4 kann man nicht abschliessen, weil der Riegel kaputt ist (Damentoilette). Das ist schon seit mindestens 2 Jahren kaputt, warum wurde das nicht im Zuge der Umbauten repariert??? Das ist einfach peinlich und kann man Kunden so nicht zumuten! Es ist ja nicht so, dass das schwer zu reparieren wäre. .

Heute, ein halbes Jahr später, waren wir zum Frühstück da. Das Buffet hat lange nicht mehr die Auswahl und schöne Gestaltung, wie es vor Corona war. Croissants waren keine da, sollten noch in Herstellung sein, es waren aber auch als wir gingen keine da. Die Brötchen sind viel zu klein und die Teller sowieso. Getränke haben eine halbe Ewigkeit gedauert, obwohl echt viele Kellner da waren. Der Kaffee meines Mannes war wesentlich schneller da als mein Eistee. Wieso serviert man das nicht gleichzeitig?

Die Bedienung war super freundlich, aber letzten Endes wurden wir auch nur schnell bedient, weil wir einen Platz direkt am Kassencomputer zugewiesen bekommen haben, und so die Kellnerin immer direkt ansprechen konnten. Ich habe mein Frühstück also direkt neben dem Putzeimer und Putzlappen eingenommen, der neben dem Kassencomputer auf Tischhöhe steht. Auch nicht so angenehm. Mein Mann wollte heute auch auf die Toilette, hat es sich aber aufgrund des Reinigungszustandes anders überlegt. Der ganze Boden war...

Sogar ein stern ist zu viel für den laden. Ich habe mir noch nie die mühe gemacht irgendwie einen laden zu bewerten. Ich komme selber aus der gastronomie und das ist echt eine absolut Frechheit dass der Laden überhaupt am laufen ist, weil ich noch weiß wie schön es früher hier war. Deshalb hab ich den Laden eine letzte chance gegeben, obwohl ich auch die letzten 3 Male komplett unzufrieden war. Wir wurden erst mal von der schichtleitung in eine ecke gesetzt, wo es maximal eng war und als ich gefragt habe ob die einen anderen platz haben wurde uns erst mit nein geantwortet. Nachdem ich die frage zum dritten mal gestellt habe und meinte dass wir sonst gehen haben wir einen anständigen platz bekommen, wofür wir nicht bei jeder stuhlbewegung die hinteren Gäste getroffen haben. Ich hatte einen burger und meine mama ein salat. In ihrem Salat war ananas dein obwohl das im menü nicht steht. Bei Früchten der session versteh ich im oktober auch keinen ananas. Mein burger war arsch kalt und der patty trotzdem durchgebrannt, dass man das echt nicht essen konnte. Darauf habe ich den burger zurückgebracht und wollte einen neuen haben. (Weil keiner auch gekommen ist um nachzufragen) dann kam nicola nach 20 minuten und war die einzige die sich überhaupt gekümmert hat und hat nachgefragt ob alles gut ist. Den Burger hab ich nämlich an den schichtleiter zurückgebracht und es wurde nicht gekümmert. Ich sah wie alle andeeen tische deren Essen bekommen haben. Nicola hat sich dann gekümmert-sehr vielen dank an dich- dann kam mein zweites mal burger. Ich verstehe echt nicht wie man so ein burger als koch schicken kann. Das Brot komplett kalt, da kann mir keiner erzählen dass das nicht direkr aus der packung aufs burger gekommen ist. Die käse war nicht geschmolzen und und und. Wirklich liebes cafe del sol team. Ihr könnt nicht eure leistung so doll senken. Ich sah auch zum Beispiel beim tusch von neben an, wie sie ein mal ein burger zurückgeschickt haben, weil aie kein bacon wollten was sie auch gesagt hatten und ein zweites mal ein burger mit bacon bekommen haben. Es ist echt eine total Katastrophe. Tut euch den gefallen und esst nicht dort ich weiß nämlich dass die ambiente super schön dort ist. Könnt da bestimmt was...

Update 03.10.2024 heute war dann der Tag wo wir bestimmt für lange Zeit dem Café de Sol keinen Besuch mehr abstatten werden. Die Begrüßung war schon sehr ungewöhnlich kühl, der reservierte Tisch wurde uns dann zwar gezeigt, freundlich geht anders. Der Mitarbeiter, der als Servicekraft für den Bereich eingesetzt war freundlich, die Getränkebestellung wurde zügig aufgenommen und die Getränke serviert und dann passierte .. bei uns nichts mehr. An den Nachbartischen wurden die Bestellungen aufgegeben. Wir wurden nicht gefragt. Der Mitarbeiter verschwand dann noch im Außenbereich und war’s nicht mehr gesehen. Nach 45 Minuten wurde dann doch mal von einem anderen Mitarbeiter ( vom Anfang) die Bestellung am Nebentisch aufgenommen und nach dem wir uns gemeldet hatten, auch von uns. In der Zeit hatte der Vierertisch schon seine Getränke und die Vorspeise. Der Nebentisch und weitere Tische bekamen ihr Essen, auch alle nach und angekommen. Ich vergaß zu erwähnen, dass die eigentliche Servicekraft dann kurz einmal bestätigte, dass unser Essen durch den Kollegen ja aufgenommen wurde. Nach weiteren 20 Minuten fragte er am Nebentisch ob alles in Ordnung ist. Auf unsere Nachfrage, zu unserem Essen, schaute er in seinem Terminal zählte unsere Beststellung auf und sagte , dass er in der Küche nachfragt. Doch anstatt in der Küche nachzufragen ging er an einen 6er Tisch und nahm die Bestellung auf . Ich fragte zunächst ihn und dann den anderen Kollegen, wie weit das Essen ist. Auch der Kollege wollte sich kümmern. Wir erhielten dann die Antwort, dass unser Essen nun gemacht wird nach ca 1:20 h . Da wir noch einen weiteren Termin an dem Abend hatten. Haben wir nicht mehr gewartet. Immerhin zeigte man Verständnis, dass wir die Getränke nicht gezahlt haben. Es mag vieles unglücklich gelaufen sein, aber das haben wir in den ganzen Jahren dort nicht erlebt. Die anderthalb Stunden hatten wir als schönen Start in den Abend geplant… hat nicht geklappt. Schade …

Ich hatte mal vier Sterne gegeben:

Immer wieder gut. Frühstücksbuffet am Samstag war sehr gut . Mitarbeiter freundlich und aufmerksam. Aber auch mal auf einen Kaffee oder eine warme Mahlzeit ist es...