McDonald's — Restaurant in Flensburg

Noch nie so schlecht bedient worden wie in diesem MC Donalds. Die Bedienung war sowas von unfreundlich und äußerst genervt von ihrem Job und das zu spät kommen ihres Kollegen das sie dies an den Kunden ausließ. Es fing alles damit an das man etwas bestellen wollte und man äußerst genervt gesagt bekommen hat "ich kann gerade nicht ich muss telefonieren" da hat wohl einer ihrer Kollegen angerufen um sich zu melden das er oder sie später zur Arbeit kommt da wohl das Fahrrad kaputt sei. Dies hat man auch nur mit bekommen weil sie das hinten in die Küche geschrien hat zu ihrem anderen Kollegen der auch sehr genervt von ihr wirkte. Dann durften wir endlich unsere Bestellung aufgeben und dann musste man sich auf nachfragen ob sie den Bic Tasty Bacon haben in einem total genervten Ton anhören das sie so etwas nicht führen würden deshalb habe ich mich für das BicMac Menü entschieden. Das Gespräch verlief die ganze Zeit sowas von unfreundlich von der Seite der Bedienung das ich auch zu ihr gesagt habe sie solle sich gefälligst einen anderen Ton den Kunden über angewöhnen. Jeder hat mal einen schlechten Tag aber sowas geht überhaupt nicht. Nach Ende meiner Bestellung hat sich dann ein kleiner Junge an die Kasse gestellt um auch etwas zu bestellen und da ging das ganze direkt von vorne los so das ich eingreifen musste weil der junge überhaupt nicht wusste was los war. Der junge wurde begrüßt mit "Jetzt musst du warten ich muss erstmal meine Sachen erledigen" aber in was für ein Ton so dass der junge schon wirklich beängstigt war von der Frau.

Also sollte einer der Chef Etage sich dieses durchlesen dann sollte er auch direkt mal ein ernstes Gespräch mit der Frau führen. Ich bin zum letzten Mal...

Das Gute vorweg, die Chicken-Nuggets sind super kross, heiß und sehr gut, allerdings ist es für mich als Kunden der sein Geld dort lassen möchte nicht Nachvollziehbar mehrmals von der anscheinenden Vorarbeiterin / Schichtleiterin oder Servicekraft oder welchen Posten die Dame auch immer bekleiden mag angemotzt zu werden. Wir waren heute mit 6 Erwachsenen ( meine Frau, unsere beiden Töchter mit Partnern) und unserem Enkel dort. Zunächst hätten wir uns nach Ansicht dieser Dame mit 7 Personen auf insgesamt 4 Plätze setzen sollen nur weil wir als Familie zusammen gehören und der Ton war mehr als unfreundlich, danach wurde von dieser Dame eine förmliche Hetzjagd auf uns veranstaltet in dem sie ihre Kollegin die mich bedient und den Impfstatus kontrolliert hat mehrmals fragte ob wir auch wirklich unseren 3-G Status nachweisen könnten… in einem Ton der mit einem Dienstleistungsgewerbe nichts zu suchen hat. Alle 6 Erwachsene sind geimpft, der Enkel ist 4 Jahre und darf nicht (benötigt jedoch auch schon einen eigenen Sitzplatz zum Essen) und auch die Kontrolle der 3 G -Regeln ist völlig in Ordnung, aber der Ton macht die Musik. Ich bin zahlender Gast und kein Bittsteller der etwas Gratis zu essen haben möchte und ich erwarte, dass der Respekt den ich dem Personal entgegen bringe auch mir als Kunden entgegen...

Was ist aus „Willkommen bei McDonald‘s“ geworden?

Ich fühle mich als Kunde bei McDonald‘s im Citti Park leider so gar nicht willkommen. Knappe Begrüßung, wortkarge, hektische und unfreundliche Bestellaufnahme trotz geringen Kundenaufkommens. Ich bestellte einen Big Mac ohne Salat und ohne Gurken und 6 Chicken McNuggets. Im Auto bemerkte ich, dass sich sowohl Salat als auch Gurken auf meinem Big Mac befanden. Von früher beworbenen 90 Sekunden von der Bestellung bis zur Übergabe des Essens ist hier nichts mehr zu spüren. 10 Minuten und längere Wartezeiten sind hier Standard geworden. Unter Fast Food stelle ich mir nicht nur schnelles Essen, sondern auch schnelle Zubereitung vor. Die höfliche Floskel „Guten Appetit“ ist hier einem schnöden „Einmal Big Mac, einmal 6er“ gewichen. Kein Aushängeschild und mit Abstand die schlechteste McDonald‘s Filiale...