Ristorante Bellavista — Restaurant in Frankenberg (Eder)

Nach längerer Abstinenz waren wir kürzlich mit der Familie im "Bellavista" zu Gast, um - bekanntlich wenig authentisch, aber weitgehend solide - "italienisch" zu essen. Der Service war zunächst freundlich und Getränke kamen rasch.

Bei der Aufnahme der Essensbestellungen baten wir darum, ein auf der Karte befindliches Gericht (Gnocchi mit Gorgonzolasauce) als Kinderportion zu erhalten. Hierauf entgegnete die Bedienung, dass dies nicht möglich sei, da es ja Kindergerichte gäbe. Da die diesbezügliche Auswahl (Kinderpizza, Spaghetti Bolognese, Schnitzel mit Pommes, Tortellini u.a.) keinen wirklichen Anklang fand und das Kind schlichtweg gerne Gorgonzola isst, erachtet wir die Zubereitung eines vorhandenen Gerichts in kleinerer Portionsgröße zunächst als unproblematisch. Nach entsprechender Erläuterung erwiderte die Bedienung, wir müssten dies mit dem Chef klären. Wir bejahten. Der Chef kam prompt, wiederholte aber lediglich nur, dass man keine kleineren Portionen anbieten würde. Unserem Hinweis, dass es bei einem frisch zubereiteten Gericht ja eigentlich kein Problem darstellen dürfte, einfach etwas weniger zu kochen, wurde ebenfalls nur mit einer Wiederholung des zuvor Gesagten begegnet. Nach kurzer Diskussion, ob wir (sechs Erwachsene und zwei Kinder) die Lokalität verlassen, bestellten wir schließlich widerwillig Tortellini. Unser Sohn aß letztere selbstverständlich auch, allerdings erst, nachdem diese fünf Minuten nach allen anderen Gerichten und dazu noch kochend heiß serviert wurden.

Für uns bleibt weiterhin schleierhaft, warum sich der Chef so strikt weigerte, eine kleine Portion eines vorhandenen Gerichtes anzubieten. Der Grund hierfür kann wohl entweder nur ein mangelnder Intellekt (man bedenke: Gäste, die man so behandelt, kommen vielleicht nicht wieder) verbunden mit fehlendem Serviceverständnis auf Seiten der Geschäftsführung sein. Oder es geht dem Betrieb finanziell so schlecht, dass man nicht gewillt war, die Hälfte des (so darf man schlussfolgern) letztlich wohl fertig portionierten Essens zu verwerfen und damit auf vielleicht zwei Euro an Marge zu verzichten. Dass die Rechnung bei sechs Erwachsenen deutlich dreistellig war und man hier im Sinne des guten Leumunds ggf. ein Auge zudrückt, war wohl ein Zuviel an geistiger Anstrengung.

Um die Bewertung zu komplettieren: geschmacklich allenfalls mittelmäßige Gerichte, die mit italienischer Küche wenig zu tun haben (was man aber - Selbstkritik - auch nicht verlangen kann, wenn man nicht zum "echten" Italiener geht). Service wie ausführlich erläutert vollkommen unterirdisch (null Flexibilität, Kind zuletzt bedient mit kochend heißem Gericht). Preislich normal, im Kontext des Gebotenen aber überteuert.

Summa summarum: uns sieht man dort...

Reinste Katastrophe !!

Ich war mit meinem Partner um 21:00 Uhr im bellavista . Zu nächst war alles in Ordnung gedränke kamen rasch und essen wurde zügig angenommen.

Doch dann ging es los auf die Vorspeisen( rindercarpaccio und vitello tonato ) 15 min gewartetgewartet .

Nach dem diese endlich am Tisch ankamen ging es weiter damit das die soße vom zuvor bestellten vitello von meinem Partner total versalzen , und mein bestelltes carpaccio gedrängt in Zitronensaft (man bemerke das Zitrone abelout nichts am klassischen carpaccio wie es in der Karte stand nichts zu suchen hat !) war also ungeniessbar! Außerdem kommt hinschwärend hinzu das ich an fructose leide ( was ich nicht erwähnt habe da man nicht davon ausgeht das die Küche kurzer Hand die Gerichte aus der Karte umgestalltet) ! Also ging es zurück . Wer auf Nachfrage von der bedinung wartet, ob alles recht war den muss ich damit leider auch enttäuschen .

mit der Vorspeise kamen dann zu gleich die salat vom bestellten Hauptgang im warsten Sinne des Wortes hinterher geklatscht ...

Naja gut kann ja nur besser werden ... So zumindestens gedacht . . Aber tzja fehlanzeige !! ! Bestellter Hauptgang von meinem Partner( Rumpsteak MEDIUM ) kam in englisch später an den Tisch . Auf Ansprache wurde es mit einem sehr genervten OK von der Bedienung nochmal auf den grill geschmissen Bis es jetzt endlich einfach nur noch zäh war ... Mein Hauptgang sah gut aus, konnte ich jetzt endlich leider aber nicht mehr essen da ich durch die Zitronensäure (die auch in der Karte nicht diklarirt war ) es körperlich sehr spüren musste und mir der Hunger vergangen war ! Und mir zu dem erst auf Nachfrage besteck gereicht wurde .

Nach dem man sich dann auch noch total raus geschmissen gefühlt hat weil das lokal neu eingedeckt wurde und um einemherum geputzt wurde und mit sehr lauter randerlei die theke aufgefüllt wurde , haben wir nach dem chef gebeten auch dieses wurde sehr unhöflich abgelehnt mit einem" nein der ist nicht zu sprechen da er gerade nicht da ist !"

Jetzt endlich eine reinste unhöfliche Katastrophe . .. Und sieht man dort definitiv...

Tisch für 8 reserviert - schon vor einigen Wochen.

Bei Ankunft war der Tisch nicht bereit und man musste erst noch Tische zusammenstellen, damit genug Platz für die Gäste war.

Ungereinigte Tische - man musste erst noch darum bitten, das etwas klebriges vom Tisch gewischt wird.

Die Bedienung wirkte planlos und desinteressiert und es dauerte einige Zeit bis man die erste Bestellung aufgeben konnte.

Nach der Getränkebestellung dauerte es einige Zeit bis die Getränke am Tisch waren.

Wir baten direkt um die Essenbestellung, in der Hoffnung das es auch zeitnah am Tisch ist, da wir mit zwei kleinen Kindern dort zu essen waren und die Geduld kleiner Kinder begrenzter ist. Es kam zunehmend zu einem unangenehmen Ambiente, da man immer länger auf das Essen wartete, und andere Tische bevorzugt das Essen bekam. Auch bei Besuchern die weitaus später kamen.

Nach mehrmaligem Nachfragen kam eine Bedienung an den Tisch und antwortet nur, "das man sich nur entschuldigen kann". Die andere Bedienung ließ sich gar nicht mehr blicken.

Nach knapp 1,5 Stunden kamen dann die ersten Gerichte, wobei ein Kind dann nochmal fast 5 Minuten warten musste.

Alles in allem war der Service wirklich sehr schlecht. Keine Vorbereitung, keine Struktur und vor allem eine absolute Überforderung der dort arbeitenden Bedienungen.

Das Essen am Ende war in Ordnung, mehr aber auch nicht. Was aber auch vielleicht mit der langen Wartezeit zusammenhängt und das man so gut wie über den Hunger hinweg war.

Es war kein angenehmer Besuch, preislich nach diesem Service ist man uns auch nicht entgegen gekommen.

Man verlangt nicht viel in einem Restaurant, aber der Service und das Essen sind das ausschlaggebende.

Wir hatten uns sehr auf diesen gefreut, da er mit einem großen Ereignis in Zusammenhang stand. Das Essen allerdings, hat diese Freude getrübt.

Somit, das erste...