Burger King — Restaurant in Frankfurt

I have traveled around the most of the world but never had this kind bad, rude, zero customer service experience behavior before. We bought the 4 € water bottle since the soda machine was not working. My wife went to get small cup for our baby so he can drink the water. She got refused because we are going to steal the soda with the third cup. We ordered the chili cheese burger and they gave us regular double cheeseburger. When I told them its the wrong order. They change the pickle with jalapeño with some chili sauce here. Here is you have chili cheeseburger. I would not recommend anyone to go there because the service was very bad and we went there with a kid like seven months old kid and the high children are not clean and you already saw the water situation like the water. if you go with the family and you have young kids and you ask for the help, they are not gonna help you with anything. So I would say good luck going there if you wanna have some family time or a...

Sehr geehrtes Burger King,

Wenn ihr euer Image weiterhin bewahren wollt, dann solltet ihr eure Filialen bedacht an Menschen abgeben die gewillt sind Kunden so zu behandeln, wie ihr euer Image darstellt. Westerbachstraße 162, in 60489 Frankfurt (Rödelheim) ist das beste Beispiel dafür wie man ein Franchise unternehmen in eurer Größe nicht zu führen hat. Am Samstag den 04.05.2024 besuchten wir die besagte Filiale und wurden des besseren belehrt. 1. Drive in ? Was bedeutet Drive in bei euch in Fachjargon, dass wir in die Filiale reinkommen müssen und von euren Mitarbeitern uns fertig machen lassen müssen. Beispiel : Wir hatten vor an der Kasse ein Menü zu bestellen anhand eines Coupons, wir wurden aber an die Säule verwiesen, da wir uns aber nicht auskannten kam der Filialleiter uns zu Hilfe. Wir bestellten ein Menü, die hieß „Steakhouse Beef Burger“ laut dem Filialleiter wäre alles wie dem Namen entsprechend Rindfleisch, aber da wir nach unserer Religion kein Schwein bzw. Bacon Fleisch Schwein essen dürfen, haben wir uns gewundert wieso, weshalb und warum in unseren Burger dieses besagte Fleisch beinhaltet war.?!, nach Anfrage hieß es: „ Wir sollten nachfragen was in diesen Burger beinhaltet ist“. Wie gesagt der Filialleiter der uns auch gesagt hatte, dass wir nachfragen müssen was in den Burger drin sein soll, hatte uns auch an der Säule beraten, dass in den Burger nur Beef in den Burger beinhaltet ist, falls wir beim nächsten Mal Bedenken haben und nicht wissen ob es Schwein oder Rind ist sollten wir Ausschau halten ob es im Sortiment beef oder bacon genannt wird, dadurch können wir sehen obs Schwein oder Rind ist. Wir wurden durch die Leitung und den Mitarbeitern des Hauses verwiesen, wie rechtfertigt ihr als Burger King euch damit ? Falls ihr keine Antwort dazu habt werden wir dieses rechtlich...

Drive in cuopuns bestellt Uber Den Lautsprecher 🔊 , der Preis stimmte nicht überein. Fragte nach, waren die sehr unfreundlich aggressiv gereizt angriffslustig Ansprache Abbekommen [der filial Leiter war der schlimmste]. Weil die meinten, das ich keine cupoun Nummer genannt Hätte. Dann bitte die Kunden nicht bitten sofort vorzufahren, sau kurz gehalten das Gespräch am lautsorecher . Letztes Mal ging es doch auch ohne cupoun Nummer, da hablt kein mann gesagt ich möchte cuopuns einlösen, u. wieder wie heute kommen sie vor. Und das wars. Unterschied mein Mann war am Fenster an jenem Tag (er ist groß breit bärtig & südländer. Diesesmal war ich alleine, sie waren mega mies zu mir, & wollten das ich doppelt zahle. Ich war NICHT einverstanden, der filial Leiter bestand drauf mich zu nötigen, das ich für normal Preis zahle, ohne Coupon's. Es sei wie bei Lotto ohne die zahlen kein coupon. 15 min diskutiert, mit mir 150 cm blond blauäugig, nach Feierabend als altenpflegerin, musste total. Heulen zuahse, das mit mein 30 Jahren. hätte fast die Polizei verständigt u.mein Mann noch dazu gerufen. Solche Leute müssen geschult werden, oder erst garnicht für ein service Job eingestellt werden. Burger King hat eh image Schaden ohne Ende. Aber Karma kommt zurück. Die Herren Gesellschaft wird das Schicksal es noch mehrfach zurück bekommen von irgendjemanden hoffentlich. So Gott will wird Gerechtigkeit Siegen. Anscheinend haben die nix zu sagen zuhause & auch nicht dort in der Filiale , das sie Kundinen beleidigen angreifen anschreien, nötigen . Als wären wir auf dem Bazar in mumbay.Das wars, nie wieder burger King 👑 cia...