Urfa Man Gala Grillhouse — Restaurant in Frankfurt

First off, I am amazed by the reviews and how the only focus is on the service. Being honest, the service is a bit particular but we (we were 4) found that funny and sympathetic. Just don't expect to be treated like a queen/king at this place. The service was fast, the food was fast (and the place was packed) and now the important part: That Adana kebab will go down as one of the best I had (and I really enjoy Adana kebab). Perfectly grilled, slightly smoke-flavoured on top while the interior part was still soft. Amazing. The taste was superb, finally a place that made the Adana a wee bit spicey, as it should be. I can see myself leaving Frankfurt for eating here more often from now onwards (it's in Höchst so not really Frankfurt, if we're being honest). Top notch...

I am a woman of colour and have been to this Restaurant MANY times due to the amazing Food and often very good staff. I have recommended it to many others but sadly have to say that I am saddened by the lax in customer care that i have been confronted with the past few times that I have been there. I do not deem it okay for any Server to treat any customer as if they were less. They might as well place a sign at the front door.. and we all know why that does not work... All in all good food if you are going for Grill. Customer care can be great but lacks if you are a particular...

Update am 17.09.2024: Nach längerer Zeit dem Restaurant mal wieder eine Chance gegeben. Was soll ich sagen… Die Bedienung war sehr nett und zuvorkommend und das Essen sehr gut. Hierfür hat Urfa nun 5 Sterne verdient. Warum aber doch nur 4 Sterne? Die Wartezeit für das Essen betrug, trotz normaler Belegung, fast eine Stunde. Hilfreich wäre es, dem Gast die Wartezeit z.B. durch das zur Verfügung stellen von Fladenbrot, die Wartezeit angenehm zu gestalten, anstatt ihm vor einem leeren Tisch warten zu lassen. Wir kommen wieder und wenn es dann, zur Überbrückung der Wartezeit, z.B. Fladenbrot gibt, werden es 5 Sterne.

Update am 10.03.2023: Ich habe heute von Google eine e-Mail erhalten, worin mir Google mitgeteilt, dass sich Urfa darüber beschwert, sich durch meine Bewertung in seinen Rechten verletzt zu fühlen. Da obige Bewertung jedoch meiner gemachten Erfahrung entspricht und dies sogar durch meine Begleitpersonen bestätigt werden kann, möchte ich diese Bewertung hier nochmals bekräftigen, bevor Urfa diese durch Google entfernen lässt, statt den Kunden mit einem positiven Erlebnis in seinem Restaurant zu überzeugen. Um Urfa eine Chance zu geben, nicht nur durch Löschung negativer Bewertungen positiv bewertet zu sein, sondern sich seine positive Bewertung auch wirklich verdient zu haben, werde ich nochmals das Restaurant aufsuchen und hiernach die Bewertung entsprechend meinen erneuten Erfahrungen anpassen.

Leider ist es hier nicht mehr das was es mal war. Von der Wartezeit bedient zu werden angefangen (und nein, es war nicht viel los), bis hin zum Preis-/Leistungsverhältnis. Als Beispiel beigefügt das Bild eines Döner Teller, dass ist nicht etwa der Kinderteller, sondern ist auf einem kleinen Dessertteller die Portion für einen...