Il Punto — Restaurant in Frechen

Es war einmal eine wirklich tolle Lokalität. Mit super Pizzen, Schnitzel, und Co. Leider wird es von mal zu mal schlimmer. Es kommt nicht das was man bestellt hat. Die Soßen schmecken nur noch nach Brühwürfel und man sieht es auch an den Möhrchenstippen in zb der Rahmsoße. Nudelgerichte waren auch schon sowas von versalzen das man es nicht essen mochte. Heute 2 Std auf 2 Pizzen gewartet. Nach 1,5 Std mal angefragt, da 45 Minuten angesagt worden waren. Als dann die Pizzen kamen war die Parma/Rucola dann mit gekochten Schinken belegt. Kein Preisnachlass auch keine Info vom Fahrer das das Produkt abgeändert wurde. Hätte gerne das Foto mit hochgeladen, leider nimmt das System das Bild nicht. Also wieder anrufen um zu hören dass der Parma ausgegangen sein. Hallo? ihr hattet unsere Telefonnummer, da fragt man nach und ersetzt nicht einfach teuren Parma gegen billigen Kochschinken. Ich hätte mich dann Um entschieden. So sitzt man vor einem Gericht was man mal wieder nur isst weil man Hunger hat und nicht um 21uhr nochmal eine neue bestellen will. Vorschlag von il punto war, bei der nächsten Bestellung Bescheid sagen das es schief gelaufen war, dann bekäme man Nachlass auf Bestellung. Nee danke. Ständig andere Personen an der telefonischen Annahme wo die Adresse und der Name schon immer eine Erlebnisreise sind, dass die Ware überhaupt das Ziel findet. Und da soll ich dann Nachlass erbitten. Es gibt zum Glück andere Pizzerien. Und die werden ab jetzt kontaktiert. Schade das ihr so nachlässig...

Die Bestellung erfolgte um 18.15 an einem Freitag. Die angekündigte Lieferzeit wurde mit 40 Minuten angegeben. Um 19.25 erlaubten wir uns, nach dem Lieferstatus zu fragen. In einem barschen, unfreundlichen Ton wurde uns die Auskunft gegeben, dass der Fahrer bereits unterwegs sei. Bei einer Entfernung von knapp 2 km konnte das ja nicht mehr als ein paar Minuten dauern. Um 19.45 haben wir abermals angerufen und nach dem Lieferstatus gefragt. Und wieder recht unfreundlich und barsch bekamen wir die Auskunft, dass der Fahrer jetzt aber wirklich unterwegs sei. Um 20.05 haben wir erneut angerufen und die Bestellung storniert. Diesmal etwas freundlicher wurde uns mitgeteilt, dass das Essen in 2 Minuten geliefert wird. Wir bestanden aber auf unsere Stornierung. Um 20.10 klingelte dann der Fahrer mit dem essen. Wir haben die Lieferung nicht angenommen.

Bei allem Verständnis, dass manchmal sehr viel zu tun ist und Lieferzeiten nicht eingehalten werden können. Im Grunde genommen freue ich mich dann für die Unternehmen. Aber wenn ich nach dem Lieferstatus frage, und dann angelogen werde, hört mein Verständnis auf. Fair wäre es, wenn der Lieferdienst dann ehrlich angeben würde, dass es noch länger dauert, kann ich für mich überlegen, ob ich so lange warten möchte, oder ob ich die Bestellung storniere. Dann würde ich sicherlich ein andermal wieder dort bestellen. So aber hat "Il Punto" einen Kunden verloren. Und positive Werbung für den Lieferdienst mache ich sicherlich...

Wir haben kürzlich unseren Sohn geschickt, um drei Pizzen fürs Abendessen zu besorgen, darunter eine Pizza mit Rucola und Parmaschinken. Anscheinend gab es jedoch keinen Parmaschinken mehr - kein Problem, hätte man einfach gefragt, was wir anstelle der Pizza Parma haben möchten. Stattdessen entschied sich der Pizzabäcker der Einfachheit halber, den fehlenden Parmaschinken stillschweigend gegen gekochten Schinken auszutauschen. Unser Sohn wurde wurde erst über den geschmacklich und qualitativ höchst fragwürdigen Austausch in Kenntnis gesetzt, als die Pizzen bereits fertig waren. Zu allem Überfluss wurde für den viel billigeren Kochschinken auch noch der gleiche Preis berechnet. Beides ist einfach nur unverschämt. Aber damit noch nicht genug: Um dem Ganzen endgültig den kulinarischen Todesstoss zu versetzen, wurde die Pizza zudem mit grossen Mengen eines sauer angemachten Tomaten-Zwiebelsalats belegt, der auf einer Rucola-Parma-Pizza ebenso wenig zu suchen hat wie der Kochschinken (der Pizzabäcker sollte vielleicht gelegentlich einen Blick in die Karte werfen, wenn er die richtigen Zutaten nicht kennt- von Tomaten und Zwiebeln ist da definitiv nicht die Rede!).

Insgesamt nicht nur unverschämt, sondern auch ein geschmacklicher Totalausfall - schlechter geht es kaum noch. Die Pizza landete nach wenigen...