Restaurant Taj Mahal — Restaurant in Frechen

Horrible experience, by far the worst service and attitude we have ever come across. I usually do not post reviews, especially negative ones, but this was required to be done.

To start with, the food was below average (knowing the authentic Indian food) We went for a dine-in and the ambience was not apt for a family lunch/dinner (which is OK if you are in for a quick stop-over for food). The above is still acceptable, because all of us do not have the same taste buds.

The worst of all, was the attitude of the hotel supervisor or the manager. We had initially made an order for an Indian dish called Biriyani amongst few other dishes that we asked for. The waiter had (accidentally - which we later discovered) delivered a Raita as well along with the Biriyani. In most restaurants this is also provided along with the Biriyani, so this didnt come as a surprise (this is an usual side provided along with Biriyani). At the time of paying the bill (which he didn't give us in the first place), he had added an additional amount for the Raita as well (something we never ordered at all). We told him, we didn't ask for it at all, and thought this was usually served with the Biriyani. He started abusing us that you are an Engineer, can't you even pay this X amount, without even giving a pause for us to explain. He said it's on the menu card and so he will charge. Had he been kind enough in apologizing for the incorrect service by the waiter, we would have been more than happy to pay whatever he needed. He used filthy language to scold the waiter (which is completely unacceptable) in front of the customers. On the whole, there was no code of decorum and 0 professionalism. It was the worst experience and was nowhere being close to polite.

Sometimes, it's not about spending the money when it's no fault of yours. But these kind of experiences simply ruins your day - and this is completely unacceptable.

However, I must appreciate that the waiter was really brave enough to accept to his boss that yes, we did not order for it at all, and that it was their mistake that they did not notify us. Thank you, dear man!

We would never be...

Es ist so viel schief gelaufen, ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Lieferung Die lieferung kam 1h zu spät. Nach 50min rief ich das Restaurant an, um nach der Bestellung zu fragen. Ein unfreundlicher, ungeduldiger Herr sprach mit mir. Zwischendurch, nachdem anscheinend keiner so richtig von der Bestellung wusste, schrien er und andere Personen sich im Restaurant bzgl. Der Bestellung an. Ich bin der indischen Sprache nicht mächtig, jedoch klang es sehr danach, dass etwas schief gegangen sei. Ich wurde mit der billigen Ausrede "Der Fahrer hätte die Adresse nicht gefunden" abgespeist und bevor ich antworten konnte, legte der Herr auf. Komischerweise war 5min später das Essen da. Das Essen Das Essen war ein Witz. Die Pizza Brötchen waren einfach ein Pizzateig ohne Belag.ich musste lachen, weil das so lächerlich ist. Mein veganes Gericht sollte aus Champions, Erbsen, knoblauch und Ingwer bestehen und einen milden Geschmack haben. Es waren sehr sehr wenig Champions (aus der Büchse, also die Billigsten), kein knoblauch, kein Ingwer und Scharf. Komplett falsch also. Ähnliches war bei meiner Bekannten, deren mildes Essen noch schärfer war. Auf Grund dessen hatte sie auch nichts vom Hühnchen geschmeckt. Das Essen war auch falsch zubereitet. Im Grunde also viel Geld für zusammengemanschtes Essen. Das Naanbrot war nicht ungesättigt, wodurch es sein charakteristischen Geschmack (leicht säuerlich) verloren hat. Fazit Wie man es sich denken kann, werden wir dort nie wieder bestellen und raten auch dringend davon ab. Die Gerichte sind anders als in der Beschreibung und ihrem Preis absolut nicht gerecht. Das Geld ist es nicht wert, der Umgang mit Kunden frech, unhöflich und verständnislos. (Rechtschreibfehler untermauern die Wut...

Schon paar mal dort bestellt, prinzipiell zu spät!

Heute habe ich aber den Hammer erlebt. Ich bestellte, die Zeit Betrug 30-45 min. Nach 10 min waren es dann 55 min weitere 20min später rief ein Mitarbeiter an und sagte mir das ich nicht haben könne was ich wolle, okay umbestellt bzw. Alternative angenommen. Weitere 10-15 min später ein erneuter Anruf bezogen darauf das es was ich wolle, nicht gäbe 🤔 kurzes heimatsprachlicher Stress im Hintergrund. Und dann ging es erst richtig los das Essen hätte ja nun 10 min später da sein sollen. Dies würde er nicht schaffen ich könne ja stornieren. Ich erwidertet das dies eine sehr blöde Situation sei da wir alle Hunger hätten und wie lange dies dauern solle, ja so eine Stunde sagte der Mitarbeiter und lies mich nun auch nicht mehr zur Rede kommen, dies erboste mich und ich wird ihn mehr Mals darauf hin das ich doch bitte ausreden würde, und das es ärgerlich wäre das dies ja häufiger vorkommen würde. Nun war er total in Rage und wurde lauter ixh wurde lautet, er drohte mir mit keinem Essen dies nahm ich dankend an und will von diesem Verein dort auch nie wieder etwas essen/hören. 0 Sterne würden es treffen für dieses urzeitliche Verhalten der...