Subway — Restaurant in Frechen

Teitpunkt besuch: 02.03.24 14:26 Uhr

Wir sind gestern zu dritt in diese Filiale gegangen und ich habe mich vorab bereits über Angebote informiert. 2 halbe subs zum Preis von einem. Super Deal dachte ich. Dementsprechend haben wir 2 halbe tona und 2 halbe notorious bmt bestellt. Beides dann mit Upgrade zum Menü. Die Mitarbeiterin hat dann 23,28€ berechnet. Ich hatte es bezahlt und hab mich über den Preis gewundert. Ich hab es dann direkt nachgerechnet und bin auf 15,68 € gemäß Angebot mit Upgrade zum Menü gekommen. Ich habe sie darauf angesprochen, dass die Rechnung falsch ist, da die Subway app das Angebot ja anzeigt. Sie meinte dann, dass die keine Gutscheine haben. Wie ich mich gefühlt habe, könnt ihr euch denken. Da meine Frau es falsch verstanden hatte, musste ich auch noch die gerösteten Kartoffelchips nachbestellen. Für 2,80€ nicht mal ne Hand voll von den labbrigen riffel Kartoffeln (auf dem Bild fehlen 3 Kartoffelscheiben) zu bekommen und dann von der Mitarbeiterin noch um die Ohren geworfen bekommen, die hätten Angebote, aber keine Gutscheine, setzte dem noch die Krone auf. Ich habe mich beim Essen über diese Filiale die ganze Zeit aufgeregt und Fotos von dem dreckigen Restaurant gemacht. Tabletts gibt es in der Filiale ja anscheinend auch nicht mehr. Beim rausgehen habe ich dann das Familienmenü für 21,50€ entdeckt, welches hinterm Fenster gut versteckt steht, aber von außen nur schwer zu sehen (im unteren Fenster ziemlich klein, Foto existiert). Ich bin sauer rein und hab mir eine Verkäuferin geschnappt und sie darauf angesprochen, was das soll. Die Kollegin meinte kackendreist, ich hätte es sagen müssen, dass ich ein Familienmenü (meine Bestellung) haben will. Egal wie man es nimmt. Das letzte mal, waren solche Angebote, wie 2 zum Preis von einem kein Problem. In diese Filiale gehe ich nicht mehr. Es ist dreckig und die Verkäuferin hat keine Ahnung, wie man mit Kundenbeschwerden umgeht. Wenigstens waren die subs in gewohnter guter Qualität. Deshalb auch die 2 Sterne. Sonst wäre ein Stern zu viel.

*korrigiert um den Richtlinien zu...

Immer super freundliches Personal. Ich bin ca 2-3 mal die Woche in dem Subway und habe bis jetzt nur einmal unfreundliche Bedingungen kennengelernt. Aber jeder kann und darf auch mal einen schlechten Tag haben. Das Restaurant ist sehr sauber, ordentlich und in einem sehr guten Zustand. Auch der Chef macht einen sympathischen Eindruck und bringt seine Angestellten auch mal zum Lachen. Als Gast bemerkt man eine angenehme Arbeitsatmosphäre, was mir diesen Subway wirklich sehr sympathisch macht. Hier können sich man andere Subways eine Scheibe abschneiden!

EDIT: Leider muss ich meine Bewertung deutlich nach unten korrigieren. Wir waren um 20:00Uhr da. Es gab keine Cookies mehr, der Mitarbeiter war extrem unfreundlich zu und hat die Hälfte vergessen und nachdem er mit unserer Bestellung fertig war und wir saßen, hat er einfach angefangen das Restaurant zu saugen. Was soll sowas? Überhaupt kein Verständnis für. Hat sich auch nicht wirklich was sagen lassen, dass es stört. Und ach ja. Wenn ich ein Sesambrot bestelle, wäre es auch super, wenn das Brot tatsächlich Sesam hat und nicht nur ein Teelöffel.

Alles in allem wirklich enttäuschend. Hier muss dringend nachgebessert werden!

Edit2: Leider muss ich meine Bewertung nochmals nach unten korrigieren. Jetzt scheint es auch noch ein Problem mit der Hygiene zu geben. Es wird Bargeld angefasst mit den identischen Handschuhen, mit denen auch ein Sandwich belegt wird. Natürlich muss mit diesen Handschuhen auch noch die Kasse...

Mein Heutiges Subway Frechen Erlebnis:

Erst nichts aufs Sandwich packen (4 Mini Gürkchen, 3 Tomatenscheiben und ein Hauch Blattsalat), absolut Schlechte und undeutliche Aussprache und zu guter letzt wollte der gute mann mir auch noch mehr Geld abnehmen als ich Ihm schuldig war.. Betrag wurde erst auf nachfrage Korrigiert.

Schade dass den Laden scheinbar keiner zum laufen bekommt, potenzial ist da , aber wenn man sich mit solchen Mitarbeitern selbst kaputtmachen möchte, bitte. Ich habe nun schon des öfteren die Ausrede: "Vielleicht hatten die Mitarbeiter einen Stressigen Tag"-gelesen , bei aller liebe... DAS ist keine ausrede! ich selbst komme ursprünglich aus der Gastronomie und wenn ich einen schlechten Tag habe , lasse ich das bestimmt nicht an meinen ZAHLENDEN Kunden aus, sowas ist extrem Unprofessionell ! besorgen Sie sich Vernünfige Mitarbeiter die auch Lust haben dort zu arbeiten , bei den meisten besuchen kommt es einem so vor als wurden die Mitarbeiter zum Arbeiten gezwungen. Dann ist der Laden vllt. auch besser besucht. Die Bewertungen hier sprechen ja wohl für sich!

Der Burger-King ist fast gegenüber, wenn Sie dem lieber das Geld schenken, weiter so.

ich schau eventuell irgendwann nochmal rein, nur aus Interesse ob mal was passiert ist.

War dort am 30.05.2017...