Tai-Pan China Thai Schnell Restaurant — Restaurant in Frechen

Wenn es minus Sterne gäbe, so würde ich diese auch vergeben. Aber zur Sache, ich war kürzlich in diesem Schnell Restaurant, und zwar zum 3. male. Mein letzter Besuch mit einem Freund war aber die wahre katastrophe. Die Dame, die sonst hier normalerweise bedient (offensichtlich auch die Chefin) war nicht da, Wir wurden schlecht bzw unprofessionell vom Kochteam bedient. Die Teller wurden auf den Tisch, quasi zwischen unseren Händen, ohne vorwahrnung "geklatsch". Dies wäre auch halb so schlimm. Das Essen aber zudem triefte regelrecht vor Öl. So ölig hatte ich in meinem ganzen Leben (über 60 Jhre alt) nicht gegessen, zudem war das Fleisch gummiartig, und schmeckte gar nicht. Ich selbst kenne das Chinesische Essen sehr gut, nicht nur durch Resataurants. Ich hatte dennoch zuende gegessen, ohne gleich zu reklamieren, da ich zum einen wirklich riesen Hunger hatte, und zum anderen sah ich das hektische Treiben in der Küche. Es gab offensichtlich viele Bestellungen und wenig Personal, vor allem aber die "Chefin" fehlte. Nachdem wir gerade fertig waren mit dem Essen, tauchte die Chefin plötzlich auf, und fragte uns, ob alles in Ordnung wäre. In dem Moment zögerte ich nicht, in höflichem und im netten Ton mitzuteilen, dass das Essen sehr ölig war. Dies kann man, im Teller, der noch vor mir stand, in immernoch unübersehbarer Menge sehen. Sie hatte sofort eine sehr ernste Mimik bekommen und fing an im Vortragsmanieren mich zu belehren, wie gut dieses Restaurant wäre, wo sie das Gemüse kauft und was sie für das Fleisch bezahlt. Außerdem sie selbst sei immer so freunlich und hat immer so ein Lächeln im Gesicht, so loben sie ihre Gäste, meinte sie. Außerdem, so führte sie fort und zeigte auf meinen guten Freund, der mir gegenüber saß, er sei immer freundlich und sagt nie was negatives. Und zu mir meinte sie dann, wenn mir das ölige Essen nicht gefällt, dann sollte ich es vom vorn herein bei der Bestellung angeben, damit der Koch sich darauf einstellt. Kein einziges Wort der Entschuldigung oder gar des Bedauerns, im Gegenteil ich wurde als Böswicht vorgeführt und gemaßregelt. Ich meinte zu ihr, ich kenne die chinesische Küche, solche ölige Speisen gibt es nicht, und noch dazu eine Menge Öl im boden des Tellers, das macht doch kein Chinese. Das hat sie gänzlich ignoriert, dafür verschwand sie urplötzlich mit dem Vorwand, sie hätte ein Telefonat. Es ist mir zwar schon bei den ersten 2 Male aufgefallen, dass die Dame des hauses Lächeln und Freundlichkeit vortäusch und einen "Feldwebel" Auftritt hat, aber so schlimm, weil ich höflich eine Rückmeldung auf ihre selbstgestellten Frage gab, konnte ich mir wirklich nie vorstellen. Ich stelle niemals so große Ansprüche, weder beim Essen, noch bei Personal, aber so eine Dame, die quasi mit eiserne Hand zurückschlägt, wenn man wagt, ein negatives Vorkommnis nur zu nennen, ist ein Unding. Es ist auch bei anderen Bewertungen hier vor allem das Verhalten der Dame aufgefallen. Das ist für mich absolut unakzeptabel, unprofessionell, aber auch...

Liebe Kunden von Tai Pan !!! Unsere Karte wurde seit 4 Jahren nicht aktualisiert , die Preise und Öffnungszeiten sind alt. Mittlerweile haben wir Stammkunden aus Köln-Weiden,Köln -Lövenich, Marsdorf, Junkersdorf, Hürth, Kerpen-Horrem. Viele Leute kommen bei uns im Laden essen oder mitzunehmen. Wir fahren gerne in Frechen -City ab 10€; Rest von Frechen, wenn wenig los ist auch, amsonsten ab 2 Essen oder 15€;Hürth -Gleuel oder Hürth - Berrenrath ab 15€. Andere Gebiete beliefern wir, wenn der Betrag stimmt ( nach Absprache Party Service ). Stellen Sie sich an unsere Stelle. Keiner würde Arbeit umsonst machen . Und wir haben in Moment Sonntags über 1 Stunde Wartezeit. Der Laden kann nicht größer werden, wir haben 3 Kochs, 3 Fahrer, Telefonist -Kellner und Packer -Kassierer. Wir geben unsere Beste zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bitte vom Personal : BLEIBT BITTE MÄNSCHLICH UND HABEN SIE VERSTÄNDNIS FÜR UNSERE KLEINEN FEHLER. Telefonist wiederholt die Bestellte Gerichte zum Kontrolle immer, um Fehler zu vermeiden. Wartezeit in der Regel ca.1 Stunde und es ist nicht vorauszusehen ob es zu Verzug kommt . Oft kommt essen auch früher an. Absage und Storno führt zu Sperre in unserem Databank falls essen schon fertig gemacht wurde. Es gibt immer zufriedene und unzufriedene. Schreibt eure Bewertungen und bestellt irgendwo anders falls EUCH bei uns nicht gefällt, aber lehnt uns nicht bei der Arbeit ab in der Hochbetriebszeit. Sie können alles persönlich sagen, wenn Sie vorbeischauen. Und nicht am Telefon...

Tai Pan war viele Jahre unser Lieblings - China Thai Restaurant, BIS HEUTE!!!!

Wir hatten drei  Gerichte und eine Nachspeise bestellt, welche auch recht schnell geliefert worden sind.

Der Fahrer hatte uns eine zweite Tüte gegeben und sagte das wäre ein Geschenk, worüber wir uns sehr gefreut hatten.

In der Tüte waren noch 3 Vorspeisen. Es dauerte keine 5 min bis der Fahrer erneut klingelte und gesagt hat, das es ein Fehler wäre und er das Essen zurück bräuchte um es ANDEREN Kunden zu liefern. Leider hatten wir davon schon gegessen und hatten uns entschuldigt.

Erneut 5 min später, klingelte das Telefon woraufhin sich die Chefin meldete und sehr unfreundlich mitteilte, das es so nicht geht und wir das Essen jetzt bezahlen MÜSSEN!

Lange Rede, kurzer Sinn. Wir finden es einfach eine Frechheit, wenn der Fahrer einen Fehler macht, dass das Geld beim Kunden eingefordert wird obwohl es doch ein "Geschenk "sein sollte.

Es waren Vorspeisen, im Wert von 9,50 €. Kundenservice gleich NULL und hochgradig unprofessionell, wenn man für so einen geringen Preis es riskiert, das der Kunde unzufrieden ist und somit nicht mehr bestellt.

Was uns aber noch viel mehr an der Sache stört ist, das er das Essen noch einen anderen Kunden geliefert hätte.

Muss ich mir jetzt meine Gedanken machen, ob mein Essen schon bei andren Kunden war?!

Wir sind sehr enttäuscht von diesen Service und werden hier nicht...