La Rosa — Restaurant in Freiburg im Breisgau

Über Lieferando bestellt. Bestellung um 22:00 Uhr eingegangen, sollte um 23:00 Uhr geliefert werden (am Dienstag unter der Woche). Um 23:45 angerufen wo das Essen bleibt: Es ist angeblich viel los und der Fahrer kommt in 15-20min. Um 0:30 angerufen: Der Fahrer kommt jetzt in 5-7min. Dann ist er endlich gekommen. Also fast 3 Stunden nach Bestelleingang an einem Werktag abends gewartet, nicht am Wochenende! Der Fahrer hat auch nie Bock die Bestellung zur Tür zu bringen, man muss jedesmal für ihn auf die Straße gehen, sorry aber dann brauch ich nicht bestellen wenn ich sowieso selbst raus muss. Das Essen war auch nicht genießbar, die Soße war einfach als Klecks drauf geklatscht (dafür 1€ Zuzahlung einfach dreist), das Dönerfleisch war innen halbroh und außen angebrannt — hier war vermutlich der Drehspieß schon aus und beim ersten Anruf wurde er auf volle Leistung aufgedreht. Zu Beginn wirklich top aber seit geraumer Zeit einfach eine Katastrophe. Und sorry, unter der Woche ohne Ferien,Feiertage o.Ä. Ist nicht so viel los das eine Bestellung von zwei Pide 3 Stunden dauern kann. Wenn ihr unfähig seid zu liefern,...

Ich habe für 45 Euro bestellt und über eine Stunde lang gewartet, ohne jegliche Rückmeldung vom Laden. Als ich versucht habe anzurufen, wurde ich mehr als 10 Mal einfach weggedrückt – absolut respektlos!

Als ich dann endlich jemanden erreicht habe, wurde mir nur patzig gesagt, dass heute ein Feiertag ist und die Wartezeit 1 Stunde 30 Minuten beträgt. Keine Vorwarnung, keine Info bei der Bestellung – gar nichts. Einfach nur frech.

Doch der absolute Hammer: Das Essen kam am Ende überhaupt nicht an. Ich habe 45 Euro gezahlt und bin leer ausgegangen. Und weil ich so lange hingehalten wurde, war es am Ende schon 2:30 Uhr nachts, sodass ich nicht mal mehr woanders etwas bestellen konnte.

Das war mein erster und letzter Versuch bei diesem Laden. Kundenservice? Fehlanzeige. Absolute Katastrophe – ich kann nur abraten!

Wenn ich könnte unter 0 Sterne...

Meine erste Bestellung zwei Pizzen eine Portion Pommes gingen 1 Stunde 15 Minuten auf der Pizza waren Zutaten, die ich nicht bestellt habe und die Sachen, die ich bestellt habe, waren nicht auf der Pizza drauf. Die Portion Pommes wurde vergessen Ich dachte mir alle gute Dinge sind drei. Also machen wir noch einen Versuch die zweite Bestellung eine Falloumi Yufka es waren ungewollte Grill, Gemüse drin, aber keinen hallumi Ich bin sehr gespannt, wann ich meine Bestellung bekomme und nicht vom Mitarbeiter erwünschte Sachen essen muss sondern das Essen darf auf was ich im Moment Lust Habe, Und unangenehm finde ich, wenn die Freunde im Geschäft sich aufhalten und auf ihre eigenen Sprache jemandem ins Gesicht gucken und Dauernd lachen Ich finde, es gehört sich nicht für einen Restaurant, wenn da sechs Freunde rumsitzen, während...