Restaurant Extra Im Keidelbad — Restaurant in Freiburg im Breisgau

Schockierender Vorfall an der Bar

Am heutigen Tag, gegen 11 Uhr, kam es an der Bar des Eugen Keidel Bads zu einem unfassbaren und verstörenden Vorfall, der mich zutiefst erschüttert hat. Als ich als Gast etwas bestellen wollte, wurde ich plötzlich und ohne jegliche Vorwarnung von einem Mitglied des Bar-Personals mit einem Akkuschrauber bedroht. Dabei wurde ich aufgefordert, die Hände hochzunehmen – ein Verhalten, das in keiner Weise akzeptabel ist und mich in Angst und Schrecken versetzt hat.

Ich fühlte mich in diesem Moment vollständig ausgeliefert und war überwältigt von der Situation. Mein Herz raste, mir wurde schlecht, und ich stand unter extremem Schock. Aufgrund der hohen Belastung war ich am Rande eines Anfalls und musste sofort zu meinen Medikamenten greifen, um die Situation zu bewältigen. Als jemand, der in solchen Situationen besonders sensibel ist, hat mich dieser Vorfall nachhaltig verstört.

Ich erwäge nun, Strafanzeige gegen die verantwortliche Person zu stellen. Der Vorfall stellt meiner Einschätzung nach nicht nur eine Bedrohung (§ 241 StGB), sondern auch einen versuchten Raub (§ 249 StGB in Verbindung mit § 22 StGB) dar. Solche Handlungen müssen strafrechtlich verfolgt werden, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut passiert.

Darüber hinaus fordere ich das Management des Eugen Keidel Bads auf, die Aufzeichnungen der Überwachungskameras genau zu prüfen und den Vorfall lückenlos aufzuklären. Ich erwarte, dass die verantwortliche Person zur Rechenschaft gezogen wird. Ein solches Verhalten darf niemals toleriert werden, und es müssen Maßnahmen ergriffen werden, um die Sicherheit der Gäste künftig zu gewährleisten.

Dieser Vorfall hat mein Vertrauen in diese Einrichtung zutiefst erschüttert. Ich hoffe, dass Sie Ihrer Verantwortung gerecht werden und die notwendigen Konsequenzen ziehen.

Mit...

Ein paar persönliche Erfahrungen im Restaurant Extra der Keideltherme in Freiburg, März 2023:

offizielle Öffnungszeiten: täglich bis 20:30h, Küche bis 20:00h

an einem Mittwoch, genau 19:44h: "Sie haben noch 1 Minute, dann macht die Küche zu!" "Okay, wir suchen uns (zu dritt) schnell noch etwas aus." "Die Minute ist gleich vorbei, dann macht die Küche zu." .... 20:10h Zur Erinnerung: das Restaurant hat noch 20min geöffnet lautstarkes Räumen von 20-30 Stühle beim Säubern aller Tische unmißverständliches Signal, dass alle Gäste bitte JETZT gehen sollen 20:15h Lichter werden beim Thresen ausgeschaltet Zur Erinnerung: das Restaurant hat noch 15min geöffnet 20:20h wir flüchten...

Was nehmen wir mit: Wer kein Restaurant führen möchte, wem Öffnungszeiten egal sind, weil man Punkt 20:30h Feierabend haben möchte und wer in einem Wellnes-Thermen-Bad nicht arbeiten will, weil dort zu viele gut gelaunte Gäste einem begegnen, der sollte einfach den Pachtvertrag mit der Keideltherme auflösen oder sich sofort einen anderen Job suchen!

Aber für derzeit 23 Euro Eintritt möchten wir mindestens höflich bis zum Ende der Öffnungszeiten bedient werden. Das nächste Mal schreiben wir eine weitere Rezension und werden uns vor Ort lautstark beschweren, das tun scheinbar bislang viel zu wenige Gäste...leider

Ach ja, worin das "Extra" dieses Restaurant bestehen soll, bleibt uns verborgen; EXTRA ärgerlich höchstens an...

Ich schreibe selten Bewertungen, aber in diesem Fall möchte ich meine Erfahrungen teilen, da ich das Verhalten einer bestimmten Mitarbeiterin im Restaurant Extra als absolut inakzeptabel empfinde. Ich war nun schon zwei Mal dort essen, und beide Male wurde ich von derselben „Dame“ äußerst unfreundlich bedient. Gestern war es erneut eine sehr unangenehme Erfahrung. Sie wirkt ständig genervt, spricht aggressiv mit den Gästen, zeigt wenig Geduld und verzieht immer wieder das Gesicht.

Gestern fiel besonders auf, dass sie sogar vor den Gästen einen neuen, sehr freundlichen männlichen Mitarbeiter zurechtwies, während er uns gerade Getränke einschenkte. Der junge Mann war freundlich und zuvorkommend – ein echtes Vorbild, von dem sie einiges lernen könnte, insbesondere im Umgang mit den Gästen.

Als ich mir die Bewertungen durchgelesen habe, fiel mir auf, dass ich nicht der Einzige bin, der solche negativen Erfahrungen mit dieser „Dame“ gemacht hat. Es ist offensichtlich ein wiederkehrendes Problem. Mein Fazit: Schmeißt sie endlich raus! Sollte es sich um die Pächterin handeln, sollte das Eugen Keidel Bad ernsthaft darüber nachdenken, den Pachtvertrag zu beenden.

Ich werde mir jedenfalls gut überlegen, ob ich dieses Restaurant oder sogar das Eugen Keidel Bad in Zukunft...