papperts GmbH Somborn — Restaurant in Freigericht

Ich habe da mal ein kleines Anliegen an die Geschäftsleitung. Nicht nur habe ich diese Filiale für Morgens für mein Frühstück genutzt sondern auch gelegentlich für Treffen um bei einem Kaffee Dinge zu besprechen. Ich bin mittlerweile sehr abgeneigt dorthin zu gehen und komme deswegen auch nicht mehr als zu oft. Grund dafür ist das man sich schon schlecht fühlen muss wenn man höflich nach einem belegtem Brötchen fragt weil es gerade nicht im Schaufenster zu sehen ist. Heute hatte ich wieder einen wichtigen Geschäftstermin dort, auch hier wurde wieder versucht drum rum zu kommen das man ja keine Brötchen belegen muss, in der Vergangenheit war dies auch oft der Fall. Was mich sehr abschreckt ist nach einem belegtem Brötchen zu fragen, da entweder ein Augenrollen kommt oder gleich wenn ich den Laden betrete jemand anderes vorgeschickt wird. Das gibt keine gute Atmosphäre und macht keinen Spaß. Die besagten Mitarbeiter benutzten dann Ausreden wie ich bin zu müde um ein Brötchen zu belegen und nach x mal nachfragen mit Augenrollen machen. Mittlerweile gebe ich kein Trinkgeld mehr und versuche mit meinen Mitarbeitern Morgens wo anders zu essen, und auch wo anders abends die Planungen zu machen. Ich bin nicht der einzige der das so sieht. Für mich ein No Go im Verkauf, zu den ganz normalen Zeiten bevor das augenrollen kam hab ich gut und gerne mal 40 Euro nahezu täglich dort gelassen, das Ambiente ist hervorragend und bekommt von mir 5 Sterne, allerdings sollten die Bedienungen (nicht alle) mal einen Kurs belegen wie man mit Kundschaft umgeht. Es ist schade das die Bedienungen die am nettesten und höflichst sind den Pappert wieder verlassen. Das bringt mich zu dem Gedanken das dieses Team ein eingeschweißtes Team ist und eine Null Bock Schiene fährt, jeder neue wird meines Erachtens sofort vertrieben. Leute ihr seit im Verkauf, jeder hat mal einen schlechte Tag aber bitte nicht so und ständig, desweiteren müsstet ihr wissen das ich immer belegte Brötchen hole aber mittlerweile nicht mehr, eine gute Verkäuferin sollte dies auffallen und vielleicht bei einer Bestellung von einem Kaffee ein belegtes Brötchen mit anbieten, bloß nicht zu viel tun ist leider dort das Motto, für mich ganz klar ein Laden wo ich mittlerweile nur rein gehe wenn ich mal kurz etwas besprechen muss und dazu einen Kaffee trinken möchte, das musste mal...

Normalerweise sehe ich über "kleine" Servicefehler" - besonders in anstrengenden Zeiten - hinweg und beschwere mich nicht unmittelbar. Seit Eröffnung dieser Filiale gehe ich hier als Stamm-Gast meine täglichen Brötchen kaufen und habe viele Verkäuferinnen kommen und gehen sehen. Doch jetzt ist Schluss damit. Bitte überdenken sie ihre Einstellungskriterien Mitarbeiterwahl. Leider bin ich ab heute kein Kunde mehr und gehe zum neu eröffneten und immer freundlichen Bäcker im Supermarkt nebenan. Es gibt Nichts gegen das wunderbar nette restliche freundliche Papperts-Team zu bemängeln, aber eine neue "Bedienkraft" im Laden heute setzte dem Ganzen die Krone auf. Mein ganzer Bekanntenkreis beschwert sich seit geraumer Zeit über diese Fachkraft. -Man wird mehr oder weniger genervt auf sich ständig ändernde Corona Regeln im Laden hingewiesen, wo man doch bitte stehen soll und wo nicht, Kunden, die keine Maske tragen werden des Ladens aber trotz mehrfacher Aufforderung trotzdem nicht verwiesen (Hausrecht???!!) -es wird nicht die richtige Anzahl an bestellten Teilchen eingepackt, Brot wird teilweise vergessen zu schneiden, oder dem Kunden mitgegeben. Man hat den Eindruck, die Kollegin, die heute morgen bedient hat ist völlig überfordert und nur angenervt. UNFREUNDLICH gar. -andere Kunden im Geschäft sind nach Beobachtung ebenfalls angenervt. von selbiger Verkäuferin. -beim Bestellen eines Frühstücks Himbeertörtchens zum Essen in der Filiale wurde mit tatsächlich gesagt: "Man ist kein Süsses am Morgen, sondern nur was Herzhaftes!!!" - Also noch entscheide ICH, was ich gerne essen möchte. Wenn ich HERZHAFTES zum Morgen essen wollen würde wäre ich zum Metzger gegangen oder hätte mir nen SchinkenWeck bestellt....sorry. UNVERSTÄNDLICH diese unnötigen Kommentare ggü des Kundens. Eine Beschwere direkt an die Papperts-Zentrale über diese Umstände vor Ort wurde direkt angeschoben. Solange diese Kollegin vor Ort tätig ist weiche ich auf die Konkurrenz Bäckerläden in der Umgebung aus. Schade! Denn schmecken tut ja alles. Nicht jedoch, wenn einem das Essen aufgrund Service-Versagen vergeht...Alles Gute weiterhin und bleiben sie...

Wir waren heute dort frühstücken mit 4 Erwachsenen und 4 Kindern. Die Bereitung war ein Chaos. Okay wir kamen unangemeldet aber für eine lokation die Frühstück anbietet eigentlich kein Problem. Die aushilfskräfte gaben ihr bestes,jedoch der festangestellte Hausdrache war eine einzige Blamage. Für Kunden und Personal. Dem Anschein nach hatte diese Person heute die Schichtführung. Der umgangsston und die frech,schnippig und abwertenden Kommentare dieser Person gegenüber einer Vielzahl von Gästen, sind einer Leitung absolut unwürdig. Sie war weder in der Lage ihre Aushilfskräfte durch koordinierte Anweisungen zu leiten, noch den Generalüberblick zu haben. So behalte ich weder Kunden noch Personal. Sehr schade. 1 Stern das es die Lokalität gibt und großen Stern für die Aushilfskräfte. Die restlichen Sterne hat der Hausdrache...