Schlosscafé Buddenhagen — Restaurant in Freital

Wir sind leider enttäuscht von unserem Besuch - wir haben sehr lange darauf warten müssen eh jemand unsere Bestellung aufnimmt, dann hat es nochmal eine halbe Ewigkeit gedauert eh unser Eis und Kaffee kam. Wir wollten schon abbestellen, aber dann habe ich meinen Kaffee bekommen und es hieß, dass die Eisbecher auch gleich kommen. Dem war leider nicht so. Irgendwann kamen sie dann mit einem falschen Becher für einen anderen Tisch. Alles war super durcheinander, die Bedienung wirkte überfordert. Unsere Tochter hatte dann irgendwann ihr Eisbecher und wir anderen haben zugeguckt. (Löffel hatten sie vergessen, den mussten wir extra ordern.) Für unseren Kleinen natürlich super frustrierend, zumal wir für ihn nur eine Kugel Eis bestellt hatten. Die kam dann später in einem warmen Glas, weshalb das Eis sehr schnell geschmolzen ist. Mein Eisbecher war auch bereits sehr flüssig. Mit den Kindern war es für uns einfach nur stressig - ich hätte mir gewünscht, dass zumindest die Kinder relativ zügig ihr Eis erhalten und das uns zu Beginn gesagt wird, wieviel Wartezeit man ungefähr einplanen muss. Sehr schade alles, zumal die Preise dafür einfach...

Wir kommen seit Jahren immer mal wieder gern zu euch und waren bisher auch immer zufrieden – umso enttäuschter waren wir über unseren heutigen Besuch. Zum ersten Mal wurden wir unfreundlich bedient. Die Bedienung (schlank, schwarze Haare, mittleres Alter) wirkte gestresst, obwohl nur wenig los war. Leider bekamen wir auf einfache Fragen pampige Antworten, begleitet von einem sehr genervten Gesichtsausdruck – das hat die sonst so angenehme Atmosphäre ziemlich getrübt.

Auch die Torte war dieses Mal leider viel zu süß – da sind wir von euch eigentlich Besseres gewohnt. Es wäre schön, wenn im Team durchweg freundlich mit den Gästen umgegangen wird. Mit so einer Art vergrault man treue Kunden und auch das Trinkgeld bleibt dann natürlich aus....

Der Kuchen ist in Ordnung, das Ambiente schön. Die Bedienung war leider recht unfreundlich. Meine Begleitung und ich saßen an einem Vierer-Tisch, nach ca 20 Minuten würden wir regelrecht angeblafft, wir sollen doch bitte unsere Sachen von den zwei "freien Plätzen" nehmen, damit sich noch jemand zu uns setzen könne. Wollte nur gar keiner. Das kann man so kommunizieren, man kann es auch freundlich ansprechen. So fühlten wir uns sehr unwohl und waren dann auch bald weg.

Kuchen und Kaffee war lecker, die Zitronenlimonade schmeckte nur in ganz leichten Nuancen nach irgendetwas. Das hätte ich theoretisch ansprechen können, bei solch einem rauen Umgangston hatte ich aber keine Lust auf Diskussionen. Da kommt man lieber einfach...