BackWerk — Restaurant in Friedberg (Hesse)

Update: 10.07.24

Mir ist beim rausziehen einer Dose Ok.- eine andere Dose runter gefallen, diese ist verbeult. Ich habe das natürlich dem Personal gemeldet und mich entschuldigt, jedoch wurde verlangt, dass ich die Dose kaufen muss. Mir ist klar, dass das rechtlich in Ordnung ist, jedoch wird in der Regel die beschädigte Ware über die Versicherung oder als Geschäftskosten abgerechnet und aus Kulanz eben nicht verlangt, dass der Kunde die Ware kaufen muss. Peinlich. Gibt deshalb nur 1 *. ‐-------------‐-----------------------------

Angenehm überschaubare Auswahl und eine gute Kaffeemaschine jedoch Tankstellenpreise.

Wer hier am Bahnhof ankommt und Hunger bekommt kann sich entscheiden zwichen backWERK und McDonalds, beides sehr teuer, jedoch kann man im backWERK gemütlicher sitzen.

Man kann sich unter einer handvoll belegter Brötchen und deftigem oder auch süßem Gebäck entscheiden. Sowie aus einem weitem sehr teurem Spektrum an Getränken.

Und das ist auch der einzige Makel am backWERK, teure Preise. Mit 5€ wird man hier nur satt wenn man sich an einfaches Gebäck wie Käsebrötchen hält. Geschmacklich ist backWERK akzeptabel, jedoch sollte jedem klar sein das man hier nichts warmes zu essen bekommt.

Fazit:

Teuer, aber immernoch besser als McDonalds und auch definitiv gesünder, jedoch sollte man davon ausgehen viel zahlen zu müssen um ein ausgewogenes Frühstück bzw....

Mitarbeiterverhalten = 0 Sterne. Ich war heute zum ersten Mal in dieser Filiale und wollte mir ein belegtes Brötchen kaufen. An der Kasse war kein Mitarbeiter. Ich stellte mein Tablett auf einen Tisch direkt neben der Kasse um in meiner Tasche nach Kleingeld zu suchen. Kurz darauf kam eine Mitarbeiterin um die Ecke und beschwerte sich darüber, dass ich das Tablett auf den Tisch neben der Kasse und nicht auf den kleinen Tresen direkt an der Kasse gestellt habe. Sie war frech und launisch. Ich merkte an, dass in anderen Backwerk Filialen direkt an der Kasse eine gut erkennbare und ausreichend dimensionierte Ablage für die Tabletts angebracht sei. Darauf sage sie nur sehr pampig: "Hier nicht! Sie legen die Ware auf den Tresen! Hier vor mir!" Sie klopfte dabei mit der Hand auf den Tresen.. Ich ließ das belegte Brötchen liegen und verließ den Laden. Nebenan bei Ditsch wurde ich überaus freundlich bedient. So einen Umgang muss ich mir nicht gefallen lassen! Anhand der Rezensionen sieht man, dass andere Kunden scheinbar schon ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Bei Backwerk kaufe ich...

Die Bedienung und das Personal ist so unfreundlich, unprofessionell und schlecht gelaunt. Ich habe dem Laden 2 Chancen gegeben. Das eine Mal wurde ich mit einem mürrischen Gesicht begrüßt. Ich dachte, der Mitarbeiter hat einen schlechten Tag. Beim zweiten Mal war ich dabei, den Kaffee zu füllen und ging als nächstes auf die gegenüberliegende Seite, um den Deckel zu holen. Plötzlich wurde ich sehr laut von hinten angeschrien "Sie müssen erst zur Kasse kommen, um zu bezahlen, hallooooo". An der Kasse zwang mich die Dame dann, meine Kaffeetasse extra zu öffnen, um zu sehen. Und dies geschah vor den anderen Kunden, die in der Schlange standen. Sehr schockiernd!

Das ist die schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Cafe gemacht habe. Mit Abstand das schlechteste Cafe in Friedberg 🤢🤮. Ich kaufe meinen täglichen Kaffee jetzt meistens beim gegenüberliegenden Mcdonalds oder Hinnenbäcker. Nie wieder Backwerk. Ihr habt nicht mal den Stern verdient.

Ich denke backwerk sollte ihr Personal über guten Kundenservice schulen und ein paar gebildete...