Hetzler — Restaurant in Fritzlar

Das Café ist wirklich total niedlich und gemütlich. Kuchen und Torten dort haben bisher immer unseren Geschmack getroffen, wenn auch ziemlich süß. Bei der Bedienung fängt es an kritisch zu werden. Auf der Karte steht eine pflanzliche Milchalternative, da ich eine Laktoseintoleranz habe, wollte ich in das Café und dort einen schönen Milchkaffee trinken. Bekommen habe ich einen Vortrag darüber, dass es sich nicht immer lohnt die Milch aufzumachen, weil wenig Nachfrage da ist. Einerseits verständlich, andererseits ist man in einem Café, ich könnte einen Mandelkuchen in mein Sortiment aufnehmen, bei dem ich die überschüssige Milch verarbeiten kann, diese von der Karte nehmen (wäre jetzt eher die schlechte Alternative) oder eine Sorte wählen, die vielleicht jemand aufbraucht. Am gleichen Tag bestellten wir einen Torte zur standesamtlichen Trauung meiner Eltern. Wir haben uns in der Auslage verschiedene Torten angesehen und uns bewusst für eine WEIßE Cremetorte entschieden. Auf die Frage, was dies sei, wusste das Mädel hinter der Theke gar nichts zu sagen und die Bedienung meinte, Herrentorte mit Champagnercreme. So bestellten wir sie dann. Zwei Wochen vor Abholtermin rief jemand an und meinte, wir hätten ja für morgen eine Torte bestellt... Schock, nein... Das erstmal richtig gestellt. Ob diese denn wirklich mit Champagnercreme sein soll? Normalerweise wäre es ...creme (Weincreme, glaube ich)! Dann stellte ich richtig, dass dies uns die Bedienung gesagt hat und wir einfach nur die Torte haben wollen, so wie sie dort war. Am Abholtag bekamen wir dann auch tatsächlich eine Torte, sogar eine Herrentorte... mit dickem dunklem statt weißem Schokoguss obendrauf... zur Hochzeit. Wer weiß was das in der Auslage war, was wir eigentlich...

The 3 stars are for the cakes they are very delicious (home made) , the tea is good. The service ( the staff )on the other hand we very overwhelmed we had to wait 10 minutes to talk with one of them to give us a table, we got the menu after another 10 minutes if. We ordered 3 cakes because there was an offer 3 voor the price of 2. It took a very long time to get our order. The cakes arrived before the tea. And we wanted to pay and go but they don’t give attention. The cakes are good the service is really really...

Wirklich sehr sehr enttäuschend! Mit dem Motto Qualität ist unsere Maxime wird geworben - jedoch konnten wir uns davon nicht überzeugen. Wir wollten frühstücken gehen und da mit einem wunderbaren buffet geworben wurde, haben wir uns für das Café Hetzler entschieden. Da wir jedoch erst um 11 Uhr dort ankamen und das Buffet nur bis 11.30 Uhr Buchbar war haben wir bei Ankunft den Keller direkt ! Gefragt, ob es überhaupt noch bestellbar wäre und ob es noch genug Auswahl gäbe. Nachdem und versichert wurde, dass das noch ginge, sind wir zum Buffet gegangen und wurden direkt enttäuscht! Fast alles war leer - keine Eier, kein Obstsalat, kein Orangensaft, kaum noch Brötchen, eine kleine Auswahl an Wurst noch da….. und dafür den vollen Preis berechnen. Wir waren sehr sehr negativ beeindruckt und gehen dort nie wieder essen. Als Kellner sollte man wissen ob man Buffet noch anbieten kann und ob auch um 11 Uhr noch volle Auswahl geboten werden kann, ansonsten sollte man dem Kunden so etwas...