McDonald's Restaurant — Restaurant in Fritzlar

Unfassbar! Wir haben gestern Abend bei Mc Drive bestellt. Unter anderem war ein Gutschein mit dabei mit 2 Menus zum Preis von einem. Da es eine größere Bestellung war, war uns der Betrag erst garnicht aufgefallen. Wir haben uns zwar gewundert, dass sie den Gutschein nicht haben wollte, aber da das nicht das erste mal war, das man uns nicht danach gefragt hatte, sondern das Gratis Menüs einfach so gegeben hat, war uns das nicht so neu. Das scheint wohl jeder anders zu handhaben.

Zu Hause angekommen, ist uns aufgefallen das wir den Rabatt nicht bekommen haben. Dann haben wir gleich angerufen und der "Schichtleiter" sagt, wir sollen mit den Kassenzettel und den Gutschein vorbei kommen, dann bekommen wir das Geld wieder. Heute morgen extra hingefahren, mit dem Chef geredet, der dann zu uns meinte, dass man das nicht machen würde und wir hätten ja schließlich noch den Gutschein. (Das war ja schließlich der Grund, warum wir überhaupt dahin sind, da er nur eine Gültigkeit von 2 Wochen hat und wir jetzt nicht jede Woche vorbei kommen!!!)Angeblich hätte der Schichtleiter nichts gesagt und selbst wenn, hätte er es aus seiner eigenen Tasche bezahlen müssen.

Kundenorientierung: 0 Sterne Lösungsorientierung : 0 Sterne Mitarbeiterumgang offensichtlich auch 0 Sterne, wenn man hört, dass man menschliche Fehler aus seiner eigenen Tasche zahlen muss. 1 Stern ist echt zu viel.

Aber scheint ja nicht das erste mal zu sein, wenn man hier Rezessionen liest und man sich umhört, wenn es darum geht, abgezockt zu werden.

Vielleicht würde ich mich mal im Team absprechen, damit die eine Hand weiß, was die...

Leider ziemlich unfähiges Personal.. Sehr sehr langsam, manchmal wohl auch der Sprache nicht so mächtig. Selbst wenn nur 3 Leute im Laden stehen, wartet man 15 Minuten nur auf einen Kaffee. Seit 1 1/2 Jahren besuche ich immer mal wieder dieses Lokal, wenn ich vor Ort bin. Zu 70% ist es nicht möglich das zu bekommen, was man bestellt! Selbst wenn man es in der Filiale bestellt, und Klar und Deutlich, mit Wiederholung bestell, bekommt man nicht das, was gewünscht war. Ist ein absolutes No-Go, gerade wenn es um Produkte geht, auf die Menschen allergisch Reagieren können. Jedes zweite mal, bekam ich einen Latte mit Milch, statt wie bestellt mit Soja.. Wenn nur der Shot mal fehlt, ist das die eine Sache und kein großes Problem, kann mal vorkommen! Aber!! - Wenn man dann als Allergiker Milch, statt Sojamilch bekommt, ist das eine absolute Frechheit! - Gerade weil, wie beschrieben, es hier andauernd passiert! - Entschuldigungen gibt es ebenfalls nicht, man wird sogar noch genervt, Augenrollend oder Schnaufend angeguckt, wenn man dann sagt, dass man nur ein Gebäck, statt wie gewünscht UND!!! bezahlt, nur eines bekommen hat, oder allgemein die Bestellung falsch ist. P.S. Ich habe es auch schon mehrfach dem Filialleiter mitgeteilt, da dieser oft dort steht und es auch schon mitbekommen hat, dass man zurück kam. Keine Besserung in Sicht. - Man merkt, dass er einen Fachlich und Freundlich zureden möchte.., das ändert aber nichts an meinen...

Das einzig frische an der kompletten Bestellung von zwei Personen waren die Getränke und die Soßen zu Pommes und Nuggets. Burger kalt, Käse nicht einmal im Ansatz geschmolzen und selbst die Pommes und Nuggets waren kalt bis in den Kern.

Update auf Antwort: Wenn man Dinge im Drive in holt ist diese Behandlung scheinbar ein neuer Trend. Denn wer kontrolliert bei seinem Essen schon die Temperatur! Dass nicht einmal der Käse direkt auf dem Patty geschmolzen war zeigt mir dass hier eindeutig schon kalte Zutaten verarbeitet wurden. Die Pommes hatten auch die Qualität von Backofen ne Stunde kalt.. Meines Eindrucks nach wird man hier los was man eigentlich nach den Vorschriften von Mc Donald's längst entsorgen müsste. Testkäufe werden wahrscheinlich auch nicht im Drive in getätigt. Und bevor hier noch kommt, dass die Dauer des Heimweg schuld wäre, das sind zwei Minuten, wenn es schlecht läuft. Nachdem ich den zweiten Burger in der Microwelle hatte schmeckte dieser besser als direkt von Ihnen und dafür bezahle ich kein Geld. Ich bezahle für Qualität und die sollte man abliefern wenn man sich dafür bezahlen lässt, das ist in jedem Beruf der Fall. Man sollte sich bewusst sein dass der Kunde den Lohn bezahlt und nicht irgendein Trottel ist dem man Müll unterjubelt. Es gibt immer Konkurrenz auf dem Markt und der Kunde ist nicht gezwungen bei einem sein Geld auszugeben.

Bedienung war übrigens sehr freundlich, sie bekommt...