Maribelle - Das Tortenstudio — Restaurant in Fuchstal

Habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Habe am 23.06.2018 bereits angefragt bezüglich der Anfertigung einer Motto-Geburtstagstorte. Man sagte mir, das sei alles kein Problem, ich solle halt rechtzeitig vorher vorbei kommen. Also bin ich am 02.12.2018 wieder hingefahren, habe Torten zum Verkosten mitgenommen und nochmals mit der Konditorin und der Schwester über die Mottotorte gesprochen. Da man mir versicherte, dass für die Konditormeisterin alles machbar sei, habe ich den mir nächstmöglich angebotenen Termin am 29.01.2019 um 17:00 Uhr zur Besprechung der Torte reservieren lassen. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass es sehr hilfreich wäre, wenn ich zur Vorbereitung des Termins vorab eine E-Mail mit meinen Vorstellungen und eventuell auch Bilder der Wunschtorte übersenden würde. Dies habe ich dann am 20.01.2019 auch getan, zu der genauen Beschreibung meiner Vorstellungen habe ich mehrere Bilder mitgesandt. Am 29.01.2019 waren wir dann pünktlich vor Ort, leider ließ die Konditorin länger auf sich warten und musste zweimal gerufen werden. Als sie dann endlich kam, setzte sie sich ohne ein Wort der Begrüßung oder des Bedauerns für die Verspätung zu uns und fragte uns, wie wir uns die Hochzeitstorte denn vorstellen würden. Äußerst verwundert teilten wir dann mit, dass es sich um eine Motto-Geburtstagstorte handelt, so wie in der E-Mail beschrieben. Sehr unhöflich wurden wir dann angefaucht, dass sie bereits seit 13 Stunden auf den Beinen sei, wir uns nicht vorstellen könnten, wer alles was von ihr wolle und dass sie sicherlich keine Zeit habe, sämtliche E-Mails zu lesen geschweige denn Bilder zu sichten. Wir wiesen dann darauf hin, dass sie ihre schlechte Laune nicht an uns auszulassen braucht. Daraufhin wurden der Konditorin die Bilder auf dem mitgebrachten Handy gezeigt. Nach Sichtung teilte diese dann mit, dass sie den Großteil davon nicht umsetzen kann, war jedoch in keinster Weise bereit, mitzuteilen, was alternativ von ihr gefertigt werden könnte. Sie meinte nur, sie sei ja nicht dafür zuständig, sich Gedanken darüber zu machen, was der Kunde denn haben wolle. Letztendlich „einigten“ wir uns dann auf ein Design, hielten dieses in einer Skizze fest und erteilten den Auftrag. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch die Hoffnung, dass die Konditorin ausnahmsweise einen schlechten Tag hatte und die Torte dann hoffentlich nach unseren Vorstellungen umsetzen wird. Nun erfolgte die Abholung am 23.02.2019 und was soll ich sagen. Die Torte entsprach natürlich nicht den Vorgaben. Auch war die Behandlung bei der Abholung ziemlich eisig. Eigentlich hatten wir schon erwartet, dass eine persönliche Entschuldigung erfolgen würde, nachdem sich die Konditorin so dermaßen im Ton vergriffen hatte. Stattdessen wurde eine Torte präsentiert, der die Unlust direkt anzusehen war. Da fehlten einem glatt die Worte. Für den stolzen Preis von 98,00 Euro kann man auf jeden Fall mehr erwarten. Es wird noch eine ganze Weile dauern, bis diese Enttäuschung verdaut ist. Das Cafe Maribelle kann, will und werde ich niemanden weiterempfehlen. Im Hinblick auf die mehrfachen Beschwerden bezüglich des unfreundlichen Umgangs bleibt dem Maribelle-Team jedoch zu wünschen, dass die nötige Selbstreflektion dahingehend stattfindet. Lieber sollte die Energie dahingehend genutzt werden, den Kunden vor Ort höflich zu behandeln und zufrieden zu stellen anstatt sich auf sämtlichen Social-Media-Plattformen für das Fehlverhalten zu...

Wir wollten ein gemütliches Frühstück um unseren Wochenendtrip passend zu beginnen. Wir haben extra den Umweg nach Leeder genommen, aufgrund der guten Bewertungen, sonst hätten wir Landsberg gewählt, was im Nachhinein (hinterher ist man ja immer klüger....) wohl besser gewesen wäre. Wir hatten extra Plätze reserviert, als wir etwas unfreundlich in ein kaltes Café (Terrassentür war wegen Hund geöffnet) mit sehr nüchternem Ambiente und einer ziemlich ungünstig platzierten Eistheke, die nicht wirklich eine Zierde des Raums ist, eingelassen wurden. Der erste Eindruck war alles in allem kein stimmiges Wohlfühlambiente. Wenig erfreulich war auch ein lautstarker Streit, der zwischen zwei Personen/Angestellten/ Chefin? ablief und erst nach einigen unschönen Worten in den geschlossenen Bereich verlegt wurde, das ist nicht professionell und bringt keine Wohlfühlatmosphäre. Auch der Service war eher wenig bemüht, lag es am Wortgefecht..... Wir waren mit unseren Gästen, die auch gern mal eine Torte zum Frühstück bestellen, gekommen um genau dies vorzufinden, ein Tortenparadies. Die Kuchentheke war allerdings enttäuschend, eine einzige Torte (Vortag), noch ein paar Kuchenreste, das wars. Da kennen wir Hofcafes, die weitaus mehr anbieten und besseres liefern, denn die Torte schmeckte laut unserem Gast bereits alt. Die Frühstückskarte war genauso enttäuschend, die Preise satt. Der Kaffee muffig und die Bitte ein Glas Leitungswasser zum großen Kaffee, wurde mit schlechtem Wassergeschmack abgetan. Allerdings kann man gern ein stilles Wasser bestellen. Ein Rührei "Natur" (das sollte dann bitte auch so sein) war mit extrem viel Schnittlauch und Trockenblüten versehen, nicht lecker und nicht "Natur". Das kleine Brötchen hart und aufgebacken bekommt man gerade so runter, Bäckerqualität (z.B. Cumpanum) sieht anders aus. Auch das Frühstück mit Wurst und Käse hatte zwei harte Mini Brötchen und war vom Preis nicht angemessen. Alles in allem ist bis zum Paradies, zumindest wenn es unseren Besuch betraf, Luft nach oben. Wir sparen uns in...

Leider ging es mir ähnlich wie einer Vorrednerin. Ich hatte wegen einer Tauftorte angefragt und bereits per Mail genau geschildert, was ich möchte und ein Foto mitgeschickt. Nichts Kompliziertes. Das einzige, was ich noch hätte wissen müssen, wäre, welche Füllungen es gibt. Es wurde mir dann auch ein persönlicher Beratungstermin angedreht. Diesen musste ich aufgrund von Krankheit einmal absagen. Ich habe daraufhin gefragt, ob man das nicht auch telefonisch besprechen könnte. Die Antwort war nein, weil man dann ja „nichts zeigen könne“. Also bin ich zum neuen Termin dort hin. Das Gespräch bestand dann eigentlich daraus, dass ich nochmal alles geschildert habe, was ich bereits in der Mail geschrieben habe. Die Hälfte meiner Wünsche konnte nicht umgesetzt werden (keine Macarons, keine Trockenblumen, die Creme außen würde sie anders machen und überhaupt könne sie keine etwas schmalere, höhere Torte anfertigen) und am Ende war es noch doppelt so teuer, wie in anderen angefragten Konditoreien. 180€ für eine kleine, einstöckige Torte (ohne Blumen und Macarons und ohne jegliche Verzierung). Da wir die Taufe bereits zweimal verschieben mussten, hatte ich bereits an mehreren Stellen wegen exakt so einer Torte angefragt und hatte einmal auch schon von einer anderen Konditorin genau diese Torte angefertigt bekommen (die beim erneuten Tauftermin allerdings gerade ein Baby bekommen hatte..) Einen Tag nach dem Gespräch habe ich storniert, weil ich extrem unzufrieden war und habe dann eine Rechnung über 30€ für das Beratungsgespräch bekommen. Geschmacklich kann ich leider nichts sagen, aber Kundenservice sieht...