Dang Quan Asia — Restaurant in Göttingen

Ordered Beef and Broccoli and standard fried rice with vegetables. The beef sauce is more a beef broth, the vegetables are cooked in water and added in, so nothing is stir-fried and nothing savory or remotely reminiscent of western-asian cuisine. I ordered with fried noodles, which were overcooked (boiled) and not actually fried. Everything is bland and tasteless. The "fried rice" too -they clearly do not use day-old rice and it is overcooked and not actually fried. So they don't prepare the food correctly for a Chinese Restaurant and the food is forgettable and...

Sporadisch gehe ich hier immer mal wieder zu Mittag auf die Schnelle zum Essen. Wie schon von anderen angemerkt, die Preise haben angezogen, die Portionen (bes. Fleisch) sind kleiner, aber im Rahmen der allgemeinen Teuerung will ich das hier nicht unbedingt negativ bewerten.

Die Reisportionen waren m.M.n. schon immer sehr klein, d.h. nicht ausreichend. Extraportion Reis für 3 EUR finde ich ziemlich überzogen!

Ausgezeichnet vom Geschmack finde ich die Curry-Gerichte mit Kokossauße. Jederzeit wieder.

Der Service hingegen ist kastastrophal, so dass ich mich jetzt nach einer Alternative umsehe. Gestern, 11.01., draußen eisig kalt, innen auch sehr kalt (ok, ich erwarte kein geheiztes Restaurant), so dass natürlich auch der Teller sehr kalt war. Ich bat darum, ihn vorher anzuwärmen (einfach heißes Wasser rein). Dies wurde auf sehr unhöfliche Weise verweigert, in etwa: "Wir sind hier kein Restaurant. Wir haben keine Warmhaltplatte." Wollte ich auch nicht, nur heißes Wasser rein. Danach machte sie auf ignorant: "Ich verstehe nicht ..." Auch Englisch konnte sie da seltsamerweise nicht. - Natürlich war das Essen zum Ende auf dem Teller kalt. - Ich habe mich bemüht, die Form zu wahren und am Ende auch "Auf Wiedersehen" gesagt. - Keine Antwort.

Sorry, Frau Dang Quan oder wie sie heißen. So geht das nicht. So hält man keine Kunden. Auch in einer Imbissbude muss etwas Freundlichkeit und Service möglich sein.

Ich habe nur einen einzigen Stern vergeben (zwei oder drei wären anbetracht des doch m.M.n. leckeren Essens vielleicht gerechter), damit man dort vielleicht mal wach wird und sich...

Ein Ausbund an Unverschämtheit: Gastronomische Grundprinzipien von Service werden nicht verstanden und die Qualität ist insgesamt ungenügend. Selbst berechtigte Reklamationen werden abgeschmettert, Kunden werden bedroht! Ein absolutes NoGo. NIE WIEDER

Hintergrund der Beschwerde war eine fehlerhafte bzw. nicht vollständige Lieferung. Die Erdnusssoße wurde vergessen, an sich eine Kleinigkeit. Was daraus wurde zeigt der Umgang mit Beschwerden, wohl wissend, dass alle Fehler machen. Der Charakter jedoch zeigt sich, wie man mit eigenen Fehlern umgeht, laut wird und aggressiv.

a) telefonisch nicht erreichbar, deshalb b) Hinweis per E-Mail mit der Bitte um Rückruf. Keine Rückmeldung c) Zufällig dran vorbeigefahren und versucht, eine Lösung zu finden. Ohne Ergebnis. Anstatt einer Entschuldigung: herumschreien, wegdrehen. Keinerlei Einsehen, keine Contenance, keine Gastronomie, sondern ein ungemütlicher, leider auch sonst unsauber wirkendende Fressbude für den niederen Abgeschmack.

Ergebnis: Von Professionalität ist dieser Imbiss so weit entfernt wie das Licht vom Schatten. Meinen guten Appetit erfülle ich mir in Zukunft ganz...