Burger King Günzburg — Restaurant in Günzburg

First, they don't know their menu. They gave me the wrong burger not once but twice! It stinks really bad in there. Customer service was horrible. They told me I was wrong, ("Nein, is you burger") that's what they said... then when I proved my order was wrong with a picture and receipt, they called someone else to look at the burger and they exchanged it for the wrong burger again!!! Just rude... no willingness to help out and make things right because I don't speak German. Wow. Bad service. I don't recommend you visit this Burger King unless you are German or speak it. Maybe they will treat you better and help you when they make a mistake on your order. Oh and to add so many...

Ich muss hier mal eine Lanze brechen. Wir gehen jeden Freitag in unserer Gegend zu BK zum Essen mit dem Junior. Unsere Erfahrungen waren daher größtenteils positiv mit BK. Unseren Legolandbesuch sollte nun auch ein BK Aufenthalt abrunden. Die Rezessionen haben uns jedoch einige Sorgen bereitet. Aber diese waren völlig grundlos. Wir waren um 19.15 Uhr im BK angekommen. Der Laden war nicht blitzeblank, aber auch nicht verdreckt wie einige schreiben. Trotz einer Schlange an der Kasse kamen wir zügig dran. Coupons durften wir verwenden! Wir hatten für 6 Personen Essen bestellt. Und jetzt kommt's: Noch an der Theke stehend wurden die ersten Sachen aufs Tablett gepackt. Dann übernahm sogar eine andere Kollegin unseren Auftrag. Und es ging flott weiter. Innerhalb von 3 Minuten war unsere gesamte Bestellung fix und fertig frisch zubereitet und wir konnten essen. Das nenn ich wirklich schnell. Und dass, obwohl lediglich 5 Personen zu sehen waren. Bei uns zu Hause dauert diese Bestellung garantiert länger! Jedem von uns schmeckte sein Menü. Lediglich das Cola hatte einen sehr eigenen Geschmack den wir so nicht kennen. Als wir fast fertig waren kam auch eine Angestellte und räumte im Tablettwagen auf, obwohl der Laden mit Gästen voll war. Insgesamt eine tolle Leistung des Teams dort, wo man meiner Meinung nach nicht mehr verlangen kann. Alle waren höflich und freundlich trotz des Ansturms. Die Geschäftsleitung sollte den Kühler der Getränkeautomaten reparieren lassen und ggf. zu bekannten Stoßzeiten das Personal aufstocken, damit die Kollegen entlastet werden. Ich gebe trotzdem 5 Sterne weil ich ob der teilweise schlechten Rezessionen sehr gut...

Eigentlich bin ich ja Burger King Fan, aber diese Filiale hier ist seit langem die schlechteste, die ich besucht habe. Alles war sehr, sehr, dreckig, der Boden, die Tische, außen wie innen, und alles andere auch ! Wann hier das letzte Mal geputzt wurde, würde mich echt interessieren ! Und von Fastfood kann hier echt ned die Rede sein, wenn man für's Bestellen und kriegen fast ne Dreiviertelstunde braucht ! Ich weis nicht, ob es am fehlenden Personal lag oder die 2 Großbestellungen vor mir die Mitarbeiter anscheinend überfordert haben, aber sowas hab ich in der Form und Ausprägung echt noch nicht erlebt gehabt ! Die Krönung war dann noch das labrige, lauwarme Essen, besonders bei den Pommes ist sowas natürlich mega geil ! Einfach nur unprofessionell und inakzeptabel ! Deswegen werde ich dort auch ganz bestimmt nicht noch einmal zum...