Hermsburger — Restaurant in Gütersloh

Zuerst einmal muss ich sagen, dass ich seit mehr als 10 Jahren regelmäßig beim Hermsburger in Spexard gegessen habe, weil vor allem der Gyros dort herausragend gut schmeckt. Nach einem Vorfall am letzten Wochenende werden wir jetzt aber darauf verzichten und auf andere Imbissketten ausweichen.

Wir haben insgesamt 3 Gyros Portionen mit Pommes zum Mitnehmen bestellt. Diese kosten laut Karte jeweils 6 Euro ohne den Zusatz von Mayo/ Ketchup auf die Pommes. Bezahlt haben wir für diese Bestellung 24 Euro. Das entspricht 8 Euro pro Portion. Zudem haben wir keine Rechnung bekommen und diese auch nicht angefordert, weil wir den Inhaber seitdem Beginn der ersten Einkäufe kennen. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass Gyros mit Pommes/ Krautsalat ohne Mayo/ Ketchup 7 Euro kostet. Dies entspricht sowohl nicht dem Preis der auf der Karte steht, als auch nicht dem Preis den wir bezahlt haben.

Nach einer Aussprache mit einigen Bekannten, wurde mir mitgeteilt, dass solche individuellen Preisschwankungen "öfter" passieren. Ich erwarte von Mitarbeitern die dort seit mehr als 10 Jahren arbeiten, dass diese ihre eigenen Preise kennen.

Ich empfehle den Kunden von Hermsburger in Spexard darauf zu bestehen, zu jeder Bestellung eine Rechnung zu bekommen. Dies gilt auch für angebliche Stammgäste.

Wir können nur hoffen, dass dieser Vorfall durch ein "Versehen"...

Da es sich hier um einen nahrungsmittelverarbeitenden Betrieb handelt und dort geschultes Personal arbeitet unterstelle ich das die Grundzüge der Hygiene erlernt oder zumindest vermittelt wurden. Ich möchte hier auch nicht das Essen bewerten, das ist ansich in Ordnung. Was mich allerdings wirklich ärgert ist folgendes. Hier wird das Prinzip der offenen Küche praktiziert. Das heißt jeder kann dem Personal live bei der Bearbeitung seiner Speisen zusehen. Das finde ich sehr gut. Was allerdings gar nicht geht, ist, dass der Herr der die Bestellung entgegen nimmt und auch den Zahlungsverkehr abwickelt im gleichen Atemzug dann meinen Burger zubereitet. Natürlich ohne sich vorher hygienisch die Hände zu waschen. Das ist schon massiv ekelhaft. Wenn dann auch noch der Kollege daneben steht um den Grill zu putzen was sicherlich bis Ladenschluss warten könnte, ärgert es einen noch mehr. Denn ausreichend Personal war also vorhanden um hygienisch zu arbeiten. Ich war definitiv das letzte Mal in...

Absolut Wiederlicht: langes Haar im Burger! . Um 18:10 (19.11.2019) von der Autobahn abgefahren, auf den Weg ist der Hemsburger. Habe mir das XXl Menü geholt, Preis Leistung passt nicht ganz. Geschwindigkeit: OK, da noch nebenbei ein Film geschaut wurde und ich der einzige zu bedienende Gast war. Die Konkurrenz ist bei der gleichen Anzahl der zu bedinender Gäste einfach schneller. Geschmak Pommes nichts besonderes, wie an jeder durchschnits Pomelsbude, Mayonnaise ist ganz gut und völlig ausreichende (Menge). Burger saftig aber geschmacklich einfacher durchschnit. Getränk, zu klein für das XXl Menü. Fazit: Dieser Laden hätte von mit 21/2 Sterne bekommen, wenn ich nicht ein langes schwarzes Haar im Burger gefunden hätte. Um das rauszu fummeln müsste ich den kompletten Salat wegschmeißen. Absolute Verschwendung und...