Rioja — Restaurant in Gütersloh

Also das war der schlechteste Service, den ich jemals in einem Restaurant erlebt habe.

Wir hatten einen Tisch für 4 Personen um 20:00 Uhr reserviert und waren auch pünktlich da. Als erstes wurde dann festgestellt, dass unser Tisch schon anderweitig besetzt war. Kein Problem, nach kurzer Klärung bekamen wir einen anderen Tisch, war auch okay. um kurz nach acht, bekamen wir auch sofort die Speisekarten ausgehändigt und der Ober verschwand. Die Getränkebestellung hatte er nicht aufgenommen. Um viertel vor neun, als sich unser Nachbartisch über den schlechten Service beschwerte und einen Teil des Essens wieder abbestellte, nutzten wir die Gelegenheit gleich um unsere Getränke zu bestellen und unsere Essenbestellung abzugeben. Die Getränke kamen dann auch nach ca. 5- 10 Minuten. Als dann um halb zehn unser Bekannter freundlich fragte, wann den ca. das Essen kommen würde, schaute ihn der Kellner erstaunt an. Unsere Bestellung hätte er doch noch gar nicht abgegeben. Es wären doch noch 4-5 Tische vor uns dran. Auch die freundliche Bitte, ob wir denn vielleicht wenigstens den Brotkorb vorab bekommen könnten, wurde nur mit einem kurzen Nein, das ginge nicht abgetan. Wir könnten unsere Bestellung ja komplett stornieren, schlug der überaus kompetente Mitarbeiter vor. Das Taten wir nach kurzer Rücksprache dann natürlich auch. Hierfür erhielten wir auch noch den Zuspruch unserer Tischnachbarn, die sich bei uns auch nochmal über den miserablen Service ausliessen. Als unser Bekannter dann aus Wut sagte, er würde die Getränke nicht zahlen wollen, wurde uns sofort mit Polizei gedroht. Wir bezahlten natürlich unsere Getränke. Da der Kellner, aber einfach nur den Bon auf den Tisch legte und wieder von dannen zog, legten wir unser abgezähltes Geld auf den Teller zu der Quittung. Auf dem Weg nach draußen traf ich dann auch noch einen Arbeitskollegen mit seiner Frau, die um viertel nach acht gekommen waren und mit ihrem Essen schon fertig waren. Zu Gute kam ihnen wahrscheinlich, dass sie in Sichtweite saßen. Zu Guter Letzt wollte der Kellner sich dann draußen auch noch unser Nummernschild aufschreiben, weil er dachte wir hätten die Zeche geprellt. Wir sind dann zu unserem Griechen Ilias am Heidewald gefahren, super Essen und super Service. Dort fühlt man sich als Gast willkommen. Da sieht man mal wieder was gutes Personal so ausmacht. Und zum Rioja gehen wir...

Wir waren gestern das erste Mal in diesem Restaurant Essen. Nachdem wir in einem anderen Restaurant keinen Tisch mehr bekommen haben, haben wir dort angerufen um zu fragen ob wir vorbeikommen dürfen. Der sehr freundliche Herr hat uns mitgeteilt, dass noch ein Tisch für uns frei wäre wir aber Wartezeit für die Zubereitung (ca. 30 Min) mitbringen müssten. Das empfanden wir als vollkommen in Ordnung. Dort angekommen haben würden wir fast unmittelbar an einen Tisch gesetzt. Die Einrichtung ist rustikal und sehr gemütlich. Nachdem wir uns in die extrem umfangreiche Karte (so sollte es auch bei Tapas sein) eingelesen haben hat die Bedienung unsere Bestellung aufgenommen. Der Hinweis, wir sollten nur eine Portion Brot nehmen und lieber frisch nach bestellen empfanden wir als sehr zuvorkommend. Das Essen kam deutlich schneller als angekündigt. Die Qualität war überragend und es einfach Alles sehr gut geschmeckt. Besonders hervorzuheben ist, dass alle Tapas sehr gut und stimmig gewürzt waren. Unser Fazit, wir waren sehr begeistert von einem tollen Restaurant mit exzellentem Essen und einem super freundlichen, aufmerksamen und zuvorkommenden Servicepersonal. Auch der Preis von 80€ inkl. Trinkgeld empfanden wir als angemessen. Vielen Dank dafür, wir...

Das spanische Restaurant ist sehr nett und gemütlich eingerichtet! Man merkte allerdings direkt, dass es sich um eine Restaurantkette handelt, da viele Kellner zuständig waren und man wenig persönlich bedient wurde.

Hätten wir keine Erfahrung mit spanischen Restaurants gehabt, wären wir reichlich überfordert gewesen mit der großen Auswahl an Tapas. Auf dem Tisch lag bereits eine kleine Tafel und einen Stift haben wir uns vom Nachbartisch selbst organisiert. Von einem vorherigen Besuch eines anderen Spaniers war uns klar, das wir die Nummern auf die Tafel schreiben mussten. Hätten wir keine Erfahrung gehabt, wären wir reichlich überfordert gewesen. Eine Einführung wäre daher gut gewesen.

Die Tapas waren allerdings wirklich vorzüglich und das hat die fehlende persönliche Ansprache wieder wett gemacht. Wir würden auch noch...