Meine beste Freundin und ich wollten nach einem Meeting kurz bei Stinges (Geldern, Fürstenberger Str.) frühstücken, weil wir wissen , dass diese Bäckerei sehr leckere Brötchen schmiert.
Wie dem auch sei, kommen wir in eine LANDBäckerei und man wird nicht begrüßt. Es gibt kein Lächeln oder ein kurzes: „Guten Morgen, einen Moment ich bin noch bei einem Kunden dran, eine weitere Kollegin kommt gleich dazu.“ oder ähnliches. Wäre wünschenswert. Es füllte sich nun auch.
Eine weitere Kollegin stieß dazu und bediente uns. Beide Verkäuferinnen waren wohl neu, überfordert und wussten nicht genau, was sie genau zu tun haben.
Wir bestellten zwei mal das Landfrühstück. Man klärte uns auch nicht auf. Die Dame die uns bediente, schrieb sogar auf, was wir uns für aufs Brot wünschten, da 4 Beläge herzhaft oder süß drin standen. Aber eine nette Empfehlung kam auch nicht. Wir bestellten dann PUTE, Salami, Käse, Schinken und Schinkenwurst, da die Dame uns als 5. Marmelade oder Nutella anbot, wir hinterfragten dann, ob wir stattdessen eine 5 Beilage dazu bekommen könnten und sie bejahte.
Im Endeffekt hatten wir Alles bis auf Pute. Wieso schreibt man es dann auf einen Zettel??
Auch fragten wir, ob wirklich ein gekochtes Ei dabei sei. Auch dieses wurde bejaht.
Zwei Cappuccino haben wir dazu bestellt.
Zu dem habe ich nochmals an der Theke (was nicht schlimm ist) nach Salz gefragt. Eine Verkäuferin kümmerte sich gerade um einen Kunden und gleichzeitig suchte sie für mich in den Schubladen nach Salz, da sie sich noch nicht auskannte. Die andere Dame stand dann daneben, schaute mich an und fragte nach meiner Bestellung und ich antwortete: „Ich warte gerade nur auf mein Salz.“ Daraufhin fragte sie die andere Kollegin, ob sie meine Bestellung schon aufgenommen hatte. Die Dame die suchte schaute sie an und der Kunde der gerade bedient wurde, antwortete:“ Sie wartet nur auf ihr Salz“.
Ein wenig musste meine Freundin beim Beobachten des Geschehens schmunzeln.
Im Großen und Ganzen war das Frühstück in Ordnung.
Bei der Bezahlung kam es dann dazu, dass die Bäckerin dann meinte, dass sie es leider auch nicht wusste, aber dass das gekochte Ei nicht dazu gehört hat und wir es nun einzeln dazu bezahlen mussten. Meine Freundin hat leider nicht so schnell schalten können, da sie so perplex war.
Was ist das Bitte für ein Service, wenn die Angestellten nicht wissen, was in der Bäckerei angeboten wird? Oder wie etwas zusammen gestellt wird. Nicht als Team zusammen zu arbeiten und nicht miteinander zu kommunizieren. Kein Lächeln. Und Unhöflich.
Kein Kundenservice.
Wir kommen nicht mehr bei Ihnen...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
