McDonald's — Restaurant in Geldern

Mittlerweile kann man dieses Mc Donalds in Geldern in die Tonne hauen !! Vor ein paar Wochen gab es schon Probleme mit einem Burger, auf dem schlechter Käse lag. Haben wir selbstverständlich zurückgegeben, aber dann kam ein neuer Burger, der selbe Burger nur neues Fleisch. Geht gar nicht ! Das Beste war aber dann gerade. Die Kassierern hat uns kaum verstanden, wir wollten drei Menüs bestellen, davon einmal den Mc Chicken Classic Menü. Bei diesem eigentlichen Menü wurde im Endeffekt aber nur der Chicken Classic einzeln berechnet, obwohl die Kassiererin noch fragte 'mit Curly Fries'. Darauf hin mussten die Fries und das Trinken einzeln bezahlt werden, weils das Menü nicht als Menü gibt. Bei dem zweiten Menü fehlte der Burger ! Dann nochmal zurück zur Kassiererin, wir haben mit Karte bezahlen, wussten, dass unterschrieben werden muss. Wir sagten noch, es muss unterschrieben werden, die Kassiererin sagte nur, es ist ihr Zettel und grinste dabei nur, bis ein Kollege endlich mal sagte, das da eine Unterschrift hin muss. Dann allgemein zu den Leuten, diese scheinen mir unfähig zu sein zu arbeiten zum Teil auch mit Null Bock Einstellung ! Nachdem wir das mit dem Fehler des Menüs erst zu einem Mitarbeiter sagten, wurden wir von den ignoriert ! Genau dieser eine Mitarbeiter und noch ein anderer waren sehr unfreundlich zu uns, es wurde lieblos und mit Null Bock auf das Tablett geknallt und dann hatte es sich für die erledigt. Wir waren wirklich sehr, sehr gerne hier, aber nachdem ganzen hier, überlegen wir uns nun besser dreimal, ob wir diesen Laden nochmal betreten !!! Da kann man wirklich schon von asozialen Verhalten sprechen, geht wirklich überhaupt...

Der mit Abstand schlimmste McDonald’s-Besuch meines Lebens !!!

Was heute gegen 18:10 Uhr beim McDrive in GELDERN passiert ist, übertrifft alles, was ich je in einem Schnellrestaurant erlebt habe – und das im negativsten Sinne.

Schon die Begrüßung war eine absolute Zumutung: Eine ältere Dame mit Brille und blond gesträhnten Haaren begegnete uns mit einer so kalten, abwertenden und respektlosen Haltung, dass uns regelrecht der Appetit verging – noch bevor wir überhaupt bestellt hatten.

Trotz ihrer offensichtlichen Unfreundlichkeit blieb ich höflich und stellte freundlich weitere Fragen zu meiner Bestellung. Doch statt einer Antwort: Eiskaltes Ignorieren - Als wären wir Luft. Der nächste Schock folgte an der ihrer ersten McDrive-Kasse – dort wurden wir wieder nicht nur unhöflich, sondern regelrecht herablassend behandelt und verbal gedemütigt. Eine absurde Situation, die nichts mehr mit Kundenservice zu tun hatte.

Völlig fassungslos wandten wir uns bei der zweiten Station an die dort anwesende Vorgesetzte – in der Hoffnung, dass wenigstens eine verantwortliche Person eingreift. Doch Fehlanzeige: Auch hier nur Schweigen und Desinteresse. Keine Entschuldigung, kein Verständnis – nichts.

Wir sind seit Jahren treue Kunden bei McDonald’s. Doch nach diesem Erlebnis steht für uns fest: Nie wieder McDonald’s in Geldern.

Dieses Verhalten wird nicht unter den Teppich gekehrt – wir werden die Hauptzentrale offiziell informieren und prüfen, welche weiteren Schritte wir einleiten. Denn so geht man mit langjährigen, freundlichen...

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. So ein inkompetentes Personal habe ich selten wo erlebt. 1. ist die Anzeigetafel im McDrive kaputt, so dass man, wenn ein Fehler in der Bestellung ist, es nicht korrigieren kann. Zum zweiten ist der Ostercountdown ne Riesen verarsche. Ich habe zwei McFlurry bestellt, konnte auf der defekten Anzeigetafel ja nicht sehen, wie teuer dieser ist. Also bin ich davon ausgegangen, dass ich beim bezahlen die App zeigen muss, da dieser heute für einen Euro im Angebot ist. Nach dem bezahlen ist mit auf der Rechnung aufgefallen, dass der Normalpreis von 3,69€ für die beiden Eisbrecher abgerechnet wurden. Also bin ich zurück zur Kasse gelaufen und habe gefragt, ob dort nicht ein Fehler passiert ist. Mir wurde dann versucht zu erklären, dass ein McFlurry und ein McFlurry Ostercountdown zwei grundlegend unterschiedliche Dinge sind. Ich hätte es ja zeigen müssen, dass ich es in der App dabei habe. Der Mann an der Kasse drehte sich um und erklärte seiner Kollegin die Situation. Auch diese sagte mir, dass dies zwei unterschiedliche Dinge sind. Ich habe gesagt, dass ich es eine Frechheit finde, die Kunden so abzuzocken und ich gerne meine 5 Euro, welche ich mehr bezahlt habe zurück haben möchte. Dies ginge nicht und sie könnten ja nichts dafür. So eine Inkompetenz und Bodenlose Frechheit, meiner Meinung nach. Man hätte mir wenigstens anbieten können, die Bestellung...