BackWerk — Restaurant in Gelsenkirchen

Am Essen ist nichts zu beklagen, weil es in jedem Backwerk gleich schmeckt. Allerdings wollte ich gerade meine TooGoodToGo Order abholen, setzte mich fünf Minuten vor der Abholung hin. Ich wurde angesprochen, ich erklärte, dass ich nur auf TGTG warte. "18 Uhr" gab man mir zu verstehen. Weiß ich, danke. Dann meinte sie plötzlich, ich müsse draußen warten? Wozu? Damit die nicht vorhandenen anderen KundInnen sitzen können? Und schließlich wusste die Mitarbeiterin nicht, wie der Prozess funktioniert. Sie kam mit einer Tüte an, ich bestätigte die Abholung, zeigte ihr den Beleg und sie war komplett verwirrt davon. Sie tippte noch eine Weile auf der App herum, die ich ihr hinhielt, und dann legte sie die Tüte einfach ab und wischte den Boden. Ich musste sie auffordern, mir meine Bestellung zu geben, und sie war weiterhin verwirrt, und wusste scheinbar nicht, dass man im Voraus bezahlt. Unfreundliches, unprofessionelles Auftreten gepaart mit Inkompetenz. Da gehe ich lieber wieder zu...

Saumässig unfreundliche Bedienung!!!! Am liebsten hätte ich minus 10 Sterne für den Service gegeben!!! Dieser Laden ist echt das letzte was man in Gelsenkirchen besuchen sollte!!!! Die Unfreundlichkeit ist kaum mehr zu überbieten! Man fragt freundlich nach ,ob die Verkäuferin so nett sein könnte und mir das Caprese kurz aufwärmen könne,da schnautzt sie mich an mit den Worten: Das machen wir nicht!!!! Ich meine wenn viel los gewesen wäre könnte ich es verstehen,aber mein Mann und ich waren die einzigen Kunden im Laden! Solche Verkäuferinnen haben eindeutig den falschen Job!!! Kundenfreundlichkeit gibt es hier nicht!

Habe gerade das Laugencroissant ausgepackt und bin wirklich noch mehr enttäuscht: Das war von innen noch nicht durchgebacken!!! Erst bekommt man seine Bitte nicht und dann zahlt man für Brötchen die man nicht essen kann weil sie noch halb roh sind!!! Die Weiber hinter der Theke sollten mal lieber an ihrer Qualität als Verkäufer arbeiten...

Super schlecht gelaunte Mitarbeiter, kaum Arbeitsmoral! Es wird sich mehr über die Probleme und Drama unter den Mitarbeitern unterhalten, als bedient. Die Kommunikation unter den Mitarbeitern wirkt nett gesagt asozial und an der Kasse wird man super unfreundlich abgefrühstückt! Angebot und Qualität der Ware war früher auch mal besser und frischer und ist mittlerweile mindestens genauso teuer wie gute und qualitativ hochwertige Bäcker (Kamps, Zipper etc.), also wäre der Besuch bei der Konkurrenz definitiv...